老段说：客户不再是上帝！

互联网电视火了，今晚24点TCL爱奇艺电视经典版2999元天猫开卖，预定远超目前的产量。但是两年之前整个互联网业还弥漫着“电视将死”的阴霾。看来人类还真是健忘的，我们基本上会高估自己被改变的难度。我更愿意把互联网电视说成电视的互联网化，因为这正好可以和电脑的互联网化、手机的互联网化相比较。电视互联网化的关键是改变了“信息不对称”，让硬件厂商与客户、运营商与用户、视频内容与观众之间的信息越来越对称了。
在信息不对称时代，遵循的是“买的没有卖的精”、营销是关键，而营销的核心是如何给客户那种做上帝的感觉。但随着信息越来越对称，营销变得没有那么关键了，也就是说，客户不再是上帝，取而代之的是用户。
用户与客户虽只有一字之差，但内涵却谬之千里。客户，是花钱买产品和服务的，用户，是日常使用产品和服务的。举个例子 ，你买电视机的时候就是客户，而每天看的时候，你就是用户了。以前，因为信息不对称，你想比一比各个电视机的性能和价格非常麻烦，因此就非常有可能在国美、苏宁被忽悠、瞬间不理智地做个购买决定。但现在因为互联网的媒体、自媒体，微博、微信，你非常容易获得这些对比信息，你在卖场被忽悠的可能性大大降低了，而且即使你被忽悠了，你也可能很容易地传播这个信息，让后续的人不再被忽悠