“剁手党”是如何练成的——电商客户心理分析

前几天老公语重心长地对我说：你沦为了剁手党，不过你是千手观音已经修练成精了。一听这话，各位看官都知道发生了什么事情。没错，我已经成为了电商最受欢迎的客户。
说实话，我购物总体还算理性。之前听到一些朋友说每年在网站上买衣服花了多少钱，还真有些不屑一顾，我一般每年仅限于花个三千来块在当当网上买些书，从来没有想过我居然也会成为“剁手党”。
这缘于几年前，一次我要给一家专门做品牌服装特价的电商培训。培训前，我想了解一下他们公司的情况，于是上他们的官网遛了遛。居然发现有一个我特别喜欢的品牌衣服正在上面做特价。
这个品牌的衣服基本上每件都在三千元以上，每年也只舍得买上一、两件。这次他们在网站上全部打3折，我的娘呀，差不多一件衣服整整便宜两千块呀。刚好里面有两件我很喜欢的，但舍不得买的衣服。我毫不犹豫地下单，有一件衣服不巧，只有比我穿的码要小的衣服。极度兴奋的我当时居然会这么想，没关系，正好可以督促我减肥。
从此，给这家电商上完课后，我差不多每天都要花上一个小时上他们的网站看看他们每天推出的特价品牌衣服。原价一、两千，折后两、三百，心里那个爽呀，而且7天内不满意还可以原价退款，并且邮费都退还给你。
“剁手党”就这样练成了。
电商之所以能这样大行其道，深受网民的欢迎，主要能大大缩短顾客的购买成交时间。影响消费者购买的并不什么广告，而是网站一下子就能够吸引客户做出购买决定，购买心理往往是在一瞬间发生的，你要多花点心思来考虑怎么让网站的访问者能够心动。网上的消费者绝不是象在传统店里逛街，下次还再来你的店里光顾，大部分网上消费者往往只来一次，他打开你的网站，短短几分钟而已，当客户感觉不好，就一去不复返，再也不来了，你必须让客户一次性下决定，而且从理性到感性继而冲动消费，时间不能够拖得太久。如果网下已经在销售的商品，在网上销售时就要考虑在价格上占据优势，更便宜一些，或者增加一些额外的服务来弥补价格上的不足。
仔细想想我为何会成为“剁手党”，真是缘于电商从客户心理出发，设计网页和产品：
1. 厚利之策：让一