质量管理体系运行的评价方法
2012-12-08 16:16阅读:
对
质量管理体系运行的效果进行有效的评价,是关系到企业生存、发展的重要工作。当企业的质量管理体系运行到一定的阶段,企业的各个过程均已按
质量管理体系要求全面开展时,为了保证质量管理体系运行朝着正确的方向发展,防止出现偏差现象,就要开展内部
质量管理体系审核,使企业建立、完善的质量管理体系保持有效运行的趋势。当质量管理体系运行向纵深发展时,为了持续保持企业内外部的环境稳定,寻找企业持续改进的目标,不断满足顾客的相关要求,协调解决
质量管理体系运行中出现的各种问题。最高管理者就要组织相关人员进行管理评审。
内部
质量管理体系审核的目的是评价
质量管理体系运行的符合性和有效性。管理评审的目的是评价
质量管理体系运行的符合性、有效性和适宜性。这两种方法是选定标准中对质量管理体系运行中对纠偏过程控制的具体要求。要在
质量管理体系运行的过程中很好地加以掌握并有效利用。
内部
质量管理体系
审核通常由管理者代表组织。内审的时机一般为每年进行一次,再次间隔不超过12个月。参与内审的人员要具备相应的资格。即内审计划中列入内部
质量管理体系审核员,均要经过培训考试合格,并经过企业最高管理者授权后,才能实施内部
质量管理体系审核。内审人员在审核时,要与被审核领域无关。内部
质量管理体系审核要覆盖所有的班次。内审人员在实施审核时,要客观公正地评价
质量管理体系运行的状况,综合评价审核结果。对开具的不符合项,一定要建立在客观事实的基础之上。要注意掌握过程审核方法,不被小的环节所迷惑。要清楚:内审的真正涵义不是寻找不合格,而是寻找客观证据公证评价
质量管理体系的运行状态,为持续改进
质量管理体系奠定基础。当出现异常情况时,企业的内部
质量管理体系审核的频次可适当增加。
管理评审由公司最高管理者组织。参加管理评审的人员为各部门的负责人。管理评审的时机,一般每年进行一次,再次间隔时间不得超过12个月。管理评审的方式一般采用多方论证的方法进行。管理评审的目的是评价
质量管理体系运行的符合性、适宜性和有效性。最高管理者在主持管理评审会议时,要注意评价各个过程质量管理体系运行的真实状况,还要联系整个过程网络的综合运行情况。在管理评审会议上,管理者代表要对
质量管理体系运行的总体情况作出评价。
在实施管理评审前,质量管理部门要事先下发相应的管理评审计划和通知。在管理评审前,各部门负责人要组织相关人员做好管理评审的各项准备工作。在实施管理评审时,要认真做好管理评审的会议记录。并由质量管理部门编制出管理评审报告,发放到相关的部门。对管理评审中提出的各项改进的建议,质量管理部门要组织相应的责任部门制定适宜的纠正措施。还要编制纠正措施的实施计划。在计划中要列出建议项目的内容、整改的具体措施、责任部门和责任人、具体的计划完成日期和措施的完成结果等内容。在计划规定的期限内,质量管理部门要组织相关人员对措施的完成情况进行跟踪验证,并对纠正措施的实施效果进行评价,保留采取纠正措施的相关记录。保证纠正措施实施的有效性。当出现特殊情况时,管理评审的频率可依据企业实际情况增加。