用知识管理“武装”水利工程咨询企业

赛迪顾问能源产业研究中心咨询顾问 陈华
水利工程咨询企业具有典型知识密集型企业(Knowledge Incentive Firm，KIF)的特点，员工主要由受过良好教育的高素质人员构成，企业的生产经营行为都是基于知识的采集、整理、创造和复用而开展的，产品为附加创造价值的知识成果。因此，水利工程咨询企业作为知识密集型企业，加强知识管理对于生产效率和质量的提高至关重要，知识管理势在必行。
　　水利工程咨询企业在进行知识管理的过程中，通常会被三个问题困扰：一、企业的知识资源内容庞杂，种类繁多，如何通过一个统一的知识管理体系对这些知识进行分类和管理；二、面对海量的知识资源，用户如何能够快速、安全、高效的获得所需的知识；三、由于企业内部各个业务部门都有各自的利益和顾虑而不愿共享知识，如何能够采用有效的制度和管理来突破部门利益壁垒达到知识在企业内部自由流动和产生最大化效益。
　　
分类分层设计知识架构
　　水利工程咨询企业的知识资源往往数量巨大、种类繁多，这就需要进行分类、分层设计知识管理架构，对知识库进行目录化管理。
　　水利工程咨询企业一般从事水利工程勘察、规划、设计、科研、监理和总承包等咨询活动，最重要的企业数据资源是图档资源；各个业务单位经过多年的项目执行也积累了宝贵的包括工程案例、工程经验和行业知识在内的经验知识；知识管理的范畴还应包含企业内部资源管理和外部资源管理，其中，企业内部资源包括公司资质和专业资质、人力资源信息、公文公告、基本财务信息、企业管理制度和报表模板等，企业外部资源包括国内外工程招标信息、最新行业动态和资讯、竞争企业情报、国内外工程规范和标准惯例、外部公共数据库资源等。所以，知识管理可以考虑采用分类管理的方式，把企业的知识分为图档知识、经验知识、内部资源和外部资源四大