装修公司的套路、内幕、黑幕、潜规则、坑(员工篇)——明er博客
2016-10-24 13:37阅读：
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我这里说的是家装公司如何套路自己的员工。——装修公司的套路、内幕、黑幕、潜规则、坑
一个家装公司大致会有如下的几个部门：市场部、策划部、设计部、材料部、工程部、财务部、人事部等等，每个部门都有自己的员工和职责。
市场部主要负责开拓客户，其部门员工主要包括业务员、业务总监、主管、经理等等。
其中业务员有几种类型：电话销售、网络销售、外联销售。
电话销售就是通过“潜在客户电话名单”邀请客户到店了解或者上门约谈的销售人员。
网络销售是通过公司自建网络平台或者其他社交网络邀请客户到店了解或者上门约谈的销售人员。
外联销售是通过小区据点、街展、会展等形式邀请客户到店了解或者上门约谈的销售人员。
业务总监、主管、经理是负责培训、监管销售人员、并为销售人员打鸡血的
家装公司对市场部员工的套路：1.不会有保险等福利待遇；2.最底层的业务员是不会有底薪的；3.随时免费加班，占用你的个人时间；4.消耗你的人脉资源；5.磨损你的手机，消耗你的话费，消耗你的交通费；6.给你画大饼，让你拼命干；7.随时可能到来的罚款。
第1点，目前大部分的销售人员都不会有保险的福利待遇，这不是装修公司的特有套路。这个问题与销售人员流动性大没有半毛钱关系，因为即使你是公司的老销售员工它也不会给你买保险的。由于大多数的销售人员都是提成收入，并没有固定的底薪，所以是不太可能给你买保险的。
第2点，业务员没有底薪，这也不是装修公司的特有套路，比如保险销售、房产销售等等都是没有底薪的。虽然各种招聘销售人员的信息上都写着“无责任底薪”什么的，但那都是骗人的，“无责任底薪”指的是
第一个月不管你有没有业绩都会给你的“
预提提成”。(“预提提成”是要从你的后期业绩提成中扣去的，如果你想拿着第一个月的“预提提成”跑路，那也是不可能的，天下没有白吃的午餐，就算你真的跑路了，那家公司也会永远记住这笔账的。)第一个月过后就变成了有责任底薪，比如业绩没有达到标准底薪就会减少、连续一段时间没有业绩的话底薪也没了。。。所以，装修公司业务员的最终结果是没有底薪！
第3点，随时免费加班，占用你的个人时间。一般家装公司的销售人员都会有固定的加班时间(比如，每周二三四晚上加班打电话)，但是没有加班费。。。可能每周五晚上还会给员工免费开个会什么的(变相加班)，遇到个什么节假日的或者哪个小区接房的时候，周六周日晚上也加个班什么的也很正常，甚至销售人员的休息日(周一)你也得加班。
前面这些都是对电话销售人员的套路，对于网络销售人员那简直是随时都在加班，晚上回到家了可能你还要躺在床上拿着手机和客户聊微信。。。
对于外联销售人员来说可能是这样的，明明在外忙了一整天，下午下班时，经理一个电话说：快来公司加个班打电话吧，公司新拿到一批名单，说不定能搞到好多客户。。。有时候外展位置很远，公司还要规定你每天几点前必须到达展点，那你可能需要花费很多意外时间在上下班路上(变相加班)。
第4点，消耗你的人脉资源。比如你连续几个月没有客户了，下个月底薪都没了。经理就开口劝你了：你有没有什么亲戚朋友同学家里要装修的啊？带到公司来嘛，到时候给个优惠什么的，你的底薪也保住了。。。消耗人脉资源这套路，在保险销售人员身上简直是体现得淋漓尽致，某些保险销售新员工入职时会要求新员工首先给自己或家人买保险，理由也粗暴：“我们保险公司就是给别人提供各种保障，如果你作为一个保险员工自己都不买保险，怎么让别人相信？”；如果保险销售员工几个月没业绩，那他的底薪也就没了，这时经理就劝他了：你家里其他人、亲戚、朋友有没有需要买保险、车险的，把他们介绍来公司，反正保险买在这里也是一个保障一种投资，他们也不吃亏，你也是为他们着想。。。”，等你把能骗来的亲戚朋友都带来了，你没有其他客户了，那就可以重新招聘一个销售人员了。。。
第5点，磨损你的手机，消耗你的话费，消耗你的交通费。虽然装修公司会给员工话费补助、交通补助，但大多数情况下员工都还是需要自己再贴一部分钱才能填平每个月的工作话费、交通费，还不算上长时间高强度工作手机的磨损费用。对于家装公司的销售人员来说一般都会有两部手机两个号码，用来联系客户的那个手机必然是超长待机、超级省电的。联系客户的号码必然是专用号码，自己日常使用另一个号码，要不然给亲戚朋友打个电话，亲戚朋友一看标记了诈骗那就尴尬了，这又增加了一笔费用。
第6点，给你画大饼，让你拼命干。这就有点像在骡子面前吊一根胡萝卜，让骡子拼命的往前走。。。比如，装修公司去学校骗还没毕业的实习生，先给你画张大饼：什么我们公司好多员工一个月业绩几十万，提成好几万，这时面试官随便逮个业务员说，他上个月就拿了上万的提成。。。(举个例子，某公司去某学校招聘环境艺术专业的学生，职位是设计师助理。等你去公司报到的时候，就有人给你做思想工作了：年轻人要从基层做起，先做业务员吧，做满几个月再转助理。然后他就给你分析：设计师需要给顾客做预算报价，就需要讨价还价谈判，先做业务员锻炼一下这方面的能力。接着就给你画饼了，什么业务员每个月上万的工资啊，做满几个月后就转设计助理呀。等你业务员做满几个月后，你发现转助理设计师还需要有设计师愿意带你，现在公司的设计师已经是僧多粥少，没有设计师愿意带你。。。)
第7点，随时可能到来的罚款。例如迟到罚款、上班时间玩游戏罚款、睡觉罚款、未戴工作牌罚款，关键是这些罚款按次数累计倍增的，还必须是交现金，否则从工资中双倍扣除。。。一个新来的员工工资还没领到可能已经先上交了很多罚款了。。。这些公司这样做有两个目的：其一是表示对员工的处罚；其二是你工资还没得到先交了罚款，你肯定不会走，利用心理战术强迫你继续在公司待下去。。。
策划部(企划部)是负责广告投放、活动策划的，他们需要做的事情就是做吹牛逼的广告同时注意规避法律风险、不断的给公司策划各种优惠活动的坑。比如说某家装修公司在某日报上打了一个广告，策划部的人要负责把这个广告包装成新闻发布会、媒体专访栏目，但又要规避法律责任。策划部经常都能想出各种新的活动，比如什么各种节庆活动(元旦节、春节、端午节、七夕节、中秋节、圣诞节)，各种周年庆(什么4.5周年感恩回馈)，各种样板间(什么全城88套，成本价，免费设计)，各种盛大开业(公司装修了一下厕所，然后叫做重新开业)，各种抽奖(家电大礼包，你最多抽到一个电饭煲)，各种返现保价活动(期房交定金两年保价、现金券500)，各种材料升级(德国进口、上万平米展厅)，各种星级服务、各种欧洲工艺、首席设计师、团队设计、钻石工长、透明消费清单报价、全国连锁、十大品牌、最先最大、终生质保、互联网模式、厂家直供、设计研发生产一体化、我们装修你放心去上班、绝不加项收费。。。真的是要杀死多少策划人员的脑细胞！
策划人员不仅要负责策划还要去落实，各种宣传单街边路边、会展使劲去发、各处小区门口去设展。
最恐怖的是有的公司根本就没有策划部门，全都是销售人员自己凭空想出来，可能顾客就会遇到同一家公司不同的销售人员讲的优惠活动五花八门，却又是一模一样的报价。。。
设计部主要负责为顾客提供专业的空间规划、功能布局，从美学、玄学、人体工程学、安全性、功能性进行专业设计。主要就是两种员工：设计师和助理设计师。
一般这些设计师要懂材料懂设计会销售谈判会预算，关键是要能忽悠顾客把合同签了或者交定金。
而助理设计师大部分就是给设计师打杂，什么去现场量房，然后各种画图，各种现场监督。
大部分家装公司基本上来说是把设计师当作销售人员来看待，公司不会在意你设计出来的东西是否好看、是否有创意，只在乎你谈单的成功率。
材料部主要负责材料调度、使用记录、负责和合作厂商联系。一般来说就是两个妹子在办公室里负责记录记录一下材料的使用情况、给定制厂家发一发订单信息。搞不好公司材料展厅的清洁卫生还要她们自己去弄。。。
工程部基本上来说并不是装修公司的部门，因为只有什么项目经理、工长之类的人，他们从公司承包项目，然后去联系外面的工人去做。装修公司给项目经理的价格一般都很低，但要求又高、动不动还要扣项目经理的承包款。最坑的装修公司是这样的，有项目了就到外面找一个承包人，然后人家快干完的时候，把他赶走还不给钱，说什么违反合同不怕你去告。项目经理承包的价格本来就低，公司还要要求什么文明施工、按图施工，装修公司想要的就是给项目经理500块钱，让他干出1000块的事情。。。
对于外面的工人来说，他们并不属于公司，没有什么安全保险，出了事情公司同样不会负责，而是把责任推给项目经理。不属于公司，但每天都要穿着公司的制服，看着项目经理的脸色，项目经理没从公司拿到钱，那他们的工资也就要打水漂了。已经做好的东西，一句话说拆就拆，还不给辛苦钱。
然而，有的业主也非常看不起鄙视这些农民工，觉得他们脏，买了马桶不让工人安装，觉得工人用了他的马桶，马桶也变脏了，又不许工人在他家里乱撒尿。
人事部门就是要负责招聘，其他的都不用管。因为装修公司一般都很坑，所以人员流动性很大，就连人事部的员工也是经常在换。。。如何能招到人，就成了人事员工的心头病，于是就出现了各种上万工资、无责任底薪、什么人进来都是先干几个月业务员吧。。。他们作为面试官能昧着良心去骗那些涉世未深的学生，面不改色的说出各种谎言，也是挺为难的吧！他们每天的工作就是进入各种招聘网站收集简历信息，一一邀请他们来面试，毕业季去各个学校的双选会忽悠学生。。。
还要每天管理在公司的、外面跑业务的、约谈顾客的员工的考勤查岗工作。。。
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