不要吝啬你手中的“饮料”
2022-03-29 09:21阅读：
女儿是香港身份，她的港澳居民来往内地通行证（为简略起见，下文称作通行证）已于2020年8月26日过期。因为疫情关系，不方便前往香港换证，加上孩子还小，平时也不怎么用她的证件，所以也就一直没有去给她办理换证。
上上周星期天，在我老婆给学校老师提供孩子粤康码图片时，不知道怎么回事，她的粤康码那里，其他的信息都正常，但显示打了几针预防针的地方，不能正常显示了。我们当时也不知道什么原因会这样。我老婆猜测可能是因为证件过期的原因所致，便尝试用女儿的另一个有效证件（回港证）去绑定家庭成员。绑定时，粤事通小程序提示需要删除以前的绑定信息，我老婆便按提示操作，删掉了女儿以前在粤事通里面用她的通行证绑定的信息。结果，用回港证又绑定不了，返回来重新用通行证去绑定，又因为证件过期，也绑定不了了！在这个特殊时期，女儿突然变成了无“码”人员！这下可把我们一家人都急坏了！女儿一脸惊恐地望着我，“爸爸，我还能去上学吗？！”虽然心里也没底，我还是赶紧安慰女儿，“没事，你的核酸，疫苗情况都正常，我去给老师解释。证件的事，爸爸明天星期一就去给你到政府部门去咨询办理！”
星期一上午，我就跑到小区所在地社区打听，社区一听女儿是香港身份，就说他们不受理这样的业务，建议我去派出所咨询。好在派出所离得不远，我又赶紧跑过去派出所咨询，派出所的工作人员了解我的情况后，也说这不属于他们的业务范围，建议我去出入境咨询。我看时间也不早了，上午过去出入境，那边也下班了。我便回家简单吃了中饭，稍微休息一会，然后就去我们狮山出入境办公室。出入境的工作人员倒是挺热情，但是她告诉我她们那里不能办理换证的业务。要换证要去市区南海桂城的出入境才行。虽然没有办成，知道在佛山就能办理，我心里的那棵沉重的石头也落了下来。
为了不白跑一趟，我又请狮山出入境的工作人员帮忙打个电话到市*区*单位，让她帮我咨询一下，去办*理*证*件*需要准备一些什么资料。这位工作人员很热心，立刻就打了电话，并用一张A4纸记录了我去办证所需的材料。后来这个工作人员还指导我怎么预约，她的细心与热心，让我心里特别感激！为了尽可能减少女儿请假的时间，我预约了星期五的下午2:30去办理。
星期五我一早我就跟女儿老师请好了假，中午一点半左右就到了学校，准备接上女儿就直接去市区换证。我们到的时候，换*证*大*厅人很少，就两个人。我心想，“
今天真幸运！”很快就轮到我们了，我把我们的资料递交给那个办*事*人*员，他大致浏览了一下我的资料后，便问我要我女儿的出生证原价。我解释说，今天天气不好，下雨，我担心我带上原件万一弄坏了，以后去补办麻烦，复印件我带来了，上面有我女儿的身份证号码，也有我的身份信息，这些都能佐证我女儿出生证是没有问题的。再说我开车回家往返需要两个小时左右，能不能通融一下。办*事*人*员冷冰冰地说，“这是我们的规*定，没有原件就不能办理，你就是住在广州也得回去拿！我们不要啰嗦了！”我当时心里很不爽，但是看那个人那么“原*则*”，我也不想跟他多说，但我想到没有必要带上女儿往返跑，浪费她的学习时间。我便跟那个办事人员说，“我女儿现在在这里，能不能帮忙把跟她相关的事先处理一下，我等会回去拿证*件再送过来，那样我就不用又带上她跑来跑去。”办证人员一脸不耐烦地说，“你带不带你女儿回去，是你的事，没有原件，我不会办理的！我还有其他的事！”无奈之下，我也只好作罢！在我准备离开时，那工作人员又叫上我，“我还是跟你再过一遍你的资料，免得你等会过来又说我没有跟你说清楚！”他看过我的资料后说，“带上你女儿的‘在读证明’，出生证原价，还有你的身份证复印件也重新补交一份就好了！”由于时间很紧，我也懒得跟他多费口舌，就带上女儿回家拿出生证。差不多两个小时后，我按那个工作人员说的准备好了所有资料，返回到出入境办*证*大厅。当时就有一个外*国*人在办*证，听他们交谈，好像也是因为什么证件不齐，没有办理，所以很快就轮到我们了！
“把资料给我！”那个办*证*人员说道。
我把资料都拿给他。这一次他很是认真地端详了我的资料，说了一句完全出乎我意料的话，“你女儿的出生证原件有问题！”“啊，有什么问题？”我反问道！“跟别人的不一样！”我听了就觉得很可笑，那份出生证原价上面的字都是红色的，而且我以前带我女儿去香*港*换*证都是用的这份文件，也没问题，怎么到了他这里，就有问题了呢？我尽可能控制内心的怒火，我告诉他看看原件跟复印件上面的字颜色都不一样，怎么可能有问题呢？如果你一定认为有问题，那是你去证明了，我没有能力，也没有办法去证明一份真的文件是假的！
他还想继续就我女儿的出生证进行讨论，我没有太多的兴趣，也坚持没有问题，他说“那我去问问我的领*导”，然后就走进里面的办公司。他在里面有没有找到什么领*导，他们到底又沟通了什么，我不知道。很快他就回来了，悻悻地说，“那我就先收件，给你申请吧，到时候审*批*的人认为有问题，会电话联系你的！”我心想，“你不过是想故意为难我，给自己找个台阶下而已！”也就不跟他多说什么。
他又继续审*查*我的资料。“你女儿的‘在读证*明’有问题！”没一会，他跟我说道。“什么问题呢？”我没好气地回道。“这个证*明上面只有你女儿的身份证号码，没有她的通*行*证号码，你回去学校再办一份过来吧！”我一听就更加火了，“先生，你的这个说法，我还真不能认同！首先，我办*理这个在读证明，是按照狮山镇出*入*境那个工作人员给我写的清单去办的，这张单，我还带在身上，你看看！另外，我女儿的通*行*证的背面有她的身*份*证号码，正面有她的通*行*证号码，现在原价，复印件都在，你可以核*实，不就行了！办这个证，我已经跑了两趟了，我不想再跑了。”“我不想看你说的那个清*单，我怎么知道那张纸上面的内容是不是你自己写的？”我更是生气了，“我刚刚填了一些表，上面有我的字*迹，你可以对*照，再说你可以打电话去狮山出*入*境*核*实！”“那天狮山出*入*境的人打电话过来咨*询，就是我接的电话，我跟她说清楚了，她没跟你说清楚，那你去投*诉她！”“我不想跟你说，如果你一定坚*持这样，我想找你领*导，去把你领*导*找来！”
他又一次拿着我的资料走进了里面的办*公*室，过了两分钟后就回来了，有重复第一次从办*公*室出来时说的那几句话，“我先收件吧，看审*批的人怎么处*理。”看他还是答应给我办*理，我也不想跟他多啰嗦。很快，他打印出了一份回*执，让我确认，就说没事了。他还告诉我，“没事的话，七个工作日就可以办*理下来。”当时听到他说“没事的话”，我就感觉好像有点奇怪，但是想到事情都办了，也就没再跟他理*论，就带上女儿回家了。
晚上我突然想起来，我今天办证没有交钱。是呀，怎么办证人员没有收钱呢？难不成是他故意搞什么幺蛾子？我老婆还为此责怪我办事怎么这么粗心。后来她又问我怎么取件，我说是邮寄的，她便安慰我说，“那没事，可以代收的！”我便安下心来！
然而，事情并没有我想象的那么简单！星期一上午，桂城出*入*境的一位女士给我打来电话，跟我核实身份后，跟我说了两件事，第一，我没有交钱，我需要尽快补交。我可以通过出*入*境的公众号，线上付款。第二，我需要重新提交身份证复印件。我问她为什么，她告诉我说是因为我在复印件上面写了“仅供办理***用”的字样，不可以。我问她为什么，不是公*安*部*门在很多地方都提醒市*民需要谨慎使用自己的证件，以防被盗用吗？她说，在她们这里，不需要担心，也不用写这样的字。我心里想，国内那么多“苍*蝇”，“老*虎”，我凭什么相信Ta们这些我连面都没见过的人呢！我也没有多说，就问她我能不能通过微信拍照给她们，她直接了当地回复我不行，一定要交纸质文件过去。我一听就来火了！我就跟她说，我星期五那天交了两张身份证复印件给那个办*证*人*员，有一张是没有签名的，你可以去问他。还有，如果你们觉得不能签这样的字，为什么当天不告诉我，偏要等到现在又让我再跑一趟呢？她见我火气那么大，也可能觉得我说得在理，便说她去问那个收件的办*证*人*员，到时候再回复我。
我便按她的建议去出*入*境的公众号上面付款，想不到的事，那个公众号居然是崩溃状态，根本打不开！我想打回一个电话过去问问那个女士，但却不知道她的分机号，找不到她。她说好了回头联系我的，到今天（星期二）都还没有联系我！这样的公*务*员，不是在为*民*办事，而是在故意刁难！一气之下，我拨通了12345，进行投*诉。很快就收到12345的短信，说是已经转交有关部*门处理。但是结果会怎么样呢？我心里也没有底。
事后，我跟几个关系比较好的家长交流此事，有个家长告诉我，“现在真的需要像我这样较真的人，现在很多政*府*工*作*人*员真的有点故意捉弄人。”另一个家长也说，“在佛山办事太难了！前几天去办理居住证，折腾了半天，也是办不了，在广州的，办事就简单多了！”诚然，仅凭我们几个人的一些个人经历，还不足以一棍子打死一船人，贸然做出“所有公*务*员不作为”的结论。但是如果说我们的感受能够窥斑见豹，这是比较妥当的。虽然我们这些家长都是很普通的人，但是我们还能勉强让孩子在佛山比较知名的学校上学，就凭这一点，就完全可以推测，在全国所有人中间，我们绝对不是社会最底层的人。佛山现在已经是一线城市，我们去有关部*门*办事，服务态度尚且如此，国内其他偏远，落后的城市的服务又会是怎样呢。在那些地方的老*百*姓要想办事的困难程度，我无法想见。伟大的诗人杜甫在自己颠沛流离，穷困潦倒之时，好不容易找朋友接济搭了一间茅屋，不想秋风无情，将它吹得七零八落。这时，杜甫想到的不是他自己个人的困苦，却想到其他跟他境况差不多甚至比他更可怜的人，而发出“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”之“呜呼”！我虽然不能拿自比杜甫，但还是不能阻止我“东施效颦”，联想起跟我一样处处办事不顺的“同伴”。当代著名作家梁晓声先生曾在他的《许许多多的底层民众》中写到，“中国许许多多的底层民众，他们之巴望被关怀的诉求，也往往像一瓶‘责任饮料’，握在各级官员手中，他们是否很乐于为民众解渴呢?那其实往往比在驼背上扭身难不到哪儿去。即使难，做不到，他们会因而内心里不好受吗?”在此，我也多么希望各级有司能够不要吝啬你们手中的“饮料”！
写于2022年3月29日！
