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雅尚礼院为湡水迎宾馆导入《酒店服务品质提升》定制培训,好评满满~~~

2022-05-28 14:54阅读:
湡水迎宾馆是沙河市唯一一家四星级智能型商务酒店,位于沙河市行政新区中心,交通便利,闹中取静,位置十分优越。酒店主体楼高9层,裙楼高3层。总面积二万三千余平,整体以水为主题,以绿色休闲为理念,防生态设计,并融入现代化装修风格,酒店集客房,餐饮,会议,娱乐,休闲,商务为一体,形成了具有文化特色,园林风格和高档品味的政务,商务,休闲活动中心。

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在竞争日趋激烈的市场环境下,企业员工的素质和能力提升决定着企业的发展速度,企业的生存和发展拼的是员工高效工作,而高效工作靠的是职业化素质的不断提升。为提升公司服务质量和技能、增强客户体验,打造一流的服务体系,增强服务体系个人及团队正确工作的专业性和规范性,2022年5月18-19日湡水迎宾馆特邀雅尚礼院导师团队到店为酒店员工带来服务品质提升专题培训,酒店员工及管理者共计140人参与此次培训。


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服务是酒店的产品,服务品质对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱。服务品质提升,在于夯实每一个细节,当每一个细小的点都能让客户赞不绝口,品质感油然而生!在此次项目中,雅尚礼院导师团队前期经过调研,针对前厅部,客房部,餐饮部一对一进行辅导,实操性极强,现场学员积极认真,学到马上就可以用到。

精益求精—酒店卓越服务意识与服务技巧
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钟鸣鼎食—酒店餐饮服务规范与服务礼仪
服务不仅是外在行为,更是内在状态的体现。细节体现品质,餐饮行业对于员工的专业以及服务礼仪培训越来越重视。提升服务形象,就能更好的提升接待服务质量,候芳老师在课程课程中场景化教学,一对一辅导学员,通过外在统一标准的规范,实操训练,让学员在纷纷表示本次餐饮服务规范与服务礼仪课程学到了很多实用的服务技巧和服务礼仪知识,对提高个人自身素养,提升餐厅整体精神风貌有着非常重要的作用。


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和气生财—酒店前厅服务规范与服务礼仪
前厅部是每一位客人抵达和离开的必经之地,是酒店对客服务的开始和最终完成的场所,是为酒店提供各种综合服务的部门,所以前厅部也是建立良好关系的重要环节,是整个酒店服务工作的核心。为进一步提升湡水迎宾馆前厅部员工服务规范与服务礼仪,特邀雅尚礼院导师团队为前厅部员工带来理论+实操相结合的服务培训,课程结束后学员纷纷感慨学习到很多专业知识和服务技能,收获良多,我们来看看现场学习花絮吧!


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静中带雅—酒店客房服务规范与服务礼仪
客房,它占据酒店最重要的位置,是一个酒店的形象。客房除了硬件设施之外,最重要的是客房服务是否到位,是否让客人满意。到位的客房服务将为酒店带来大批的回头客,吸引源源不断的新顾客,为酒店打造良好的口碑。


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未来企业的竞争一定是人的竞争,
打造以人为本的企业文化,
用礼管理,以礼服人;
从个人角度来说,
提升个人职业素养能力,
从企业角度来说,

提高客户满意度,塑造良好企业品牌形象!


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