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记得刚刚从事心理咨询时，我特别喜欢帮助别人。在路上，看到别人拉车吃力我就上去推一把。工作时，同事有事情做不完我会主动去帮他把事情做了。朋友找不到男女朋友，我就会很热心地帮助他们介绍对象。大家都常常夸奖我热心、善良，当然也有不少人说我傻，吃饱了撑的。
尽管如此，我还是很喜欢帮助别人，帮完之后那种满足和成就感，仿佛自己是世界上最厉害，最强大的人。于是在心理咨询中最开始我也以能否帮助别人把具体事情解决了为自己专业能力的衡量标准。如果没有这种效果，我就会感到很挫败，那时，我也一直觉得心理咨询师的好坏标准就是有没有帮助来访者把事情解决，所以我常常会觉得自己不够专业，因为总有我解决不了的问题，比如生死、天灾。
当又有一次，来找我咨询了一次的人突然言语不正常了。我亲自把他送到医院，看到他痛苦而惧怕的挣扎，听到他撕心裂肺地喊叫：“你们这群坏人，我会收了你们的，我是神派来拯救你们的，你们这么对我，我要回家”。我彻底体会到了无奈、无助和痛心，为什么我没办法帮助他们解决问题？
于是我带着这个疑问参加了很多培训班，向业内有名的心理名家学习。
比如中德班的佟梅梅老师，她只问了我：“解决问题是谁的需要，来访者真正需要的是什么？”
还有中德班的杨凤池老师，他只问了我：“帮助来访者最终帮助到了谁？”