极致细分市场----运营商的创新之战

极致细分市场----运营商的创新之战
赛立信竞争情报事业部 谢剑超


移动互联网时代到来，代表着移动通信行业已经进入了一个新的阶段，用户对运营商的需求从语音通信转向对高带宽数据通信的强烈要求。运营商如何应对用户的需求改变？以及高投入而低营收的未来局面呢？创新是应对这些困境的唯一途径，然而创新更多来源极致细分的市场。

近期电信推出“好韵通”孕妇手机，移动推出“高考直通车”，显示运营商的细分市场越来越细。这不仅仅因为市场竞争的激烈导致更加细分的市场，同时也因为移动互联网时代的用户越来越需要更个性化的服务，而大众化的服务并不能满足大众的需要，尤其是年轻人的需要。那么运营商如何打造个性化服务才能够在细分市场上标新立异？

针对用户的个人行为量身打造的业务模式是未来的趋势。目前运营商所提供的服务大多数是相互独立单一的产品，如电子邮件，多媒体业务，炒股软件，应用程序下载等。的确这些业务有针对性的向部分人群提供，但并没为用户提供更精细的服务。

不过市场上也逐渐开始出现针对用户的个人行为量身打造的产品。例如移动的“高考直通车”服务，该服务就根据学生升学的行为量身打造的。高考生不是接受某种单一的产品，而是运营商为此提供的综合性服务。学生可以实实在在的感受到产品带给他的好处，把各类产品真正的用到点上。

市场细分分析图