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创建“五家”文化品牌打造一流服务团队

2022-10-13 15:04阅读:
*****部主要负责公司的行政事务、保障服务、综合治理、治安保卫、人民武装、公共安全、离退休管理等工作。现有员工43人,其中党员14名。我们一直践行“员工利益无小事,踏实履职重细节”的工作理念,在公司党委、工会及各级组织和单位的影响与鞭策中,不断探索与创新公司企业文化建设在部门中落地生根。近两年来,逐步明确、提炼五“家”文化品牌的构建,用心、用情、用力做好后勤服务保障工作,让公司领导放心、让职工暖心。
一、 实施背景
公司犹如一个大“家”,*****部是名副其实的“管家”,我们以员工需求为导向,以不断满足员工的归属感、幸福感、获得感为目标,以“味道、安全、温馨、温暖、关怀”为切入点,坚持 “三服务”原则,夯实基础管理、倡导精细化服务,营造浓厚的“家”感觉。通过改善办公环境、餐饮质量、住宿条件等一系列的暖心举措,让员工住得舒心、吃得放心、工作顺心,真正体会到“家”的温暖。
二、主要做法
(一)、让食堂更有“家”的味道
1、强化硬件建设,改变运营模式。近年来,食堂不断增添硬件设施,布局更加合理,消除污染隐患。打破原有的运营模式,重新定位,突出特色。
2、着力软件提升,改善菜品结构。建立奖惩机制,提高员工积极性。持续改善菜品,满足不同职工消费需求。建立菜品库,推出特色菜、特价菜,根据个性化需求,推出营养餐、健康餐。
3、深化服务意识,倡导微笑引领。通过培训提高从业人员服务水平,提升服务质量。强化责任心,提高对本职工作重要性的认识。倡导微笑服务,评比每月微笑之星。
(二)、让大楼更有“家”的安全
1、以人防、物防、技防为根本,建立治安防范机制。总部大楼实行物业与经保队双岗值勤,组建巡逻
队伍,24小时值勤。建有科学防范网络,可以实行远程监控。
2、以人为本,保证通勤安全。今年,在完成每两个月一次安全检查的基础上,要求承运单位完成司机职业健康体检,对存在职业禁忌症的司机要求予以更换。
3、生命至上,严格疫情防控措施。总部大楼根据集团公司、公司及地方疫情防控要求,严格落实各项防控措施。对来访人员进行测温、查验双码及核酸证明,一年来共接待4500余人次。
(四)、让大楼、基地更有“家”的温馨
1、增绿护绿,打造花园式环境。每年植树节,党支部结合党日活动在总部大楼、镇海生活基地开展护绿、植绿活动。总部大楼多次获得宁波市绿化养护先进单位荣誉称号。
2、美化美好,改换视觉品牌形象。2021年下半年开始,我们对大楼品牌视觉形象识别标识进行更换,截止目前,基本做到标识统一。
3、净化净场,拓展业务到分包商。将公司的理念扩展到业务分包商,要求业务分包商维修作业做到“工完料净场地清”。不断提高物业保洁标准,提供个性化、精细化服务。
(五)、让集体宿舍更有“家”的温暖
1、整洁卫生,营造家的氛围。公司万特、集体宿舍全部实行公寓式管理,配备单人床、衣柜、电风扇、空调等必备生活物资,并由专人定期保洁。今年又改造万特、集体宿舍洗浴室,增设了快递柜,得到了居住员工的一致好评。
2、舒适生活,放松心情。每逢春节、“十一”等特殊的日子,万特、宿舍总会装扮一新,呈现出节日的喜庆。
3、安静环境,智能化管理。为了适应公司人才发展战略,近年来,我们不断推进集体宿舍智能化管理,通过人脸识别和指纹识别快速身份认证,严禁闲杂人员出入,保证员工有个安静居住环境。
(六)让离退休人员更有“家”的关怀。
1、做好政策宣传,当好“知心人”。组建了退休人员联络组,注重收集退休老同志的各类信息,关注退休老同志的思想状况,做好政策宣传和舆论引导,及时化解疑问和矛盾。
2、解决实际困难,当好 “暖心人”。通过走访慰问等形式,主动关心老同志的生活状况、帮助解决老同志的实际困难与合理诉求,让老同志在社会化后仍然能感受到来自公司大家庭的温暖。
3、促进党建共建,当好 “有心人”。通过党建共建、活动联办等方式使老同志能够及时了解企业改革发展情况,提出意见、发挥作用,为增进社会和谐贡献正能量。
三、实践成效
(一)、通过五“家”文化品牌的建设,展示了员工奋发向上的精神面貌,紧紧围绕服务保障工作任务,切实将五“家”文化品牌融入到经营管理活动中,逐步形成了与自身业务发展想适应的文化理念和系统工作模式。
(二)、通过五文化品牌建设,培育了追求卓越,勇于探索创新的精神。凝聚起部门集体的智慧,激发全体员工内在动力,撷取智慧,采纳建议,立课题,解难题,不断提升五“家”品牌的效能。
(三)、通过五文化品牌建设,让服务保障工作即有“温度”、又有“情感”、更有“人情味”。2021年***区突发新冠疫情,15名员工化身志愿者,为居家办公、坚守项目一线员工提供坚实的后勤保障服务。20223月,公司采购部需要搬到科贸办公,组织党员及骨干力量,利用周六、周末休息时间,搬运家器具,义务劳动时间达40余小时。今年上海突发疫情,公司驻沪单位生活出现困难,我们分2批次将紧急物资运往上海,为基层员工排忧解难。
我们将不断改进提升工作方式方法,进一步拓宽五“家”文化理念辐射范围,助推公司实现高质量发展。

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