近段时间以来,外卖平台的问题层出不穷。除了老生常谈的食品安全问题外,外卖员被“压榨”也成为重中之重。一位美团外卖骑手送了1000块钱的奶茶订单,配送费仅仅只有5元!较大的工作量和较低的配送费,形成了鲜明的对比,让其难以接受。
“前原订单五元外卖费”让这位美团外卖骑手感到付出与回报不成正比,认为企业绩效管理制度存在不公之嫌。那么,这一现象是否如此呢?
从现有信息披露来看,这1000块钱的奶茶订单是一位客户所下单的,那么,对于当事美团外卖骑手而言,也就无需向多个地址的多个客户送货。相比而言,这种集中式配送方式对于外卖骑手而言,所付出的时间、精力相比于前者要小得多。
不过,由于奶茶订单总金额高达1000元,也就意味着配送的奶茶杯数较多,比起只送一杯或者几杯订单,外卖骑手首先等候奶茶店调配奶茶的时间可能会增加。同时,如此多的奶茶,增量也大大增加了,外卖骑手的体力付出也会增加。
客观而言,在体力层面,外卖骑手的付出虽然增加,但并非巨大。由于外卖骑手都是骑着电动车进行配送,因此额外的体力付出,主要体现在骑手带着数十杯奶茶上电梯、送达客户家中或者所在公司处。
就此可以看出,由于这个订单的特殊性,该名外卖骑手无论是时间、精力与体力等资源付出,相比于以往而言有所增加,但增量不是非常大。
让我们再来看看美团对于外卖骑手工作量及收入的绩效考核方式是否合理。美团客服回应称,配送费是根据距离计算的,小哥事后应该可以申请重量补贴,因为美团是有大额单补贴的,结算逻辑是用户实际支付金额减去用户支付的配送费不低于80元的话就会有奖励,由系统自动计算得出。
就美团客服的回应来看,外卖骑手的工作量及收入绩效考核标准可细化为两个维度,第一是距离长短,毕竟距离代表着外卖骑手每完成一单的单位时间成本。尤其是在外卖需求高峰期,时间就是金钱,每位外卖骑手以更短时间完成一个订单,就能有剩余时间用于后续订单完成,这也是外卖企业考量的重点。从这一点来说,美团以距离来作为外卖骑手的工作量及收入绩效考
不过,由于奶茶订单总金额高达1000元,也就意味着配送的奶茶杯数较多,比起只送一杯或者几杯订单,外卖骑手首先等候奶茶店调配奶茶的时间可能会增加。同时,如此多的奶茶,增量也大大增加了,外卖骑手的体力付出也会增加。
客观而言,在体力层面,外卖骑手的付出虽然增加,但并非巨大。由于外卖骑手都是骑着电动车进行配送,因此额外的体力付出,主要体现在骑手带着数十杯奶茶上电梯、送达客户家中或者所在公司处。
就此可以看出,由于这个订单的特殊性,该名外卖骑手无论是时间、精力与体力等资源付出,相比于以往而言有所增加,但增量不是非常大。
让我们再来看看美团对于外卖骑手工作量及收入的绩效考核方式是否合理。美团客服回应称,配送费是根据距离计算的,小哥事后应该可以申请重量补贴,因为美团是有大额单补贴的,结算逻辑是用户实际支付金额减去用户支付的配送费不低于80元的话就会有奖励,由系统自动计算得出。
就美团客服的回应来看,外卖骑手的工作量及收入绩效考核标准可细化为两个维度,第一是距离长短,毕竟距离代表着外卖骑手每完成一单的单位时间成本。尤其是在外卖需求高峰期,时间就是金钱,每位外卖骑手以更短时间完成一个订单,就能有剩余时间用于后续订单完成,这也是外卖企业考量的重点。从这一点来说,美团以距离来作为外卖骑手的工作量及收入绩效考