人力资本管理：员工自助服务（ESS）是什么？有什么好处？

员工自助服务(ESS)，是大多数现代人力资本管理（HCM）系统的一个可用功能。ESS允许员工处理许多不同的人力资源相关的任务，否则这些任务需要由HR人员或管理层完成。

ESS是一个自助服务门户，所有员工都可以访问，而不仅仅是人力资源人员。员工可以访问他们的工资单、日程安排和福利信息，更新自己的详细资料等等。这可以帮助许多企业节省工时并提高效率。然而，该选项可能并不适合所有企业。

不断发展的企业文化要求HCM系统也不断发展。随着ESS的引入，人力资源管理领域现正朝着更合理、更高效的系统快速迈进。

ESS的共同特点

大多数员工自助服务系统允许员工更改个人信息，如地址、联系信息和银行信息，但可能需要批准。一些系统还允许员工查看日程安排和工资信息。即使是最基本的自助服务系统，一般也允许员工提交请假申请，并允许经理批准这些申请。

如果有任何问题是员工无权使用ESS直接更改的，一些HCM系统允许员工与人力资源部门进行电子通信。这允许员工在正常办公时间之外发送消息，从而为员工和人力资源人员节省时间及减少麻烦。

确定是否采用ESS

几乎任何行业的大企业都可以从员工自助服务中受益。某些行业的中小型公司也可能从ESS中受益。然而，在投资软件以实现自助服务之前，企业应该权衡利弊，进行内部和外部研究。