系统思维问题分析与解决(KT法)

课程背景：
系统思维是用系统性思考、科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。用系统思维去分析问题和解决解决最著名的方法是KT法，这一最负盛名的决策模型是由美国人查尔斯·H·凯普纳(Charles H.Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B.Tregoe)二人合作研究发明的。KT法共分五个程序：发现问题、查明原因、决定选择方法、潜在问题的应对、计划与改善。本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题，在于通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。

课程对象：企业中高层管理人员，基层管理人员
课程时间：2天，6小时/天
授课方法：理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具介绍，工具演练，互动讨论，讲师点评，改善计划。

课程收益：
1.培养管理人员系统的问题意识;培养学员面对问题时的正确心态与态度;
2.掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法;
3.掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决;
4.通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。

提供工具：
1.MECE分解法 2.鱼骨法 3.柏拉图法 4. KT法
5.SWOT分析法 5.问题树法 6.决策矩阵法 7.六顶思考帽
7.比较法 8.检验法 9.麦肯锡假设树及检验法
10.MECE分解法 11.和田十二法 12.PMI思维决策法
13.CAF法

课程大纲：
一、什么是系统思维?
1.系统思维是一种高级的复杂性思维方式
2.系统思维的8大法则
--整体法则：局部的简单叠加不等于整体
--大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变
--长远法则：不谋万世者不足以谋一