德鲁克《卓有成效的管理者》读书摘要（之二）
2013-11-05 12:30阅读：
第三章 我能贡献什么
1、有效的管理者一定注重贡献，并懂得将自己的共工作与长远目标结合在一起。
2、重视贡献是有效性的关键。所谓有效性，表现在以下三个方面：（1）自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响；（2）自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属；（3）各项管理手段的运用，例如会议和报告等。
3、一个人如果只知道埋头苦干，如果老是强调自己的职权，那不论其职位有多高，也只能算是别人的“下属”。反过来说，一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算是“高层管理人员”，因为他能对整个机构如的经营绩效负责。
管理者的承诺
1、重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限
，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。因此，他会考虑自己的技能、专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。只有这样，他才会凡是都想到顾客、服务对象和病人。事实上一个组织之所以存在，不论其产品是商品、是政府的服务，还是健康医疗服务，最终目的的总是为了顾客、为了服务对象，或是为了病人。因此，重视贡献的人，其所作所为可能与其他人卓然不同。
2、提出“我能做出贡献”的问题，是为了挖掘工作中尚未发挥的潜力。事实上许多工作看起来成绩辉煌，但是与潜在的贡献比起来，实在是微不足道。
3、管理者如果不自问“我可以做出什么贡献”，他在工作中就不会有远大的目标，甚至可能把目标搞错而且特别容易对“贡献”一词只有狭义的理解。
4、一般机构对成效的要求往往表现在以下三个方面：直接成果；树立新的价值观及对这些价值观重新确认；培养与开发明天所需要的人才。如果在成效中缺少这三个方面中的任何一个方面，那么机构就会衰败甚至垮台。因此，管理者若想要做点贡献，就必须在这三方面下功夫。
5、一个组织如果仅能维持今天的视野、今天的优点和今天的成就，它就一定会丧失适应能力。世事沧桑，一切都在变。所以，只满足于今天的企业，在变幻无常的明天就回感到难以生存下去。
6、一位管理者能重视贡献，是人才发展最大的动力，因为人可以随外加的要求调整自己。重视贡献的管理者还可以帮助那些与他共事的人将眼光放得更远，这样也就提高了他们的工作水准。
7、对贡献的承诺，就是对有效性的承诺。没有这项承诺，管理者就等于没有尽到自己的责任，这必将有损于其服务的组织，也必将有损于其共事的同事。
8、管理者的失败，因素很多。常见的原因，应该是他本人在出任一项新职位时，不能活不愿为适应新职位的需要而改变。自以为过去做的成功了，因此满足于自己老一套的工作方法，结果必然遭到失败。职务有了改变，他所要贡献的成果也一定改变，而且新职位所要求的上述三种绩效之间的相对比重也会改变。管理者如果不明白这层道理，仍然墨守他过去的处事方式，即使他过去是以对的方法做对的事情，现在也必将是“以错的方法做错的事情”。
如何使专业人员的工作卓有成效
1、对知识工作者来说，尤其应该重视贡献。唯有如此，才能够使他的工作真正有所贡献。
2、知识工作者并不生产“实物”，他产生的是构想、信息和观念。知识工作者通常是一位专业人员。原则上，只有当他掌握了某种专门知识后，他的工作才能卓有成效。
3、一个人如果想成为管理者，换句话说，如果愿以贡献为目标，就必须使自己的“产品”——即他的知识能为别人所用。
正确的人际关系
1、在一个组织中，自认为有管理天赋的管理者，往往并没有良好的人际关系。而在自己的工作上和人际关系上都比较重视贡献的管理者，往往都有良好的人际关系，他的工作也因此而富有成效，者也许是所谓“良好的人际关系”的真意所在。
2、有效的人际关系，有下列四项基本要求。而着眼于贡献，正可满足这些条件：A、互相沟通；B、团队合作（在一个知识型组织中，主要有懒于知识不同和技术不同的专业人员组成的团队，工作才能有效。各路英雄的合作，贵在自动自发，贵在能依循情势的逻辑和任务的需要，而非仅依赖正式的组织结构。）；C、自我发展；D、培养他人。
有效的会议
1、卓有成效的管理者知道他们能从会议中得到什么，也知道会议的目的是什么或应该是什么。
2、重视贡献，足以消除管理者的一项基本问题：让你在一团乱麻似的事务中理出轻重缓急来。重视贡献是一项组织的原则，使管理者能掌握各项工作的关联性。
3、重视贡献，还可以将管理者的先天弱点——过分依赖他人，以及属于组织之内——转变为力量，进而创造出一个坚强的工作团队来。
4、最后要交代的是，我们常有一种倾向：为组织内部所惑，跳不出组织之外。重视贡献，才能使管理者的视线从“内部事务、内部工作和内部关系”转移到“外部世界”，转移到组织的成果。重视贡献，才能使管理者努力与外部进行直接接触，包括市场和顾客、社区的病人，及政府机构以外的公众。总之，重视贡献，就是重视有效性。
第四章
如何发挥人的长处
1、有效的管理者能使人发挥其长处。
要用人所长
1、管理者要运用人的长处，面临的第一关即在于择人。有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。所以，他的用人决策，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。
2、不管是谁，如果他在任用一个人时只想避免短处，那他所领导的组织最终必然是平平庸庸的。所谓“样样皆通”，实际上可能是一无是处。才干越高的人，其缺点也往往越多。
3、有效的管理者知道他们之所以用人，是用人来做事，而不是用人来投主管指所好。
4、重视一个人的长处，也就是要对他的工作绩效提出要求。
5、过多考虑人的短处，会影响组织实现自己的目标。
6、我们要坚持因事用人而非因人设事，还有一个微妙的原因。
7、卓有成效的管理者用人四大原则：
①卓有成效的管理者不会将职位设计成只有上帝才能胜任。（一个职位，如果先后由两人或三人担任都失败了，这就肯定是一个常人无法胜任的职位，这个职位就必须重新设计。）-----所以，有效的管理者，第一项任务就是要将自己管辖的职位都设置得合情合理，一旦发现某职位设计不当，他会立刻重新设计，而
不会去设法寻找天才来担任。他知道组织的好坏不是由天才来验证的。只有“让平凡的人做出不平凡”的事的组织，才是好的组织。
②用人所长的第二个原则是：职位的严格要求，而涵盖要广。这是说，合理的职位，是对具有才干的人的挑选。同时因为职位的涵盖很广，所以人们可以把任务有关的优势转化为确定的人成果。（知识工作者职位的设计，还应该能够使人及早发现自己是否适合该职位。）
③第三个原则，是卓有成效的管理者在用人时，会先考虑某人能做些什么，而不是先考虑职位的要求是什么。换言之，有效的管理者在决定将某人安置于某职位之前，会先仔细考虑这个人的条件，而且他考虑时绝不会只局限于这个职位。
④第四个原则是，卓有成效的管理者知道在用人之所长的同时，必须容忍人之所短。
8、主管对下属的工作负有责任，也掌握了下属前途发展的权力。用人所长，不仅是有效性的要素，也是主管对下属的道义责任，是主管对其职权和地位的责任。专注于人之所短，不仅是愚不可及，更是有亏职守。尽量发挥下属的长处，不但是管理者必须对机构承担的义务，更重要的是，这也是为人处事的道理：他应该协助下属得到应有的发展。组织必须为每一位成员服务，使每一位成员都能凭其才干达成成就，而不必顾念其所短。
9、总结一句：用人所长是卓有成效的管理者必须具备的一种素质，是一个组织工作是否有效的关键，也是知识工作者和社会不可或缺的素质。
如何管理上司
1、卓有成效的管理者还得设法充分发挥上司的长处，这也是非常重要的。
2、要使上司能发挥其所长，不能靠惟命是从，应该从正确的事情着手，并以上司能够接受的方式向其提出建议。
3、有效的管理者知道他的上司是人，所以也知道他的上司一定自有一套有效的方式，他会设法探寻出上司的这套方式。所谓方式，也许只是某种态度的某种习惯，但这些态度和习惯却是客观存在的。
4.协助上司发挥其所长，是促使管理者有效的最好方法。
充分发挥自己的长处
1、有效的管理者对于本身的工作，也同样要从长处出发，使自己的长处充分发挥。
2、有效的管理者会发掘机会。------进一步说，发挥自己的长处，对自己的能力和工作习惯，也有同样重要的意义。
3、有效的管理者都能了解自己的类型，配合自己的习惯而行动。重要的是，有效的管理者会顺应自己的个性特点，不会勉强自己。他注意的是自己的绩效，自己的成果，从而发展处自己的工作方式来。
4、成年人一般都能了解自己的性情。我们要求有效，就要以了解自己能做些什么为基础，然后以最适合自己的方式做下去。
5、本章所讨论的如何用人之长，不仅有个态度问题，而且有一个敢不敢去实践的问题。用人之长，可以从实践中获得改进。
6、在一个组织中，有效性的每一面，都是“机会的开发，问题的消失”。尤其是对人，这一点更是特别重要。有效的管理者，把每一个人都视为可以开发的机会，包括他本人在内。他知道唯有长处才能产生成果，而抓住弱点则只能造成令人头痛的问题。纵然没有弱点，也不能产生什么成果。而且，有效的管理者也知道，任何一个团体，其行事标准都取决于领导人的表现。所以，有效的管理者会把自己的表率作用建立在充分发挥所长上。
7、；领导人和一般人之间总有一段差距。领导人的绩效高了，一般人也竞相争高。有效的管理者一定明白这层道理：提高领导人的水平容易，但提高全体人员的水平很难。所以，他一定要找出有条件做出突出贡献，并能起带头作用的人才，赋予他们领导人的地位，把他们安置到能“制定标准”并能创造成绩的位置上。这就要求管理者能重视人的长处，而不介意其缺点。当然，如果缺点足以阻碍其长处的发挥，则另当别论。
8、总而言之，管理者的任务不是去改变人。管理者的任务，在于运用每一个人的才干。就像圣经中那段“塔兰特”所说的一样，管理者的任务就是要让个人的才智、健康以及灵感得到充分发挥，从而使组织的整体效益得到成倍的增长。
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