《清单革命》读书心得
2018-01-31 15:48阅读:
《清单革命》读书心得
《清单革命》这本书是奥巴马医改政策关键人物、波士顿医学教授阿图.葛文德的作品。这本书提出一个有意义的工作方法:用清单来捍卫安全和正确。
内容介绍
作者把人类的错误分为两类,一类是“无知之错”,这是可以原谅的,一类是“无能之错”,这个是指我们掌握了正确知识,却没有正确使用而犯下的错误,这是不可原谅的。
清单是一场观念革命,他阐述人人都会犯错,无论进行多么细致的专业分工和培训,一些关键步骤还会被忽略。如医院的ICU病房的差错率和病患死亡率,在很多情况下都是因为手忙脚乱、病患太多导致杂乱无章、焦头烂额而忽视了一些看似简单的关键点导致的。在现在以团队作业为核心的工作模式中,清单的效力将更大。无论是在医学,还是在其他领域,个人能力往往不是最难克服的障碍,因为在大多数专业领域,训练的时间比以往任何时候都要长,培训的强度也是前所未有的。人们承认自己在工作中会大意,会犯一些低级错误,甚至是毁灭性的低级错误,在这种情况下,为什么不罗列一个清单给自己?它让操作者明白应该干些什么,这不仅仅是一种检查方法,而且还是一种保障高水平绩效的纪律。
作者认为知识并不全是力量,正确使用才是力量。当今社会专业化推动着文明的发展,文明的快速进步使得我们的工作节奏也在不断加
速,信息纷繁的时代,我们的工作不仅要面对越来越专业性的问题,同时还要面临众多外来的压力,接触形形色色的人、面对每日不断更新的信息,还要随时应对当前形势和环境带来的变化,种种的一切,就在于我们应当如何将这些化繁为简,工作中理清自己的头绪,以及明确自己的工作思路,并借助自己的知识来完成工作。
清单可以帮助我们实现自己的目标,首先它体现我们对于工作的洞察与了解,把一项工作的重要关键步骤、关键点罗列出来,成为我们跟踪以及检查的重点,其次就是确保顺利和安全完成,一些涉及到安全以及工作完成的关键也可以再清单中体现,成为我们工作中的检查重点。读了这本书,首先感到的是,努力工作固然重要,但会工作更为重要,往往有许多复杂的问题得到解决时,我们会突然发现原来如此简单。
对于清单革命的行事规则,作者认为是要权利下放,由一线或外围来确定清单;要简单至上,一目了然;以人为本,清单的力量有限,危机时刻解决问题的是人不是清单;最后就是清单要持续改善,让清单始终保持安全、正确和稳定。
拓展思考
作者是从亲自工作的医疗行业出发,深入分析了医疗中的差错率和死亡率较高的主要原因,从而提出清单革命。从书中回到现实,到我们日常工作中,也是很有启迪作用。
征收工作要合法合规合情的顺利开展,流程是非常重要的,可不可以把工作的各个环节引入清单管理?我们怎么制定清单,且如何保证清单可以执行?如何检查清单的执行过程?另外书中所说的清单并不是通常像购物清单、待完成事项清单这样简单的东西,而是指为了防止在关键时刻出错,或者勉励复杂的突发状况是帮助我们在短时间内做出正确的应对策略的一种手段,正确的运用清单可以改善我们工作的不完美,承认人人都会犯错,最重要的是可以大幅提高我们工作的效率和可靠性,促进团队成员之间的沟通,从而更好的促进团队合作!古语中有“马失前蹄”一词,意思是偶然发生差错因此而受挫。对于自信又自负的人来说,这无疑是一次难堪的犯错,错不在于没有掌握相应知识,而是在于没有正确的运用。所以说,清单既是规范,规范好了,自然事半功倍。
以上是我个人的一些心得,和大家分享!
安置处:徐彦博
2017年10月10日