讲解员课程培训
课程背景：
讲解是以公司、产品、价值为对象，运用科学系统的语言和其他辅助方式，将相关知识传递给客户的一种社会活动。对于一个企业而言，讲解员是沟通产品与客户之间的桥梁和纽带，是企业的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着客户对企业产品的理解和参观质量，影响着公司的窗口形象，所以讲解员素质的高低，直接影响着客户对企业的感知，因此全面提升讲解员的综合能力就显得尤为必要了。
课程目标：
1、学习讲解员的礼仪，提高自身的公众形象，保持良好的精神面貌。
2、达到发音标准规范，语言组织、表达能力提高，讲解有亲和力、声情并茂，具有较强的吸引力和感染力。
3、提高讲解员对企业文化及产品的理解，在讲述时能更好的传达给参观者。
4、讲解词的写作技巧。
5、做到能因人施讲，提高讲解员的随机应变能力。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：讲解员、相关人员
课程风格：深入浅出，实用有效，清新自然，幽默风趣，感染力强
课程方式：头脑风暴，案例讲授，分组讨论，角色扮演，影音资料
课程大纲
第一讲：讲解员的
课程背景：
讲解是以公司、产品、价值为对象，运用科学系统的语言和其他辅助方式，将相关知识传递给客户的一种社会活动。对于一个企业而言，讲解员是沟通产品与客户之间的桥梁和纽带，是企业的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着客户对企业产品的理解和参观质量，影响着公司的窗口形象，所以讲解员素质的高低，直接影响着客户对企业的感知，因此全面提升讲解员的综合能力就显得尤为必要了。
课程目标：
1、学习讲解员的礼仪，提高自身的公众形象，保持良好的精神面貌。
2、达到发音标准规范，语言组织、表达能力提高，讲解有亲和力、声情并茂，具有较强的吸引力和感染力。
3、提高讲解员对企业文化及产品的理解，在讲述时能更好的传达给参观者。
4、讲解词的写作技巧。
5、做到能因人施讲，提高讲解员的随机应变能力。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：讲解员、相关人员
课程风格：深入浅出，实用有效，清新自然，幽默风趣，感染力强
课程方式：头脑风暴，案例讲授，分组讨论，角色扮演，影音资料
课程大纲
第一讲：讲解员的