理论应用实例
了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性,而且经常变化。因此,管理者应该经常性地用各种方式进行调研,弄清员工未得到满足的需要是什么,然后有针对性地进行激励。
马斯洛理论把需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五类,依次由较低层次到较高层次,从企业经营消费者满意(CS)战略的角度来看,每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样,即不同的产品满足不同的需求层次。将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑,不同的需求也即产生不同的营销手段。
根据五个需要层次,可以划分出五个消费者市场:
1. 生理需要→满足最低需求层次的市场,消费者只要求产品具有一般功能即可
2.安全需要→满足对“安全”有要求的市场,消费者关注产品对身体的影响
3. 归属和爱的需要→满足对“交际”有要求的市场,消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象
4. 尊重需要→满足对产品有与众不同要求的市场,消费者关注产品的象征意义
5. 自我实现需要→满足对产品有自己判断标准的市场,消费者拥有自己固定的品牌需求层次越高,消费者就越不容易被满足。
