中国朗诗德分享做好净水器市场“三心”的重要性

朗诗德分享做好净水器市场“三心”的重要性
随着净水器行业的不断发展与进步，不论是净水器厂家还是净水器经销代理商，了解客户的需求是至关重要的，尤其是在面对有特殊需求的客户，在与客户增进了解的过程当中最为重要的一点便是察言观色，真正了解客户的话中话。要想真正了解客户的意图，必须学会从客户的“话中话”中听取客户的“弦外音”。这些都必须要用心来做；朗诗德净水器根据市场的发展需求，特意要求温州总部派遣专业策划来辅助做好国内市场，通过多年的市场操作经验累积，特意总结了做好净水器终端市场的“三心”原则，希望能给正在前行的同仁们提供一些“正能量”。
而根据在市场走访调查中，在遇到一般性格的客户时，大部分净水器工作人员都能灵活运用“三心”，而遇到一些特殊客户时往往就将“三心”抛之脑后了，那么下面就来分析这样一类让人头疼的客户，我们该如何做好“三心”。
　 第一、做好净水器终端市场要有一颗热心
　在市场上我们会遇到形形色色的客户，他们的性格是多样化的，有的直接、有的含蓄、有的沉静……。然而有这样一类客户却使我们最为头疼，这类客户习惯了用“话中话”描述自己的诉求，好不容易解答了这个问题，那个隐形问题又会冒出来，好像有解答不完的话题，作为一名净水器销售人员不能一味地认为这样的客户是“带刺的玫瑰”。朗诗德专业策划告诫每一个净水器销售人员：“不管这样的客户出于何种目的，对于能够解答的，我们都要用热心去解答；而且在解答时，要注意方式方法，不能因为客户的话中带刺，我们就与客户发生争吵，而是要用面带笑容，根据客户的“话中话”做好宣传解释工作；这样一来，如果是因为误会而带来的“话中话”，误会就会得到消除;如果是因为客户的真心心声而带来的“话中话”，就能让净水器销售人员更好地了解客户的需求;如果是因为客户的个人私利，就会通过沟通宣传，让客户认识到自己的错误，从而更好地配合我们的工作。其实热心是对工作的一种态度，而这种态度往往是最容易感染客户的。
第二、用细心赢得客户对你的认可
　　客户的“话中话”不是绝对正确的。有些客户的“话中话”是中肯的建议和意见，有些客户的“话中话”是“带刺的玫瑰”，完全是出于个私利，