服务体系标准化专家李方老师12月25日-27日线上直播课程《春风化雨、化诉为金-客户投诉化解沟技能训练
2022-12-30 15:31阅读：21
服务体系标准化专家李方老师12月25日-27日线上直播课程《春风化雨、化诉为金- 客户投诉化解沟技能训练》圆满结束~
学习：从客户需求出发，以满意服务为起点。掌握：高情商沟通技巧，学会辨识客户性格类型，运用因人而异的沟通技巧满足高端客户个性化的需求。分析超预期管理的服务策略，同时运用抱怨投诉处理的技巧，制定完美的解决方案，化危机为转机等~~
李方老师擅长：体验管理课程、服务管理课程、服务沟通管理课程、线上线下均可授课！欢迎推荐~
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