什么是CRM系统企业如何选择合适的CRM系统

在如今市场竞争激烈情况下，企业更加注重客户的数据和管理，因此逐渐形成了“以客户为核心”的理念。而借助CRM系统管理客户数据已然成为一种趋势。
选择一款适合企业的CRM系统可以帮助企业实现更多的价值。但一些企业在初期根本不了解什么是CRM系统，面对市场上众多的CRM系统，很多公司并不知道如何进行选择，结果导致技术和业务发生断层，等CRM跑起来之后才发现其并未能满足公司真正的业务需求。

什么是CRM系统？
CRM系统是一个以客户为中心的专门用于管理与客户关系的系统软件，它能确保与客户在销售、营销、服务上的每一步交互都顺利、高效，从而提升企业业绩。
CRM系统是企业最重要的客户数据中心，它记录着企业在整个市场营销与销售的过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，并提供各类数据的统计模型，为后期的分析和决策提供支持。