读书分享：《好好接话》帮你有效化解尴尬的万用接话秘籍
2020-03-09 21:10阅读：
来源于十点课堂
今天，我们为你准备的书是《好好接话》。
在生活中，任何人都不可避免地要跟别人打交道。可是，跟人打交道真的那么容易吗？当然不是，你很可能会遇到下面这几种情况：
参加聚会时不敢和陌生人聊天，一度怀疑自己有“社交恐惧症”；
和刚认识的朋友简单聊几句就没话说了，空气突然安静下来，双方都陷入了无尽的沉默；
跟心仪的男神做了半年同事还是点头之交，新来的应届毕业生却用一个礼拜就成了他的女朋友。
在这些时候，你可能会觉得无比尴尬、无助和挫败，你甚至会怀疑自己是不是天生就不擅长人际交往。其实事情远没有你想的那么严重，你可能只是缺了一些说话的技巧。
我们今天的这本《好好接话》就为你提供了一整套简单有效的聊天秘笈，帮你快速学会接话，蜕变成为一个情商高、人缘好的人。
这本书的作者是日本作家山口拓朗。他在写作领域已经深耕了20多年，开发出了一套完整、专业、科学的商业写作体系，可以说是“全日本最会写作的人”。
除了为政府机构和各大名企提供写作培训之外，他还出版了20多本关于说话和写作的畅销书，全球有至少上千万读者从中受益。
《好好接话》是山口拓朗的最新作品，任何不擅长聊天的人都可以读读这本书。书中的技巧容易上手、见效迅速，还贴心地给出了应用场合与真实案例，帮助你迅速提升说话水平。
接下来，我将为大家解读《好好接话》这本书的精华内容，手把手教你成为聊天达人。
首先你会了解到，开口之前，必须先做个好的倾听者；其次，我会教你，初次见面该聊些什么；然后，我会进一步介绍，哪些话题能帮你把陌生人迅速变成知己好友；
最后，我会传授一些能让你更受欢迎的语言技巧。学完这些内容，你一定能克服说话恐惧，通过聊天建立起高质量的人际关系，成为别人眼中最有魅力的人。
下面让我们开始学习吧！
开口之前，必须先做个好的倾听者
说到提高聊天水平，大部分人的第一反应都是：“我该找点什么有意思的话题呢？”这么想也是对的，但是还有一个关键的步骤人们往往会忽略掉，那就是倾听。
如果你不会倾听，只顾自说自话，那么你很难跟别人聊到一起，对话进行不下去也是在所难免的。
那么，究竟该如何倾听呢？今天我就为你提供了三个技巧，让我们一一来看。
首先要倾听对方的情绪。说
话时的情绪不同，想表达的意思也是大相径庭。举个简单的例子，男朋友对你说：“我升职做部门经理了。”假设他是面带笑容、眉飞色舞地告诉了你这个消息，那么可以肯定，升职对他而言是好事，你可以放心地恭喜他，甚至提议一起吃顿好的庆祝一下。
但如果他说话的时候眉头紧锁、面无表情，这时你就要警觉起来了，很可能他还有别的顾虑和担忧，这时你再一味地恭喜他就显得有点不合时宜。
所以，我们在和人聊天时，不能光听他在说什么，还要倾听他的情绪。人们说话时的声调、语气、表情、手势和视线等等，无一不在透漏着他们的真实情绪。
如果你能敏锐地解读出对方的心情，就能给出更合适的回应，对方自然也会认为你善解人意、温柔贴心，同时更加信任和喜欢你。
这时可能你会问，看穿对方的情绪之后，我该说点什么呢？别着急，你需要默默倾听，同时巧妙地附和。
你可以换位思考一下，假如你和男朋友分手了，或者在网上看到某个明星的八卦，你是不是特别想找个人聊一聊？每个人都有倾诉欲，每个人都希望能有人和自己一起分享快乐、分担忧愁。
所以当别人说话时，你在旁边默默倾听，他们对你的好感自然就会大幅度提升。如果你强行打断，甚至直接提出批评或建议，都会引来他人的反感。
当然，这并不是说你要表现得像个木头人，你也需要适当地给出回应。
可能你又会说，我知道该怎么回应，不就是要点头微笑，时不时回复“嗯！”“真的吗？”“好厉害！”或者“太可恶了！”之类的句子吗？这些都没错，但有时也难免让人觉得不太走心。
所以，我要再给你提个小建议，那就是运用5W1H的提问方式，进行巧妙的附和。所谓5W1H，指的是why、what、where、when、who和how这六个英文单词的首字母缩写。
翻译过来，其实就是记叙文六要素，即时间、地点、人物、原因、经过和结果。
比如你同事兴高采烈地告诉你，他昨天买了张彩票，你就可以问：“为什么突然想买彩票？”“中奖了没？”“如果中奖了，打算用这些钱做什么？”同事自然会顺着你的话往下说。接下来你不需要多说什么，谈话的气氛也会越来越热烈。
除此之外，想要做个好的倾听者，你还需要掌握第三招，那就是特别关注对方所说的数字。
比如，你肯定听过闺蜜对你说：“我一个月就瘦了十斤！”为什么她要特意强调“十”这个数字呢？当然是希望勾起你的好奇心，借此得到关心和赞美。
只要你顺利成章地问一句：“好厉害，你是怎么做到的？”或者“瘦了以后，你的生活肯定发生了不小的变化吧！”她自然会打开话匣子，滔滔不绝地说起自己的减肥心得。
可如果你无视了这个数字，只是简单感慨一句“好厉害”，闺蜜又恰好是个性格内向、沉默寡言的人，那接下来多半会冷场。她难免会觉得你无趣，下次有啥事儿也不跟你说了。
关注别人话语中的“数字”，你就能听懂他们的“弦外之音”，瞬间拉近彼此的距离。
这就是倾听他人的三个基本原则。
第一、要倾听对方的情绪，根据对方的心情调整回应方式；
第二、默默倾听的同时，也要注意巧妙地附和，让话题延续下去；
第三、要特别关注对方话语中的数字，适时表达关怀或者赞美。
现在，你知道在开口之前应该先做什么了吧？
初次见面该聊些什么？
说完了“怎么听”，我们接下来要进入今天的重头戏，那就是“怎么说”。
可能你会说，我跟别人初次见面，人家也不会主动跟我说太多呀，这时候该怎么办呢？别着急，只要掌握三个技巧，你就能化被动为主动，营造出轻松愉快的聊天氛围。
既然是初次见面，那么自我介绍肯定少不了，所以，我们要介绍的第一个技巧就是给自己贴标签，引导话题的同时方便别人记住自己。
比如，你是个普普通通的上班族，你打算怎么向新朋友介绍自己呢？
普通的做法可能就是说出自己的名字、职业以及就职的公司等等，但你往往会发现，这种毫无亮点的自我介绍给人留下的印象超不过一周，你们下次再见又是陌生人。
那该怎么说呢？很简单，那就是强调自己的某一点技能，给自己贴上有特色的标签。
比如你擅长制作PPT，你就可以说自己是PPT达人；哪怕你实在没什么特长，也可以告诉别人你的兴趣或习惯，比如承认自己是个素食主义者。
这种特殊的标签会瞬间勾起对方的兴趣，他们就会很自然地问你“你是专门做PPT的吗？”“不吃肉是为什么呢？”
你给自己贴上的标签，就相当于一个诱饵，引导着接下来的话题。同时，了解到这个标签的来龙去脉以后，别人肯定也会对你产生更加深刻的印象。
自我介绍完之后，我们还能聊些什么呢？接下来我们就来说说第二个技巧，熟练运用“万用话题集”，尽量找出两人之间的共同点。
所谓万用话题，就是任何人都接得上的话题，比如工作、家乡、天气、食物、兴趣爱好、新闻、周围的环境和最近发生的事情等等。这些话题没什么门槛，谁都能说上几句，而且你聊着聊着就会发现彼此的共同点。
比如，你在饭局上认识了一个朋友，你可以问他：“你是哪里人？”“你做的是哪方面的工作？”“你喜不喜欢吃辣？”等等。
聊得多了，你会发现两人之间多多少少有些相似之处，你们一下子就有了说不完的话。你可以回忆一下，你去外地上学或者上班，恰巧遇上了老乡或校友，是不是会感觉分外亲切，甚至立刻就要出去搓一顿叙叙旧？
所以，如果你跟人聊天时实在不知道说什么，那就把万用话题集利用起来。找到了双方的共同点之后，你可能都难以想象自己会有多么健谈。
如果你觉得主动出击比较困难，那么你也可以把话题的主动权交给对方，刺激对方的“贡献心”和“表现欲”。
什么是“贡献心”呢？简单来说，人类天生就会为别人着想，能从奉献中感受到快乐。哪怕是一个小孩看到别的婴儿哭，他也会拿起毛绒玩具试着安抚对方。
成年人就更不用说了，不信你可以上网搜搜，分享好用的化妆品、好看的电影、好吃的美食等帖子是一抓一大把。
所以，我们便可以坦诚地说出自己面临的具体问题，利用人们的“贡献心”来打开话匣子。
比如，你去西安旅游时新认识了一个本地的朋友，闲聊时你就可以这么说：“难得过来一次，我想带点特色美食给老妈，想问问你有没有什么推荐的店铺或者餐厅？”听完这番话，对方肯定会积极地帮你想办法。
除了刺激“贡献心”，激活“表现欲”也能点燃人们说话的欲望。
人们在什么情况下会积极地表现自我呢？当然是谈论自己的专长或爱好的时候。比如你认识了一个摄影师，你就可以跟他聊“你平常拍些什么？”“你的摄影技术好厉害，学了很多年吗？”等等。
任何人在聊到自己最熟悉和最喜欢的东西时，都会口若悬河、滔滔不绝。这时你无需多说，只要偶尔插几句提问就够了。怎么样，如何刺激他人的“贡献心”和“表现欲”，你学会了吗？
总结一下，如果你和某人初次见面，不知道该说什么，不妨试试这三招：
首先给自己贴上有特色的标签，引导话题的同时方便别人记住自己；
接下来熟练运用“万用话题集”，找出两人之间的共同点，点燃聊天激情；
最后，试着刺激对方的“贡献心”和“表现欲”，迅速打开他的话匣子。
把陌生人变成知己好友
听完了这些技巧，可能你会觉得，这些话题都太肤浅，聊这些很难和别人交心啊。没关系，我们接下来会再给出三个杀手锏，帮你用最短的时间把陌生人变成知己好友。
第一个方法是抛出没有固定答案的问题。
比如，你在聚会上和朋友聊天，说到各自的工作时，你可以趁机多问一句“假如不考虑薪资待遇，你最想做什么工作？”或者“如果让你重来一次，你打算选择什么行业？”有人可能比较注重成就感，表示“做现在的工作就挺快乐”；
有人会说：“工作不就是为了赚钱吗？不考虑薪资待遇为啥还要工作？”可以说一千个人就有一千种回答。
也正是因为这样的问题没有明确的答案，人们才能畅所欲言，说出最真实的想法，而这恰好给了你机会去了解他们的三观。
如果三观类似，你们可能就会一拍即合，成为好伙伴。要知道，共同的经历固然可以拉近两人之间的关系，但精神上的共鸣才是友谊长存的必要条件。
第二个方法是谈谈你的梦想。谈论梦想不仅是在传达你的想法，还可以让你变得魅力四射，甚至能吸引来一批追随者跟你一起实现梦想。
让我们用马云和他的合伙人蔡崇信的故事来举个例子。早在1999年，蔡崇信的年薪就已经高达70万美元；那时的马云刚刚创业，公司都还没注册，只能发得出500块钱的月薪。
但蔡崇信和马云只见了一次面，就决定辞职加入阿里巴巴，这是为什么呢？原因就在于马云反复强调了他的梦想。
蔡崇信回忆说，他们第一次见面时，马云没有跟他讨论任何商业模式，也没有信誓旦旦地说自己肯定能挣到钱，而是一直在谈论自己的梦想，那就是让天下没有难做的生意。
在蔡崇信看来，追梦的马云特别热情、特别有魅力，他相信这样的人一定能做成一番事业。
事实证明，马云之所以能实现梦想，并不是因为他无所不能，而是因为他把梦想大声地说了出来，感召了一批同样有能力的人。
所以，跟别人聊天时，千万别不好意思说出自己的梦想。
也许你没有改变世界的宏大梦想，但你完全可以把“做个美妆视频博主”这样的小梦想说出来，说不定能找到志同道合的战友，或者得到专业美妆老师的指点。
越是强调梦想，就越是能给别人留下深刻的印象。而且，你永远不知道别人有什么样的资源，愿意给你提供什么样的帮助。可以毫不夸张地说，把梦想说出来，就等于离梦想更近了一步。
第三个方法是说说自己的缺点和糗事。
说到这儿，可能会有很多小伙伴不理解，难道我们不应该以良好的形象示人吗？为什么要主动聊自己的缺点和糗事呢？
原因很简单，世界上没有十全十美的人，如果你能坦荡地说出自己的缺点或尴尬的经历，别人会觉得你很真诚、不做作，值得信任，愿意跟你亲近。这种主动敞开心扉的做法，在心理学上叫做“自我暴露”。
比如，很多年前，娱乐圈流行着“杨幂脚臭”的传闻。暂且不论这个传闻是真是假，别说明星了，哪怕是个普通人也不愿意被别人说脚臭吧？
但杨幂没有反驳，没有辟谣，反而常常自黑，表示“不想看到自己的脚”，甚至结婚当天还发微博说已经提前换好了鞋，请网友不必担心。正是这样的做法，让不少人对杨幂产生了好感。
同理，如果你也想让别人打心眼儿里喜欢你，那就从现在开始，停止扮演“完美的人”。
很多人聊到兴趣爱好时，都会说自己喜欢运动、旅游、看书，但如果你问他们平时做什么运动、去哪儿旅游、看什么书，他们又支支吾吾说不出个所以然。
其实这种做法完全没必要，你完全可以大大方方地承认，自己平时工作特别忙，闲下来就是喜欢刷刷剧、逛逛街，这没什么丢人的。做真实的自己，别人觉得跟你相处起来很轻松，自然就会愿意跟你做朋友。
说到这，我们就讲完了把陌生人迅速变成知己好友的三个技巧。
首先，你可以抛出没有固定答案的问题，借此了解他人的三观；
其次，你可以谈谈自己的梦想，尽情展示自己的热情和魅力；
最后，你可以说说自己的缺点或者糗事，给别人以真诚的印象。
哪些语言让你更受欢迎
当然，如果你想真正掌握聊天这门学问，光知道该聊什么话题是不够的，我们还需要逐字逐句地琢磨说话的方式。所以，就让我们进入今天的最后一个重点，说说那些能让你更受欢迎的聊天技巧。
我们首先要注意，向别人提问时不要泛泛而谈，而要具体详细。
比如，你向闺蜜请教减肥经验，如果你问“你是怎么瘦下来的啊？”那对方的回答多半也会比较笼统，说到底，减肥的诀窍不就是“管住嘴、迈开腿”六个字么？
所以，你应该提出具体的问题，比如“如果你半夜饿了会怎么办啊？”或“你都做什么运动？为什么会决定做这样的运动呢？”这样你才有可能获得真正有价值、可实操的建议。
当然，除了提问，我们也要学会积极主动地引导话题，用讲故事的方式聊天。简言之，就是不要干巴巴地描述事情，最好加上些背景和细节。
举个简单的例子，你跟同事说，今天我给男朋友做了饭吃，这个话题就不太好往下接。但如果你加入一些故事的元素，比如“我男朋友最近工作压力大，吃不好睡不好，所以昨天我特地做了他最爱吃的烤肉饭！”
这样一来，你们接下来可以讨论的话题就太多了。比如，你的厨艺这么好，怎么做到的？你男朋友这么辛苦，是做什么工作的？你和男朋友交往了多久，你们的感情真好啊！
所以，用讲故事的方式聊天，不仅能给人以画面感，更能炒热聊天气氛，减少冷场的可能。
此外，你还可以时不时用一些夸张的比喻。
比如你在讲述去澡堂搓澡的体验时，可以形容自己像一块烤冷面；别人问你吃自助餐能不能吃回本，你就可以说：“当然！我每回都是扶着墙进去，扶着墙出来！”别人在哈哈大笑的同时，也会认为你幽默、机智，很会说话。
再强调一个让人觉得暖心的小技巧，那就是使用肯定叙述法。我们平时难免听到身边的人诉苦，比如，朋友在政府机构上班，遇到了非常苛刻的上司，跟你说后悔考了公务员；闺蜜临时要参加一场聚会，后悔逛街时没买那件特别喜欢的衣服…
这时我们千万不能说：“你现在后悔也没用，早知如此何必当初呢！”任何人听到这种话都不会开心。
正确的做法是运用肯定的语言来回答，你可以说：“别着急，是不是再想点其他的办法，事情肯定能解决的！”这种表达方式不光能最大程度地传递你的善意，还能帮助朋友尽快冷静下来，开动脑筋，找出合适的解决方法。
最后，我们还要记住，沉默并不尴尬，你要学会耐心等待回话。并不是所有人都擅长聊天，你抛出的话题对方可能要稍作思考才能回复，谈话中时不时会有短暂的沉默。
这时有些人就开始着急了，要么就是不等回复，强行替对方接话；要么就是尬聊，把能想到的话题都说一遍。其实，这两种做法都不值得提倡。
人们在沉默的时候，可能只是在梳理思路或者琢磨更好的表达方式。
你需要做的是给对方留出充足的思考时间，比如面带笑容地跟对方说“没事，你慢慢想”或者趁机去个厕所，回来再继续谈论也未尝不可。只有营造出一种轻松自在的聊天氛围，别人才会愿意继续跟你相处。
好了，总结一下，提出具体详细的问题、用讲故事的方式聊天、使用夸张的比喻、使用肯定叙述法以及耐心等待回话这五个方法，可以帮你轻松赢得他人的喜爱。
可能刚开始你还不太习惯运用这些技巧，但只要你勤加练习，一定能成为人人羡慕的聊天高手。
到这里，你就已经学会了《好好接话》的全部精华内容。
虽然我们每天都在聊天，但真正想要把聊天这件事做好，可远远没有想象中那么容易。不过，只要你认真去我们今天提到的这些技巧，收获的成果也是巨大的。
你将彻底撕下“社交恐惧”的标签，面对任何人都能谈笑风生。聊天将会成为你打造个人魅力的强大武器，会带给你更多志同道合的伙伴、贵人，你的人生也将迎来天翻地覆的变化。
我想为你总结一下，关于这本《好好接话》，我们带你从四个角度掌握了聊天的秘诀。
首先，我们说到了，在开口之前必须先做个好的倾听者。你要认真倾听对方的情绪，听出他们真正想表达的意思；默默倾听的同时，也要使用5W1H的法则，进行巧妙地附和；切记要特别关注对方话语中的数字，给予他们期望中的关注或赞美。
其次，我们讲到了，和陌生人初次见面该聊些什么。
先是给自己贴上有特色的标签，引导话题的同时也方便别人记住自己；接下来熟练运用“万用话题集”，尽量找出两人之间的共同点，引起共鸣；你还可以尝试刺激对方的“贡献心”和“表现欲”，打开对方的话匣子。
然后，我们介绍了，哪些话题能帮你把陌生人迅速变成知己好友。
抛出没有固定答案的问题，可以帮你筛选出三观一致的伙伴；谈论自己的梦想，你的热情和魅力会给别人留下非常深刻的印象；真诚地说出自己的缺点或者糗事，你就更容易得到别人的亲近和信任。
最后，如果我们想让自己更受欢迎，还可以运用一些特别的语言技巧，分别是提出具体详细的问题、用讲故事的方式聊天、使用夸张的比喻、使用肯定叙述法以及耐心等待回话。
坚持一段时间，你一定会发现自己跟朋友相处起来更轻松、更愉快了。
听到这里，你是不是感慨万千？原来闲聊中也有这么多的技巧和注意事项。书中的方法不仅是在教你把话说得漂亮，更是教你转换立场，学着关爱他人，释放善意。
不过，看书只是改变的第一步。我们可以提供知识，但却无法提供行为。
如果想真正让我们的生活，通过读书慢慢发生改善，变得更好，还需要我们在生活中将这些书中的知识和观点加以践行。
期待与你下一本书的学习，我们下次再见。
