詹德的下台之谜

詹德下台了。最近，摩托罗拉宣布，詹德将于2008年1月1日离职，接替他的是现任总裁兼COO、年仅47岁的格雷格·布朗。詹德从2004年1月上任，到离职，共4年时间，却在摩托罗拉业绩下滑中离职，不能不说是一件令人遗憾的式。

此前，我颇为看好詹德，但也对其面对的重大挑战做过分析《摩托罗拉：真正的变革之痒（系列5） 》，现在看来，詹德没有解决这一变革之痒。如果拿詹德跟惠普CEO马克.赫德对比来看，也很有意思。我认为，詹德的下台，除了业绩方面的直接原因，也有几个重要的战略失误：

1、华而不实的无缝战略。詹德在上任摩托罗拉CEO后，曾经提出一个伟大的无缝战略，有不少CEO都属于愿景导向型，詹德也属于这种CEO，但是，远见如果华而不实，或者无法落地，反倒会伤害CEO的个人品牌，最终出现可怕的局面：过分承诺，无法兑现。马克.赫德则是采取的“从不过分承诺，但超额兑现”的策略，却大受华尔街欢迎。詹德的“无缝战略”从方向上看，无可厚非，但是，我认为失误在环境认知上。现在的IT市场，跟十几年前大不一样，我曾提倡一个词汇叫“消费者投票权”，过去，公司制定一个战略，让消费者去被动接受。现在，环境发生了变化，主动权掌握在消费者手里，如果还是一意孤行，就容易孤掌难鸣。

2、詹德不是一个深谙手机生意的人。虽然詹德一直提倡设计为王，好多媒体也对此做了积极报道，但是，从詹德这四年的表现来看，他对手机业务的深刻了解上不够。其失误有三：
A、对“设计”理解不够深刻。“好设计”的第一重境界是有很“酷”的产品，这方面，摩托罗拉以V3为标志，做了不少尝试。但是，好设计的更高境界是“酷”体验，这是全流程的事情，是一种