公立医院需要特需服务吗?(1)
2013-02-05 21:59阅读:
关于微博上关于“特需医疗要从公立医院剥离”的消息,引起热议。我作为一直关注和参与特需医疗的血管外科医生,愿意就此话题和同行或患者做些观点上的分享和探讨。
如何定义特需医疗?
“特需医疗”完全不同于“干部医疗”。后者属于政治,我不愿意多谈,明白人众多。
就谈谈何为“特需医疗”?目前公立医院的通用做法,大概具备这样的特征:(1)挂号费数百元不等。(2)病房为双人间或单人间,收费标准类似于宾馆。(3)挂号、检查、住院都比普通病房相对容易,排队时间短。(4)就诊环境比普通门诊要舒适、宽敞。(5)病人需要额外自费支付费用。(6)护士医生的态度好些。除此以外,似乎并没有其他的好处。不过,再过20年看今天的所谓特需,其实是普通医疗甚至还不如。因此,特需的概念是相对的,是有阶段性的,随着社会的发展而有不同的标准。
公立医院为何设立特需服务?
我国公立医院自从采用“以药养医”政策以来,医院硬件条件大为改善,老百姓看病环境也大为改观,医生看病积极性也有所提升。一般老百姓,甚至许多医务人员并不知情:(1)政府财政拨款只占公立医院总投入的10~20%,意味着医院生存和扩建病房所需要的资金,大部分来自医务人员的劳动收入。(2)医保资金的投入并没有产生该有的效益,陷入了医药费高攀不止的瓶颈。定额限制成了唯一的办法。(3)医生劳动的收入构成中,劳动价格极低,极大部分收入是药品和仪器设备检查。这种格局造成了其中大部分的收入被分配给医务人员之外。(4)公立医院滞后的管理水平、庞大的退休或后勤职能部门,都造成低效率高成本的运转。(5)病人的医疗需求远超过医务人员的服务能力,挂号难,住院难的问题也日益突出。鉴于上述原因,特需医疗作
为创收来源之一,在一定程度上可以弥补财政对公立医院投入的不足,也解决了部分老百姓对医疗的需求。
公立医院的特需对医务人员意味着什么?
各家大医院人满为患,特需医疗的需求也飞速增长。特需医疗的推出,也似乎给部分老百姓带来便利,同时医院也增加了创收,有品牌的科室或专家收入也得到大幅度的提高。据不完全统计,因为特需医疗在一定程度上补偿了公立医院收费机制的缺陷,个别知名专家的合法月收入可以达到数十万元。当然,其背后的艰辛和劳累程度也是让人瞠目。相比依靠灰色走穴或者拿高额药品器械回扣,特需收入对于专家来讲,更有职业尊严和合理。
我在担任同济大学附属东方医院担任血管外科主任时,把“特需医疗”作为科室的重点。血管外科70%的手术量在特需病房。血管外科占全院特需出院病人数量的一半以上。我最初的出发点,一是希望医生们的劳动能够有一定的补偿,避免过度医疗或医药回扣而导致的学科品牌受损。二是利用特需的硬件和服务资源让病人住院期间更为舒适和安心。三是利用特需门诊的服务资源,实现我理想中的看病模式,提高医务人员的服务意识。四是缓解血管外科普通病房紧张的局面。实际上,通过五年来的观察和调查,特需医疗的患者医疗满意度始终高于普通患者。
为何特需患者花钱更多,而满意度更高?
该问题的答案类似于:低价电动车的投诉会更多,低物业费的小区更会怨声载道。当然还有一个因素,即愿意选择特需的患者除了有一定的经济基础外,更多的是注重自己的健康和治疗质量,对选择医生比较谨慎,对医生的信任度也相对比较高,对医生的劳动也更尊重。否则,谁愿意支付更多的钱呢?似乎,皆大欢喜。这里面,可以很清晰地看到一个现象:只有足够的劳动收费,现有的医疗服务质量较容易被改善。当然美中不足的是:病人要为此埋单,而不是医保支付。当然,有些病人选择特需,是出于无奈。但至少特需给了较好的就医体验。
难道这是真的“特需医疗”吗?
真正特需医疗应该包括三个要素:(1)高水平的临床专家;(2)高标准的诊疗手段。(3)高标准的服务内容。(4)患者的自身愿望主导。纵观公立医院的特需,大部分只是把病房装修得豪华,护士笑脸多一些。而专家和治疗方法及治疗条件(比如手术室)并没有改变。甚至很多特需病房的医生查房时间更少。以至于有人戏问:“到医院到底是看病,还是住宾馆?”。另外存在的问题是,公立医院只注重论文研究的医生晋升制度,使得许多擅长写论文搞研究但并不擅长看病的“科学家”“博士生导师”“教授”也在提供特需医疗服务。这好比让马来替代牛去做耕田的活,使不上劲,也容易害病人。当然,公立医院特需有时还隐藏着强迫性,因为普通医疗实在太难以令人满意:拥挤的人群,无休止地等待,仓促的看病时间。从特需病房收费中获取劳动报酬,这是个笑话,也是无奈之举,因为医疗价格被认为压低。可以认为,公立医院的“特需”离真正的“特需医疗”尚有很大的距离。
公立医院“特需”能走多远?
这几年,医患矛盾愈演愈烈。除了大环境外,医疗公平性的缺失,医务人员缺乏尊严感和安全感,都是重要因素。穷人看不起,富人不满意。公立医院垄断了医疗资源,尤其是禁锢了医务人员的劳动力,使得医疗资源单一同质。政府投入不足又要求保持公益性,使得公立医院既不像企业也不像社会机构,最终结果是穷人看不起,富人不满意。而最终导致老百姓产生对政府的不满,对社会的不满。在同一家医院,当特需医疗和普通医疗的区域和空间并没有严格分离,加上普通医疗的基本服务得不到保证的情况下,大多数老百姓对于特需医疗的不满是情有可原的。在国外,如新加波或者澳大利亚,公立医院也设有特需服务,但是与我国公立医院的根本不同点是:(1)基本医疗保证。(2)空间独立。(3)医生是自由职业.。(待续)
