银河证券布局许久的智能化战略正在快速落地。不久前,中国银河证券与阿里云举行了全面合作框架协议签约仪式,全面开启智能化服务时代。当然,银河证券与阿里云的合作,这不仅是银河证券本身发展历程中的一件大事,同时更是当前中国证券业智能化发展新趋势的一个缩影。
众所周知,以客户为中心的服务理念是我国证券业发展长期存在的一个短板。作为金融机构,更重视的是交易安全、风控合规,而为了达成这些目标,时常会牺牲一些客户的体验,包括对客户的一些(便捷)服务等。但另一方面,将体验放在客户服务能力最先位置是国内互联网公司最常见的打法,这恰好与金融机构截然不同。或许正因如此,券商业与互联网行业的结合案例在当前市场中与日俱增,而两者的合作正好可以达到美美与共的效果。
与此同时,对于市场此前所忽视的服务价值,就证券市场整体发展而言仍存先发优势,即抢占该领域先机更是关乎券商未来发展的当务之急。从当前市场来看,谁能率先突破旧的格局,谁就能在中国证券业的竞争中占据有利位置,毕竟证券业的发展,最终都要落实到以客户为中心上面,,而这也正是互联网行业先发优势的魅力所在。
智能化服务补齐“最后短板”
作为我国证券行业领先的综合性金融服务提供商,银河证券具有强大的研究能力、优选能力、服务能力和IT能力,如何把这些能力传递给投资者是银河证券方面长期思考的问题。
事实上,自去年下半年开始,阿里云和银河就与开始合作事项的接洽。双方曾就包括云效、容器、支撑等5个中心的开发平台建设,以及建立互联网支撑业务模型等内容做了深度沟通。
中国银河证券副总裁罗黎明曾谈到,与阿里云的合作可以理解为对科技金融在证券行业开花结果的积极探索,“我们希望通过阿里云的技术力量和战略支持来提升公司的智能化服务水平,从而更好地为客户资产的保值增值赋能”。
而阿里云副总裁徐敏也曾坦言,中国银河证券与阿里云的合作由来已久,是国内最早应用互联网云技术来提升客户交易体验的金融机构之一。而双方合作的最新成果,主要是通过云技术和数据智能等多方面的合作,为银河建设一个真正意义上的互联网金融服务平台。
具体而言,在阿里云的支持下,银河将发挥自身优势,基于综合金融服务商战略,搭建客户中心、交易中心、产品中心等“五大中心”,不断优化客户体验、引领互联网金融实践,通过打造互联网综合金融智能服务体系夯实基础服务。
众所周知,以客户为中心的服务理念是我国证券业发展长期存在的一个短板。作为金融机构,更重视的是交易安全、风控合规,而为了达成这些目标,时常会牺牲一些客户的体验,包括对客户的一些(便捷)服务等。但另一方面,将体验放在客户服务能力最先位置是国内互联网公司最常见的打法,这恰好与金融机构截然不同。或许正因如此,券商业与互联网行业的结合案例在当前市场中与日俱增,而两者的合作正好可以达到美美与共的效果。
与此同时,对于市场此前所忽视的服务价值,就证券市场整体发展而言仍存先发优势,即抢占该领域先机更是关乎券商未来发展的当务之急。从当前市场来看,谁能率先突破旧的格局,谁就能在中国证券业的竞争中占据有利位置,毕竟证券业的发展,最终都要落实到以客户为中心上面,,而这也正是互联网行业先发优势的魅力所在。
智能化服务补齐“最后短板”
作为我国证券行业领先的综合性金融服务提供商,银河证券具有强大的研究能力、优选能力、服务能力和IT能力,如何把这些能力传递给投资者是银河证券方面长期思考的问题。
事实上,自去年下半年开始,阿里云和银河就与开始合作事项的接洽。双方曾就包括云效、容器、支撑等5个中心的开发平台建设,以及建立互联网支撑业务模型等内容做了深度沟通。
中国银河证券副总裁罗黎明曾谈到,与阿里云的合作可以理解为对科技金融在证券行业开花结果的积极探索,“我们希望通过阿里云的技术力量和战略支持来提升公司的智能化服务水平,从而更好地为客户资产的保值增值赋能”。
而阿里云副总裁徐敏也曾坦言,中国银河证券与阿里云的合作由来已久,是国内最早应用互联网云技术来提升客户交易体验的金融机构之一。而双方合作的最新成果,主要是通过云技术和数据智能等多方面的合作,为银河建设一个真正意义上的互联网金融服务平台。
具体而言,在阿里云的支持下,银河将发挥自身优势,基于综合金融服务商战略,搭建客户中心、交易中心、产品中心等“五大中心”,不断优化客户体验、引领互联网金融实践,通过打造互联网综合金融智能服务体系夯实基础服务。
