在前一篇文章讲了销售结束后要做好一下次拜访的铺垫工作,这篇文章再和大家讲讲拜访客户之后,约定回访时间的重要性。
通常情况下,第一次拜访就与客户达成交易的成功率是很低的,也是不现实的,特别是针对企业客户的拜访工作更是如此。因此在与客户道别时,要有意识地约定与客户下次会面的时间,从而获得向客户进一步销售的承诺。然而,有关专家在研究了大量销售员的访谈实例和拜访模拟后发现,在初次拜访道别的时候能够恰当、熟练“预约”客户的销售员却寥寥无几,没有为进一步拜访做准备。
下面这个案例中的销售员小张就犯了这样的错误。
小张的第一份工作是从一家中等规模的合资公司做销售开始的,他当时没有任何关于拜访客户的知识和经验,就被分派到外地寻找客户。听说浙江有一个采购项目。联系到客户后就去拜访。换了几次火车才到了客户那里,之后就开始介绍产品,客户不动声色地听着,然后答复他:“有采购的时候通知你,等我们电话吧。”
一听这话,小张就信以为真,当时就高高兴兴地辞别客户,也没留下客户太多的相关信息,更没有跟客户约定下次见面的时间,只是把自己公司统一印制的产品简介和自己的联系方式留给了客户。
回到公司,小张就开始天真地等待客户的电话,可一直都没有等到。其原因就在于,在做初次拜访时,小张虽然花费了大量的时间和精力,但是匆匆告别,没有约定好下次拜访的时间,以致错失了销售的机会。
那么我们如何才能避免销售员小张所犯的错误,巧妙地为下次拜访客户做好准备呢?
1、约定下次拜访时要用准确的时间
时间是一个关键点,在进行下次拜访预约时,销售员一定要避免模糊的时间约定,如:“陈经理,在您方便的时候我们再次拜访您,好吗?”而是要约定具体的时间,如:“陈经理,就您今天关心的问题,一周内我可以准备好解决方案并想再次向您当面陈述,您是下周三方便还是下周四方便?”只有确
通常情况下,第一次拜访就与客户达成交易的成功率是很低的,也是不现实的,特别是针对企业客户的拜访工作更是如此。因此在与客户道别时,要有意识地约定与客户下次会面的时间,从而获得向客户进一步销售的承诺。然而,有关专家在研究了大量销售员的访谈实例和拜访模拟后发现,在初次拜访道别的时候能够恰当、熟练“预约”客户的销售员却寥寥无几,没有为进一步拜访做准备。
下面这个案例中的销售员小张就犯了这样的错误。
小张的第一份工作是从一家中等规模的合资公司做销售开始的,他当时没有任何关于拜访客户的知识和经验,就被分派到外地寻找客户。听说浙江有一个采购项目。联系到客户后就去拜访。换了几次火车才到了客户那里,之后就开始介绍产品,客户不动声色地听着,然后答复他:“有采购的时候通知你,等我们电话吧。”
一听这话,小张就信以为真,当时就高高兴兴地辞别客户,也没留下客户太多的相关信息,更没有跟客户约定下次见面的时间,只是把自己公司统一印制的产品简介和自己的联系方式留给了客户。
回到公司,小张就开始天真地等待客户的电话,可一直都没有等到。其原因就在于,在做初次拜访时,小张虽然花费了大量的时间和精力,但是匆匆告别,没有约定好下次拜访的时间,以致错失了销售的机会。
那么我们如何才能避免销售员小张所犯的错误,巧妙地为下次拜访客户做好准备呢?
1、约定下次拜访时要用准确的时间
时间是一个关键点,在进行下次拜访预约时,销售员一定要避免模糊的时间约定,如:“陈经理,在您方便的时候我们再次拜访您,好吗?”而是要约定具体的时间,如:“陈经理,就您今天关心的问题,一周内我可以准备好解决方案并想再次向您当面陈述,您是下周三方便还是下周四方便?”只有确
