第23讲：和善而坚定：从情绪入手改变行为案例分析
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自信是成功的基石，归属感和价值感是自信的来源。一切有利于孩子获得归属感与价值感的教育都是好的教育，反之，不利于孩子获得归属感与价值感的教育就是相对而言不好的教育。这是正面管教的真谛。
---朱洪秋
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新浪博客
第23讲：和善而坚定：从情绪入手改变行为案例分析
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自信是成功的基石，归属感和价值感是自信的来源。一切有利于孩子获得归属感与价值感的教育都是好的教育，反之，不利于孩子获得归属感与价值感的教育就是相对而言不好的教育。这是正面管教的真谛。
---朱洪秋
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按照“行为管理四步法模型”，孩子的行为管理或者品格培养，需要遵循“知情意行”统一规律，按照“认知”、“情感”、“意志”、“行为”四个步骤进行教育和管理，并且最好从情绪、情感入手。下面是一个网络上的案例，本人用正面管教的理论和工具进行分析点评，以便提升家长的理解认知水平。
现在的年轻父母，工作生活压力大，碰上孩子不听话，调皮捣蛋十分头疼，父母还真的是很难控制住自己的脾气。有一句话说得好：“没有坏孩子，只有恶父母”。当你发现孩子做了一件令你非常生气、无法理解的事情后，好好想想，孩子为什么这么做呢？每一件事的发生都有原因，他的行为是出于什么原因呢？你了解过吗？
故事一
有一个小男孩儿，三岁多，他最近干了一件“坏事”，他把一碗滚烫的菜汤倒进了花盆里——这盆名贵的花，是他爸爸刚刚从花市里找来，又费了九牛二虎之力亲自搬回来的！ 爸爸怒不可遏，这小子太淘气了，简直就是个破坏分子！三岁的儿子看爸爸到处找笤帚，已经吓得哇哇大哭了。
【朱洪秋：爸爸情绪控制不好，行为不够平和、友善（和善），因而导致孩子受到恐吓，“哇哇直哭”，这样的行为对孩子的人格成长是非常不利的。】
这时妈妈冲上去拉住了爸爸，她说：“你别忘了，我们是在养孩子，而不是养花！”妈妈的一番话，在坚定地提醒着爸爸：孩子和花，到底哪个更重要？更何况在没有弄清楚他那么做的原因之前，就要开打，是不是在说孩子的自尊和快乐，还远远不如一盆花重要呢？
【朱洪秋：妈妈对爸爸不够“和善”的情绪和行为，采取了“坚定”的矫正措施，以免进一步对孩子造成伤害。】
妈妈蹲下来帮孩子擦干了眼泪，轻声地问：“宝宝为什么要把汤倒在花盆里啊？”小男孩抽泣着说：“奶奶说……热热的菜汤有营养……我想让花长高高……”
【朱洪秋：妈妈通过“启发式提问”来了解孩子的内心世界，了解事情的真正原因，免得“冤枉”或者“委屈”孩子。孩子的回答，使得妈妈了解了孩子，进而能够站在孩子的立场理解孩子，最后接纳孩子的行为，这就是“共情”过程，而“共情”是问题解决的关键。】
这下轮到妈妈流眼泪了，孩子爱花的一颗心啊，差点儿就冤死在爸爸的笤帚下了！ 数不清的父母都曾经历过这样的愤怒：刚换的窗户玻璃再次被孩子的足球踢烂；没用多久的骨瓷餐具，被孩子摔碎了一半；卫生间的卷筒纸成了孩子身上的“飘带”，飘得屋子里哪儿都是；茶几上摆的东西，全被孩子当成玩具蹂躏得不成样子：烟灰缸、鲜花、报纸、指甲刀、水杯、书……无一幸免。 父母们请息怒吧，就像那株被热汤烫死的花一样，这些东西已经死了、破了、碎了、毁了，我们就不要再用棒子把孩子稚嫩纯净的心灵也搭上吧！
【朱洪秋：正面管教说，孩子所犯的“错误”都是那个年龄段孩子“应该”犯的错误，错误是学习和成长的机会，而不应该成为受到“指责”、“怪罪”、“恐吓”、“惩罚”的理由，否则就可能在孩子的心灵深处留下“童年的记忆”。】
如果说孩子有什么错，那就是他们缺乏生活的经验，同时身上又实在有无穷的活力！可“生活的经验”谁不是在一次次教训里学到的呢？
故事二
一次，在餐厅里等朋友，邻桌有一个妈妈和她女儿在吃饭，那女孩儿看上去大约五六岁的样子，小家伙对装果汁的半圆杯子产生了浓厚兴趣，不停地看过去摸过来，直到“嘭”的一声，果汁连杯子一起摔碎在地上，小家伙的胳膊上也洒上了不少果汁。
“你这个孩子怎么回事儿？你就是手痒痒！跟你说没说过啊？吃饭的时候不要玩，你就是不听，告诉你啊，你再这样，我以后再也不带你出来吃饭了！还不快跟我去洗手！”妈妈大声地斥责小女孩。
戏剧性的一幕就在这个时候发生了，这个妈妈起身的时候太急，没有注意到餐巾还搭在她腿上，她刚一转身，那块餐巾就扯着盘子、刀叉、杯子、水瓶“咣当”一声全摔在了地上！ 声音之大，引来了所有人的张望，妈妈难堪极了，她怒视着女儿：“都怪你！这下你高兴了吧！盘子都摔碎了，还吃什么吃！”小家伙原本就撇着的嘴，终于顶不住了，“哇”地大哭起来！
【朱洪秋：正面管教说，孩子所犯的“错误”都是那个年龄段孩子“应该”犯的错误，错误是学习和成长的机会，而不应该成为受到“指责”、“怪罪”、“恐吓”、“惩罚”的理由，否则就可能在孩子的心灵深处留下“童年的记忆”。】
一顿本来开心的晚餐就这样在孩子哭哭啼啼、妈妈怒气冲冲中变了味道。其实当孩子把玻璃杯打碎的时候，她自己也被吓到了——如果她知道她玩杯子的后果是连果汁也喝不成了，那她一定不会那么做的。可惜，这个孩子才五六岁，她还没有足够的“生活经验”来指导自己的动作。
作为妈妈，这个时候如果是用轻柔的声音说：没关系，再要一杯果汁就好了，玻璃杯子是很脆的，很容易碎，最好不要拿来玩，知道了吗？ 如果是这样，结果会怎样？孩子在心里会感激妈妈没有骂她，也会更珍惜下一个玻璃杯子；妈妈自己也不会生那么大的气，当然也就不会心急火燎的，那堆盘子和杯子也不会集体牺牲掉了。
【朱洪秋：正面管教说，和善是“和善而坚定”的前提和基础，没有和善的坚定就可能是“严厉”，严厉的极端就是“惩罚”，惩罚的功能之一是伤害。】
等那个妈妈拉着小家伙从洗手间里出来，服务生已经给她们换了一套餐具，但看得出，妈妈和女儿的好心情也和玻璃杯、盘子一起摔碎了。去洗手间的时候，我特意绕到这个妈妈的面前，我笑着说：“别沮丧了，我也和你一样，经常打碎东西，这没什么大不了。” 这个妈妈愣愣地看着我，可能在想，这话什么意思？ 我补充了一句：“一个杯子、一个盘子，和你们的好心情相比，没什么大不了，简直一文不值！” 孩子妈妈这才会心一笑，说了声谢谢。
故事三
有一个科学家的故事在这里也很值得讲一下。这是一位在医学领域曾有过十分重要的发现和突破的科学家。记者采访他，问他为什么会比一般的人更有创造力，究竟是什么妙法能使他超乎凡人？他的回答很让人意外，他说：这和我两岁时，我母亲对我身上发生的事情的处理方法有关。
有一次我想自己在冰箱里拿一瓶牛奶，可是瓶子太滑了，我没抓牢，瓶子掉在了地上，牛奶溅得满地都是，简直就是牛奶的海洋！ 我母亲看见了，但她并没有对我大叫大嚷，也没有惩罚我，她只是说：“哇！罗伯特，你制造的麻烦可真是棒极了！我还从来没有见过这么大的一摊牛奶呢！唉，反正奶瓶已经摔碎了，那么在我们把它打扫干净之前，你想不想在牛奶中玩几分钟呢？” 我听母亲这样说，简直高兴极了，立刻就在牛奶中玩起来。
【朱洪秋：和善源于接纳，接纳源于理解，理解源于懂得。所以，学习正面管教是“和善而坚定”的认知基础，也是行为保障。】
几分钟后，母亲对我说：“罗伯特，你知道，今后，无论什么时候，你都必须要把它打扫干净，并且要把每件东西按原样放好。那么你打算怎么收拾呢？我们可以用海绵、毛巾或者是拖把来打扫。你想用哪一种呢？” 我选择了海绵，我和妈妈一起把那满地的牛奶打扫干净了。
【朱洪秋：“情感”接纳之后是改变“认知”，“认知”改变之后是“行为”引导，致力于问题解决。在问题解决过程中，又运用了“选择轮”工具策略，通过给孩子提供选择的机会实现对孩子的引导和尊重。】
科学家说到这里，连记者都很羡慕他有一位如此宽容、可爱的母亲。 科学家接着说：“这还没完，等我们打扫完之后，我母亲说，罗伯特，刚才你所做的用你的两只小手拿起大牛奶瓶子的试验已经失败了，现在我们到后院去，把瓶子装满水，看看你有没有办法把它拿起来，而不让它掉下去。我很快就发现只要用双手抓住顶部靠近瓶嘴的地方，瓶子就不会从我的手里滑掉了！”
【朱洪秋：“情感”共鸣、“认知”明理、“行为”引导，之后是行为训练，让孩子把握生存之技能，这是不再犯错误的基础，也是自信之源。】
“这真是一堂很棒的课！”记者感叹道。“是啊，从那以后，我知道我不必再害怕犯任何错误了。因为错误往往是学习新知识的良机。科学实验也是这样，即使实验失败了，我还是可以从中学到很多东西。” 这就是科学家罗伯特的故事。
很多人都被这个故事所打动，因为它告诉我们一个非常浅显的道理：我们是在养孩子，不是养花、养玻璃窗、养盘子、养牛奶瓶…… 所以，做父母的，不要再为那些已经毁坏的、无关紧要的物品而迁怒于孩子了，哪怕你的孩子为了学习使用胶水，把自己的头发粘成了大饼；哪怕你的孩子为了学用剪刀，让你给他新买的牛仔裤千疮百孔
—— 请都不要生气。如果你确实有浑身的劲儿使不出去，那就用来感谢这些曾经被孩子蹂躏过的物品吧，它们曾用“自我牺牲”的悲壮，为孩子的成长之路，铺设了一小块儿碎石。
【特别提示：欢迎大家评论和分享案例，转载请注明出处。北京之秋新浪博客http://blog.sina.com.cn/zhongxuedeyuluntan】
现在的年轻父母，工作生活压力大，碰上孩子不听话，调皮捣蛋十分头疼，父母还真的是很难控制住自己的脾气。有一句话说得好：“没有坏孩子，只有恶父母”。当你发现孩子做了一件令你非常生气、无法理解的事情后，好好想想，孩子为什么这么做呢？每一件事的发生都有原因，他的行为是出于什么原因呢？你了解过吗？
故事一
有一个小男孩儿，三岁多，他最近干了一件“坏事”，他把一碗滚烫的菜汤倒进了花盆里——这盆名贵的花，是他爸爸刚刚从花市里找来，又费了九牛二虎之力亲自搬回来的！ 爸爸怒不可遏，这小子太淘气了，简直就是个破坏分子！三岁的儿子看爸爸到处找笤帚，已经吓得哇哇大哭了。
【朱洪秋：爸爸情绪控制不好，行为不够平和、友善（和善），因而导致孩子受到恐吓，“哇哇直哭”，这样的行为对孩子的人格成长是非常不利的。】
这时妈妈冲上去拉住了爸爸，她说：“你别忘了，我们是在养孩子，而不是养花！”妈妈的一番话，在坚定地提醒着爸爸：孩子和花，到底哪个更重要？更何况在没有弄清楚他那么做的原因之前，就要开打，是不是在说孩子的自尊和快乐，还远远不如一盆花重要呢？
【朱洪秋：妈妈对爸爸不够“和善”的情绪和行为，采取了“坚定”的矫正措施，以免进一步对孩子造成伤害。】
妈妈蹲下来帮孩子擦干了眼泪，轻声地问：“宝宝为什么要把汤倒在花盆里啊？”小男孩抽泣着说：“奶奶说……热热的菜汤有营养……我想让花长高高……”
【朱洪秋：妈妈通过“启发式提问”来了解孩子的内心世界，了解事情的真正原因，免得“冤枉”或者“委屈”孩子。孩子的回答，使得妈妈了解了孩子，进而能够站在孩子的立场理解孩子，最后接纳孩子的行为，这就是“共情”过程，而“共情”是问题解决的关键。】
这下轮到妈妈流眼泪了，孩子爱花的一颗心啊，差点儿就冤死在爸爸的笤帚下了！ 数不清的父母都曾经历过这样的愤怒：刚换的窗户玻璃再次被孩子的足球踢烂；没用多久的骨瓷餐具，被孩子摔碎了一半；卫生间的卷筒纸成了孩子身上的“飘带”，飘得屋子里哪儿都是；茶几上摆的东西，全被孩子当成玩具蹂躏得不成样子：烟灰缸、鲜花、报纸、指甲刀、水杯、书……无一幸免。 父母们请息怒吧，就像那株被热汤烫死的花一样，这些东西已经死了、破了、碎了、毁了，我们就不要再用棒子把孩子稚嫩纯净的心灵也搭上吧！
【朱洪秋：正面管教说，孩子所犯的“错误”都是那个年龄段孩子“应该”犯的错误，错误是学习和成长的机会，而不应该成为受到“指责”、“怪罪”、“恐吓”、“惩罚”的理由，否则就可能在孩子的心灵深处留下“童年的记忆”。】
如果说孩子有什么错，那就是他们缺乏生活的经验，同时身上又实在有无穷的活力！可“生活的经验”谁不是在一次次教训里学到的呢？
故事二
一次，在餐厅里等朋友，邻桌有一个妈妈和她女儿在吃饭，那女孩儿看上去大约五六岁的样子，小家伙对装果汁的半圆杯子产生了浓厚兴趣，不停地看过去摸过来，直到“嘭”的一声，果汁连杯子一起摔碎在地上，小家伙的胳膊上也洒上了不少果汁。
“你这个孩子怎么回事儿？你就是手痒痒！跟你说没说过啊？吃饭的时候不要玩，你就是不听，告诉你啊，你再这样，我以后再也不带你出来吃饭了！还不快跟我去洗手！”妈妈大声地斥责小女孩。
戏剧性的一幕就在这个时候发生了，这个妈妈起身的时候太急，没有注意到餐巾还搭在她腿上，她刚一转身，那块餐巾就扯着盘子、刀叉、杯子、水瓶“咣当”一声全摔在了地上！ 声音之大，引来了所有人的张望，妈妈难堪极了，她怒视着女儿：“都怪你！这下你高兴了吧！盘子都摔碎了，还吃什么吃！”小家伙原本就撇着的嘴，终于顶不住了，“哇”地大哭起来！
【朱洪秋：正面管教说，孩子所犯的“错误”都是那个年龄段孩子“应该”犯的错误，错误是学习和成长的机会，而不应该成为受到“指责”、“怪罪”、“恐吓”、“惩罚”的理由，否则就可能在孩子的心灵深处留下“童年的记忆”。】
一顿本来开心的晚餐就这样在孩子哭哭啼啼、妈妈怒气冲冲中变了味道。其实当孩子把玻璃杯打碎的时候，她自己也被吓到了——如果她知道她玩杯子的后果是连果汁也喝不成了，那她一定不会那么做的。可惜，这个孩子才五六岁，她还没有足够的“生活经验”来指导自己的动作。
作为妈妈，这个时候如果是用轻柔的声音说：没关系，再要一杯果汁就好了，玻璃杯子是很脆的，很容易碎，最好不要拿来玩，知道了吗？ 如果是这样，结果会怎样？孩子在心里会感激妈妈没有骂她，也会更珍惜下一个玻璃杯子；妈妈自己也不会生那么大的气，当然也就不会心急火燎的，那堆盘子和杯子也不会集体牺牲掉了。
【朱洪秋：正面管教说，和善是“和善而坚定”的前提和基础，没有和善的坚定就可能是“严厉”，严厉的极端就是“惩罚”，惩罚的功能之一是伤害。】
等那个妈妈拉着小家伙从洗手间里出来，服务生已经给她们换了一套餐具，但看得出，妈妈和女儿的好心情也和玻璃杯、盘子一起摔碎了。去洗手间的时候，我特意绕到这个妈妈的面前，我笑着说：“别沮丧了，我也和你一样，经常打碎东西，这没什么大不了。” 这个妈妈愣愣地看着我，可能在想，这话什么意思？ 我补充了一句：“一个杯子、一个盘子，和你们的好心情相比，没什么大不了，简直一文不值！” 孩子妈妈这才会心一笑，说了声谢谢。
故事三
有一个科学家的故事在这里也很值得讲一下。这是一位在医学领域曾有过十分重要的发现和突破的科学家。记者采访他，问他为什么会比一般的人更有创造力，究竟是什么妙法能使他超乎凡人？他的回答很让人意外，他说：这和我两岁时，我母亲对我身上发生的事情的处理方法有关。
有一次我想自己在冰箱里拿一瓶牛奶，可是瓶子太滑了，我没抓牢，瓶子掉在了地上，牛奶溅得满地都是，简直就是牛奶的海洋！ 我母亲看见了，但她并没有对我大叫大嚷，也没有惩罚我，她只是说：“哇！罗伯特，你制造的麻烦可真是棒极了！我还从来没有见过这么大的一摊牛奶呢！唉，反正奶瓶已经摔碎了，那么在我们把它打扫干净之前，你想不想在牛奶中玩几分钟呢？” 我听母亲这样说，简直高兴极了，立刻就在牛奶中玩起来。
【朱洪秋：和善源于接纳，接纳源于理解，理解源于懂得。所以，学习正面管教是“和善而坚定”的认知基础，也是行为保障。】
几分钟后，母亲对我说：“罗伯特，你知道，今后，无论什么时候，你都必须要把它打扫干净，并且要把每件东西按原样放好。那么你打算怎么收拾呢？我们可以用海绵、毛巾或者是拖把来打扫。你想用哪一种呢？” 我选择了海绵，我和妈妈一起把那满地的牛奶打扫干净了。
【朱洪秋：“情感”接纳之后是改变“认知”，“认知”改变之后是“行为”引导，致力于问题解决。在问题解决过程中，又运用了“选择轮”工具策略，通过给孩子提供选择的机会实现对孩子的引导和尊重。】
科学家说到这里，连记者都很羡慕他有一位如此宽容、可爱的母亲。 科学家接着说：“这还没完，等我们打扫完之后，我母亲说，罗伯特，刚才你所做的用你的两只小手拿起大牛奶瓶子的试验已经失败了，现在我们到后院去，把瓶子装满水，看看你有没有办法把它拿起来，而不让它掉下去。我很快就发现只要用双手抓住顶部靠近瓶嘴的地方，瓶子就不会从我的手里滑掉了！”
【朱洪秋：“情感”共鸣、“认知”明理、“行为”引导，之后是行为训练，让孩子把握生存之技能，这是不再犯错误的基础，也是自信之源。】
“这真是一堂很棒的课！”记者感叹道。“是啊，从那以后，我知道我不必再害怕犯任何错误了。因为错误往往是学习新知识的良机。科学实验也是这样，即使实验失败了，我还是可以从中学到很多东西。” 这就是科学家罗伯特的故事。
很多人都被这个故事所打动，因为它告诉我们一个非常浅显的道理：我们是在养孩子，不是养花、养玻璃窗、养盘子、养牛奶瓶…… 所以，做父母的，不要再为那些已经毁坏的、无关紧要的物品而迁怒于孩子了，哪怕你的孩子为了学习使用胶水，把自己的头发粘成了大饼；哪怕你的孩子为了学用剪刀，让你给他新买的牛仔裤千疮百孔
—— 请都不要生气。如果你确实有浑身的劲儿使不出去，那就用来感谢这些曾经被孩子蹂躏过的物品吧，它们曾用“自我牺牲”的悲壮，为孩子的成长之路，铺设了一小块儿碎石。
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