OTT2.0,零售商们准备好了吗?
2015-05-18 17:57阅读:
-马云用淘宝十年都没能攻下来的阵地,通过支付宝一年就搞定了-
先说个开出租的朋友,在滴滴快的补贴大战打的火热,几乎所有同行都在兴高采烈数钱的时候,他却不无忧虑的对我说:“天下没有白吃的午餐,现在这俩家伙肯花这么大代价抢市场,未来要起回报来肯定更狠。虽然大家都对出租车公司深恶痛绝,可离开出租车公司还可以开黑车不是。等到真有那么一天,路边站着的人都用手机打车而不去招手拦车的时候,开出租这活儿就真没法儿干了,人家要多少钱咱不得给啊。唯一值得宽慰的,也就是还有两家公司竞争一下,不会把事情做的太绝了。“
虽然这老兄不懂啥叫互联网思维,也不明白羊毛怎么就出在了猪身上。但对赢家通吃,与狼谋皮这些朴素的真理认识的还是很清楚的。相比之下,很多传统行业的大佬却在互联网+漫天忽悠中迷失了方向。
进入正题,今天重点要说的是事情关乎线下零售业的未来。而这个未来,和马云旗下的阿里有很大关系。最早淘宝起家卖假二水的时候,大家还能做到井水不犯河水;可随着马老大的业务越做越大,开始四处宣传没人上街不代表没人逛街时,广告里那个空荡荡的卖场着实让零售大佬们感到了深深的寒意。接下来,先有一淘网把线下比价广告竖到了商场门口,后有天猫商城把高端品牌纳入囊中,刀刀都扎在传统零售业的软肋上,双方的梁子越结越深。好在用户购物习惯的改变需要较长的时间,线下除了购物还有餐饮、娱乐等体验型消费是淘宝不能提供的。尽管电商来势汹汹,2014年淘宝+天猫的交易额达到了两万亿,这也仅占到当年社会零售品消费总额10%左右。硝烟散去,传统零售的阵地犹在,只是增长减速,看上去灰头土脸了些。这种情况一直持续到了去年年底,事情突然有了变化。从支付宝双十二线下五折开始,仿佛一夜之间,以二维码扫码为标志的移动支付铺天盖地而来,阿里与传统零售这对水火不容的老冤家突然找到了共同的利益点-支付补贴。
说起补贴,就不能不回到前面提到的亮瞎人狗眼的打车补贴大战。数十亿的巨额投入就是为了争夺打车费这个移动支付场景,当然,也是为了培养顾客移动支付的习惯。与线下零售业一年十几万亿的交易额相比,打车应用那点钱简直就是毛毛雨。这块市场,自然成为以支付宝为代表的移动支付应用们的必争之
地。于是乎,免费、补贴等互联网公司常用的手段纷纷祭起,广场舞大妈们也纷纷拿起智能手机,笑逐颜开的开始体验移动购物的乐趣了。一起傻笑的还有线下零售商们,这么多年和电商斗智斗勇的经历告诉大家,只要通过选址把握住线下人流这个核心要素,强化餐饮娱乐等电商玩不了的配套设施,互联网玩不出更多的新花样来。既然宝宝们愿意花钱在我这里做补贴,和品牌促销也没啥区别,都是让利消费者帮我们做业绩嘛。
殊不知,与现金支付升级到刷卡不同,移动支付给线下零售行业带来的远非简单升级,而是价值链的再分配,这更像是一场革命。
除了众所周知的方便快捷,移动支付可以完整的描绘出是谁,什么时间,在什么地方,购买了什么东西或服务,通过什么方式支付了多少钱。借助移动支付这个核心动作,阿里可以轻松实现统一用户识别,完整打通线上线下数据,大幅提高用户画像的精准性,进而实现线上线下流量的再分配,把商超变成线下的淘宝卖家。到了那个时候,线下零售业的苦日子就真来了:用户是阿里带过来的,钱通过阿里的通道付过来,这些用户即使到店,还可能通过阿里的码上淘业务扫码比价后在别家网店下单。这时候,线下零售与消费者的联系被切断,成了搬箱子的物流商和展架陈列商,这是产业链苦逼的最底层。这就是互联网+可能带来的某种未来,我称之为OTT2.0。现在,OTT这个源于NBA,代表过顶传球的体育专业术语,已经成为三大运营商挥之不去的梦魇。遥想当年3G初建,运营商们发愁缺乏杀手级应用消耗流量,用户不肯向3G迁移,直到微信这样的超级应用出来。3G客户是有了,可随着用户迁移到3G上来,运营商突然发现自己与用户之间的关系被微信短路,成了流量通道,也就是被OTT了。在几乎无所不能的微信面前,运营商传统的语音、短信业务大幅萎缩,唯一受益的移动数据业务则被客大欺主,单价一路下滑,未能带来整体收入上升。于是乎NB了近二十年的运营商成功被互联网+了,在微信总部所在的广东移动甚至出现了基层员工因为收入太低罢工闹事的恶性事件。真可谓是十年河东、十年河西啊。好在运营商挟数十年牌照垄断之余威,还能勉强做到瘦死的骆驼比马大,即使活不好,一时也死不了。处于完全竞争领域的零售行业可就不好说了。回到开头那个故事,出租车司机朋友猜到了开头,却没能猜到结尾:随着滴滴快的合并,抢单不但没有补贴,还需要滴米了,距离收费仅有一步之遥;另一方面,尝到甜头的叫车软件们快速杀入专车、拼车市场,不但要革掉出租车公司的命,还要革掉出租车行业的命。垄断的目的是超额收益,这个超额收益会从哪里来,就不需要解释了吧。
移动支付革命之势不可阻挡,如何顺势而为,找准定位,在合作中保持独立性是零售商必须直面的挑战;危机通常也意味着机会,面对OTT2.0,零售商们准备好了吗?