邮储银行“短扣”要警惕
2015-09-06 11:11阅读：
邮政储蓄银行
短扣业务：一年30元，新开户都有这项业务，一次性扣30元，当你发现被扣时，才去银行办理取消就已经晚了，即使取消，钱也退不回来了，而当你向银监会维权时，他们会告知你，邮储银行并无过错，因为这是你当初办卡时“亲笔签名确认过的！”扣的这30元，不会短信告知，只有登录网银，查看余额明细时才查得出来！邮储银行也有上亿的客户，每户扣30元，就是30亿人民币啊！而有超过一半的客户，用了很多年都没有意识到“短扣”，所以他们年年被短扣！
下面是我在网上找的一个“短扣”案例，还有另一个向银监会维权的答复，在我上一篇转载的博文里：
以前还是邮政储蓄的时候，因为朋友的关系也存过钱在里面，自从转变成银行以来，还是第一次在里面存钱，也从来没有多想，银行嘛——正规、安全、方便？！
可两个月后当我再次给里面存钱时才发现，钱少了，少得倒是不多，每月几块钱，如果我没有用存折去存钱的话，也许永远发现不了这个问题，因为卡是不会打印清单的，除非你专门去查，试问有几个拿银行卡的人会没事天天查清单呢，想想真是可怕，有多少人还没有发现这个问题呢，中国这么多人，邮政银行的储户这么多，哪一年下来得有多少钱……不可想象！
其实这钱少在哪里了，仔细一看是“短扣”，很不明白，钱存银行里面除了利率税以外，还有存时间短了，也要扣？带着疑问，咨询了一下营业员，告诉我是“短信费”简称“短扣”，还好不是“长扣”。可我从来没有办理过这项业务，怎么钱就被邮政银行给“短扣”了呢，实在想不通，营业员说：这个要打“95580”取消。于是，我就拨通了“95580”，把问题说清后，接线员明确告诉我：对不起，如果您没有办理这个业务，但被扣了钱，您
可以取消此项业务，需要去当时存款的营业厅办理。我再问：哪我被扣的钱怎么办？接线员重复刚才的话，没听见嘛？！好嘛，纳闷了！到底在哪里取消，还有，按接线员的意思，取消就行了！钱扣就扣了么？没有人回答！为什么不经过我同意就给我增加这项业务并且扣费，也没有人回答。
再去营业厅，营业什么话也没有说，给我办理了取消邮政银行“短扣”。哪为什么第一次让我拨打电话呢？实在心里没底啊，中国邮政银行——能让我放心吗？为了安全保险，以防万一被“短扣”，于是第三次去营业厅办理了消户。我钱不存你们中国邮政银行了，你们还去哪里“短扣”，嘿嘿！
取消了，也消户了，钱我存中国农行银行了！心里总算踏实了，应该没事了吧，可回家后，想想不对啊，我被“短扣”的钱呢，还没有一个人说退还这不合理的扣费。就连北京邮政银行的“95580”全国服务热线也不明确回答，是不是退费。
不行，我打电话再问问，我得拿回我被中国邮政银行“短扣”的钱啊，于是再次拨通了“95580”，说明情况后，一个接线员告诉我，请您拨打“11185”他们专门负责处理“短扣”的事情，哦，原来为了这“短扣”还专门有个部门啊。
拨罢！一次，没人接，再拨，还是没人接，我再拨，依然没人接。我发狂，再次拨打“95580”，接线员依然让我打“11185”我告诉她：没有人接，我已经从你们邮政银行消户了。她告诉我：可能正忙，你过一会再拨，或者明天拨，您什么时候消的户？！我有点发火了，就这么点事，推来推去的，这算什么态度嘛！我强按住怒火，平静地一字一字地告诉她：我-打-了-没-人-接，明-白-了-吗，刚-才-我-已-经-注-消-了-在-你-们-邮-政-银-行-的-帐-户，我-现-在-打-的-是-中-国-邮-政-银-行-的-客-服-电-话。我-要-投------诉------！
明显，接线员也听出来我有点火了，于是说：哪我帮您，记录一下您的问题（这不就结了么，害我浪费哪么多电话费，非得人发火才处理问题？！）。再把事情又说了一次。这下接线员态度还挺好的：您好，您的问题我们已经记录，您有什么要求？“我要求：首先把未经我同意，从我帐户中“短扣”的钱退给我，其次，给我加办“短扣”的工作人员向我道歉！“好的，请你留下您的联系方式，我们会在七个工作日内与你联系！”……
第三天时银行一位负责人给我打来电话，解释说：可能因为是银行系统出现固障，当初给我开通“短扣”时通知的短信没有发送到我的手机上，出现这种问题，表示歉意！他们解释说是：银行会给储户开通“短信”，免费试用二个月，如果储户收到信息后，不需要必须回复短信取消……并让我打电话直接找他来退这笔“短扣”费用。
对于这位负责人的解释，我表示理解，也对他们的态度比较满意，希望在以后的工作中能够多为储户考虑。同时在此提醒广大储户们，也去关心一下你们在银行的钱，是不是也存在被“短扣”的情况。
