从“保姆门”看桑兰危机公关技巧转变
危机无处不在，既然逃避不了，只能学会应对。从“保姆门”一路走来的桑兰，在短短不到两个月间，危机处理能力开始渐渐成熟。
不可否认，在“保姆门”发生之初，桑兰的危机处理方式有些欠妥。
2009年9月5日，体操名将桑兰写了一篇题为《什么是家政服务》的博客，控诉保姆工作不力，并将自己所雇保姆的视频、个人信息等公之于众。没想到的是，不到一天时间，这篇博客的点击率就超过20万次，评论也达上千条。
诚然，没有照顾好桑兰，是保姆的失职，但桑兰将此写到自己博客上，并不是一种恰当的危机处理方式。桑兰采取写博客这种高调的方式，本意是批判家政服务业的不规范，结果却变成了对保姆的攻击和冷嘲热讽。保姆是通过家政公司联系到的，对保姆不满意，应该去投诉家政公司，而在网络上放保姆视频、公布其身份证号码，有不尊重他人的嫌疑。
在中国，人们往往同情弱者。虽然桑兰身体行动不方便，但毕竟也是一位公众人物，享受国家一定的照顾，与她相比，处于社会底层的保姆更像是一个弱势者。9月7日，保姆在采访中表示：“工作量大到难以承受”“一个人忙不过来”……此后，在人们的讨论中，保姆变得越来越弱势，也得到了越来越多人的同情，“这个不行就换一个家政服务员吧，何必这么大张旗鼓地
危机无处不在，既然逃避不了，只能学会应对。从“保姆门”一路走来的桑兰，在短短不到两个月间，危机处理能力开始渐渐成熟。
不可否认，在“保姆门”发生之初，桑兰的危机处理方式有些欠妥。
2009年9月5日，体操名将桑兰写了一篇题为《什么是家政服务》的博客，控诉保姆工作不力，并将自己所雇保姆的视频、个人信息等公之于众。没想到的是，不到一天时间，这篇博客的点击率就超过20万次，评论也达上千条。
诚然，没有照顾好桑兰，是保姆的失职，但桑兰将此写到自己博客上，并不是一种恰当的危机处理方式。桑兰采取写博客这种高调的方式，本意是批判家政服务业的不规范，结果却变成了对保姆的攻击和冷嘲热讽。保姆是通过家政公司联系到的，对保姆不满意，应该去投诉家政公司，而在网络上放保姆视频、公布其身份证号码，有不尊重他人的嫌疑。
在中国，人们往往同情弱者。虽然桑兰身体行动不方便，但毕竟也是一位公众人物，享受国家一定的照顾，与她相比，处于社会底层的保姆更像是一个弱势者。9月7日，保姆在采访中表示：“工作量大到难以承受”“一个人忙不过来”……此后，在人们的讨论中，保姆变得越来越弱势，也得到了越来越多人的同情，“这个不行就换一个家政服务员吧，何必这么大张旗鼓地