只要是做乙方，欧美白人下班后也别想失联？
笔者目前在为某个客户做SAP系统以及外围WMS系统的运维，主要是解决业务人员遇到的各种问题，处理他们创建的TICKET（Incident)。
由于客户的工厂是三班倒，生产部门是7*24小时都在开工，即使在周末，客户的生产业务也都在进行。所以客户的WMS系统不能出问题，否则就会影响生产。
上周五至今天，由于客户的WMS系统出现了大问题，每天都出现1-2次严重的系统死锁导致临时停产的事件。这让客户的业务部门为之痛不欲生，痛心疾首。每次遇到系统死锁导致系统不能用，客户都会提出P1的ticket（Priority 1 - Critical), 这种影响比较大的ticket要求在2小时内解决。
对于这种紧急的问题，笔者作为local的运维顾问，自然会被第一时间通知到。不过这种问题主要还是需要WMS系统原厂的运维顾问来解决，毕竟该问题的表象是
笔者目前在为某个客户做SAP系统以及外围WMS系统的运维，主要是解决业务人员遇到的各种问题，处理他们创建的TICKET（Incident)。
由于客户的工厂是三班倒，生产部门是7*24小时都在开工，即使在周末，客户的生产业务也都在进行。所以客户的WMS系统不能出问题，否则就会影响生产。
上周五至今天，由于客户的WMS系统出现了大问题，每天都出现1-2次严重的系统死锁导致临时停产的事件。这让客户的业务部门为之痛不欲生，痛心疾首。每次遇到系统死锁导致系统不能用，客户都会提出P1的ticket（Priority 1 - Critical), 这种影响比较大的ticket要求在2小时内解决。
对于这种紧急的问题，笔者作为local的运维顾问，自然会被第一时间通知到。不过这种问题主要还是需要WMS系统原厂的运维顾问来解决，毕竟该问题的表象是