几乎每次看诊结束,患者都会找我要电话号码以便联系。说实话,患者的要求合情合理,希望即便看诊结束了,仍然有医生“管理”他或她的病情。我也相信绝大多数患者没有重要的事情是不会轻易给医生打电话的,但就是有那么几次不愉快的经历:凌晨四点被患者致电咨询病情;经治过的肿瘤患者即使崴了脚也要电话咨询;接通电话后向我保证只耽误我几分钟的时间,结果煲了一个多小时的电话粥;把我的私人电话号码分发到了病友群,很多我不了解病情的患者纷纷电话咨询......使我不会再把我的电话号码告诉患者。
以下对话只是众多门诊就诊场景中的一个缩影:

癌症患者:柳大夫,能给我您的电话吗?如果有其他问题我还得咨询您呢。
柳晨大夫:谢谢您的信任!我私人的电话号码不方便留给您。这样吧,我把助手的工作电话号码留给您,您如果有事可以联系他,但仅限工作日的白天哦(脑海中飘过那位凌晨打电话扰梦的患者)。
癌症患者:我们没事不会骚扰您的,您放心吧。
柳晨大夫:(脑海中飘过那个崴脚后咨询我骨科问题的患者)我们白天都很忙,即使家人的电话也不方便接听。您看,刚才咱们在看诊的过程中,打过来的几个电话我都直接挂断了,就是不想咱们沟通病情的过程被打扰。同样,您在我给其他患者看诊或者手术的时候打过来的电话,我也不会接听的。工作了一天,下班后就是我的私人时间了,需要陪伴家人,更不希望被打扰。如果有急事,您可以给我的助手打电话,他也许有时间接听。感谢您的理解!
癌症患者:还是给我您的电话吧,助手把我的问题转述给您,万一说不清楚怎么办啊?我跟您直接沟通几分钟就能说完。
柳晨大夫:(脑海中飘过那位煲了一个小时电话粥的患者)您放心,我的助手跟随我多年,对诊疗流程非常熟悉。如果咨询常见问题,他可以直接回复您。如遇到复杂问题,可以由他总结提炼后转告我,我的专业回复他可以用通俗易懂的语言再转复给您。
癌症患者:好吧,那我下次打给
以下对话只是众多门诊就诊场景中的一个缩影:

癌症患者:柳大夫,能给我您的电话吗?如果有其他问题我还得咨询您呢。
柳晨大夫:谢谢您的信任!我私人的电话号码不方便留给您。这样吧,我把助手的工作电话号码留给您,您如果有事可以联系他,但仅限工作日的白天哦(脑海中飘过那位凌晨打电话扰梦的患者)。
癌症患者:我们没事不会骚扰您的,您放心吧。
柳晨大夫:(脑海中飘过那个崴脚后咨询我骨科问题的患者)我们白天都很忙,即使家人的电话也不方便接听。您看,刚才咱们在看诊的过程中,打过来的几个电话我都直接挂断了,就是不想咱们沟通病情的过程被打扰。同样,您在我给其他患者看诊或者手术的时候打过来的电话,我也不会接听的。工作了一天,下班后就是我的私人时间了,需要陪伴家人,更不希望被打扰。如果有急事,您可以给我的助手打电话,他也许有时间接听。感谢您的理解!
癌症患者:还是给我您的电话吧,助手把我的问题转述给您,万一说不清楚怎么办啊?我跟您直接沟通几分钟就能说完。
柳晨大夫:(脑海中飘过那位煲了一个小时电话粥的患者)您放心,我的助手跟随我多年,对诊疗流程非常熟悉。如果咨询常见问题,他可以直接回复您。如遇到复杂问题,可以由他总结提炼后转告我,我的专业回复他可以用通俗易懂的语言再转复给您。
癌症患者:好吧,那我下次打给
