电商的服务意识 2013-03-14 10:46阅读： http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1801791281 在淘宝网上定了一些食材，主要是想看一下网上销售的食材的品质如何，也算是同行间的学习交流。 采购订货的东西收到了，包装、品质都不错；让人印象深刻的是，淘宝商家的细致入微的服务意识。如果随机赠送的试吃小礼品，可以算作现在淘宝商家的一些通行的做法，那打开包装后的一些细节，就值得我们这些同做服务行业的同行学习的了。 淘宝商家不仅赠送了一小袋菊花茶，细心的商家还在包装里面特意附了一个小小的封口夹子，便于客人每次打开包装好密封使用。 服务的核心，就在于是否用心，上心、用心，将心比心地替客人用心考虑，必然会带来客人由衷的赞美，也必然会带来自己的滚滚财源。
