关于景区讲解员，新人入岗培训的思考 2017-03-29 10:45阅读： http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/3191189363 首先，感谢您打开阅读！您能读完，是对我莫大的鼓励！ 讲解员是景区与游人交流沟通的桥梁，是景区内与游人相处时间最久的岗位；景区通过讲解员的正确引导向游客展示旅游产品，讲解的质量直接关系到景区口碑的好与坏。所以，讲解员的队伍建设、入岗培训至关重要！ 一、培训原则。 讲解员培训应坚持“高起点、高标准、高质量”的基本原则，树立“带团中学习，学习后带团”的基本理念，不断提高职业素养与业务能力。 二、培训的程序与要点。 往往新手一入岗报到，通常会立马拿出一份厚厚的讲解词，让其背诵，之后在模拟讲解时，再指出其包括讲解内容、站姿、手势等在内的诸多毛病。这样，一是会打击其自信心；二是，下意识的日常习惯不易改正。既然这样，倒不如我们打破常规，先从如下“1、2、3”入手，帮其打好基础后，再让其正式熟悉讲解内容。这样新手在熟悉线路、模拟讲解词时，便会自觉的注意调整自己的状态。 1、跟听观摩，牢树优秀讲解员标准。通过观看优秀讲解视频或跟听现场优秀讲解，在其心中，树立“优秀讲解员标准”，以便在日后的工作中，不断鞭策自己，严格要求，向优秀靠拢。 2、精气神。调整精气神是导游进入备战的一种工作状态，是游客对导游最直观的第一印象。务必确保着装整洁、精神饱满、气质端庄。 3、接待礼仪训练。包括走姿站姿、景点站位、讲解手势、热情适中。特别是重要团体接待，相信景区宁可用一位举止言谈得体的新导游，也不会去冒险用一位内容稍好 但状态松垮的老导游，这就足以体现了礼仪的重要性。
