婚礼门市谈单之--话术
2013-04-02 15:18阅读:
作为策划师我一直在想如何才能够留住我的客人,好多时候我们的满腔热血未必能让客人认可,好多时候我们的策划创意未必能让客人满意,如果我们换位思考一下,作为新人他们可以说是对婚礼是一无所知的,所以我们会经常遇到客人进门就问,做场婚礼多少钱?
如果我们报价的话, 新人会认为别人家都1W你们家怎么2W,其实新人根本就不知道不同的价位会有不同的效果,
其实我感觉谈单最重要的,是通过沟通,帮助客人彻底的了解婚礼的组成部分,了解我们公司的实力,了解自己的婚礼该怎么做,下面是我总结的一些谈单的小技巧:
我:您好我是婚礼策划师扬帆启航,请问您怎么称呼
客:XXX,XXX
我:XXX您好,您的婚礼筹备的咋样了?
客:(基本都是这样说)刚开始看还没怎么准备
我:那挺荣幸,刚开始筹备就到我们这里来咨询了,缘分啊,其实筹备婚礼就是一个很枯燥的选择的过程,因为现在婚庆公司有很多,每家都有每家的优势,所以你们肯定也很纠结,不知道哪家更适合自己,那么今天呢,我给您简单介绍一下筹备婚礼都应该注意哪些方面,给您理一理思路。
我:婚礼其实很简单,无非就是三方面
1婚礼流程 :中式 西式 中西结合 主题 创意
2场地布置:灯光 舞台 花艺 软装
3人员配备:司仪 摄影 摄像 化妆 督导 DJ VJ 总控
这三项里面最紧急的就是人员类,因为他们每天只能服务一对新人,好多很火的日子,人员非常紧俏,对了您婚期什么时候呀?
这时候我把客人的回答根据时间的长短分为了两种情况,然后不停的婚期,会有不同的回答方式
第一种回答:三个月之内
我:那您这得抓紧了,您那天也是好日子。好多新人,订的晚了,酒店都定不上,对了您的酒店定了吗
第二种回答:五个月以后
我:那您这个人员问题倒不是很紧急,不过您这酒店该考虑了,您酒店定了吗?
[问客人的酒店后,客人的回答一般也分为三种情况
第一种:酒店订了是在(一类酒店大厅我了解大厅情况)
我:那酒店好啊,
富丽堂皇非常高档,再配上您两位的气质,一定会出一场很完美的婚礼,您对婚礼有什么要求?
2第二种:酒店定在了不知名的小酒店
我:您订的那个厅可以摆多少桌?有没有柱子,通过以上询问能够大概了解酒店的概貌。
第三种:没定酒店
我:还没定啊那得抓紧了,您参加婚礼大概多少人,餐标想订什么标准的,您两位家住在什么位置最好是选择距离家近的酒店。
通过推荐酒店能够了解新人更多的情况,更有利于我们做策划
通过以上的介绍我们大约可以了解新人的一个基本情况了,新人也能够大概的明白婚礼的三大重点 流程 场地 和 人员
这时候我们可以问一下 新人对婚礼的要求了,这时候新人说出来的,基本都是他们最重视的,我们可以根据新人最重视的点,详细介绍
我:您对婚礼有什么要求?客:我想做一个XXX样的,你们以前做过吗?
我:我们做过很多种婚礼,每场都是不一样的,因为每个新人的个人喜好和气质都不同,像您这种喜欢XXX风格的我们以前遇到过一对,做的效果非常好,但是新人没有留样片,保护隐私?
我:您对婚礼的场地有什么要求?大气?温馨?可爱?清新?素雅?梦幻?
以上是我总结的一些沟通的小技巧,希望大家看到后,我们一起讨论,共同的去完善这套话术。