干老旧改项目，必须坚持一个原则，就是严格按照合同约定内容去改。如果有小区业主提出“顺带给我家修修墙面、铺铺地砖”的类似要求，千万别答应。尽管咱是央企，咱有实力，咱有担当，咱能承担成本，但咱承担不起“后果”。
案例一 ：有个业主，在我们完成她家上下水改造后，她提出：“帮个忙，给我家修一下墙砖，修一下踢脚线，装个穿衣镜，这些小活，我不好找外人”（都不在改造范围之内）。我们于是果断答应，满足了她家的要求。3天后，她打12345投诉，说我们给她家干活，用了她家的电。于是我们无奈对接这户业主，被索要240元电费才了事。
案例二：有个业主，说他住天津，家里厨房、客厅屋顶渗漏（不在改造范围之内），请求我们帮忙，还表示愿意承担费用。当我们答应给他帮忙并告诉他需要支付一定费用时，他又不乐意了。于是他就找物业、找大业主，还不断投诉“有关单位不作为”。为了消化投诉，大业主、物业和我们只好妥协，满足了他的要求。
案例三：有个业主，她家阳台墙面年久破损（不在改造范围之内），请求帮忙修理。我们建议她和工人商量。结果工人给她修好后，她说工人把她家阳台门槛踩坏了。连续拨打12345并报警。经过社区、派出所调查，她家门槛损坏是年头太久，且长期出租、无人维护造成。
在老旧小区
案例一 ：有个业主，在我们完成她家上下水改造后，她提出：“帮个忙，给我家修一下墙砖，修一下踢脚线，装个穿衣镜，这些小活，我不好找外人”（都不在改造范围之内）。我们于是果断答应，满足了她家的要求。3天后，她打12345投诉，说我们给她家干活，用了她家的电。于是我们无奈对接这户业主，被索要240元电费才了事。
案例二：有个业主，说他住天津，家里厨房、客厅屋顶渗漏（不在改造范围之内），请求我们帮忙，还表示愿意承担费用。当我们答应给他帮忙并告诉他需要支付一定费用时，他又不乐意了。于是他就找物业、找大业主，还不断投诉“有关单位不作为”。为了消化投诉，大业主、物业和我们只好妥协，满足了他的要求。
案例三：有个业主，她家阳台墙面年久破损（不在改造范围之内），请求帮忙修理。我们建议她和工人商量。结果工人给她修好后，她说工人把她家阳台门槛踩坏了。连续拨打12345并报警。经过社区、派出所调查，她家门槛损坏是年头太久，且长期出租、无人维护造成。
在老旧小区