今夜谁是你的守眠人？

2010-05-15 14:20阅读：

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我的工作内容当中很重要的部分就是去各种各样的酒店试睡，常常听到很多人说羡慕这样的工作，可是对于认床的我其实并没那么容易。以前的工作是要经常日夜颠倒，熬夜通宵是家常便饭，日子久了就落下了神经衰弱的毛病，变得非常敏感，一点声响都会睡不着。有过失眠经历的人都明白看着窗外天色渐亮却始终辗转反侧的滋味有多痛苦。那么作为酒店，最基本的属性的就是给客人提供一个休息的场所，可事实很遗憾的是，很多酒店都是不合格的。
星级越来越高了，装修越来越豪华了，服务项目越来越多了，是否客人睡的就越舒服呢？

很多酒店开设了KTV、酒吧、咖啡厅等娱乐消闲设施，那么是否充分考虑到隔音了呢？往往住在隔壁的客人会被音乐声和人的喧哗搅扰到睡眠。有的时候是酒店附近在施工，或者有噪声很大的娱乐城，那么当客人投诉的时候是否酒店能解释的就只是“对不起，我们管不了”呢？上次入住的一个商务酒店，所有的设备都很新很好，可是楼下的停车场车声隆隆，路人打电话的声音也听得一清二楚，投诉到前台得到的答复居然是“我们也管不了车管不了路人啊！”想要换房间，可是整个酒店只有四层，即使睡到楼顶上还是能听的到。那么我支付几百元一个晚上就是为了躺在床上玩通过排气马达猜车的型号的游戏？或者偷听别人通话隐私来自娱自乐？第二天顶着快爆炸的脑袋和堪比国宝的黑眼圈，这样的酒店你会再来第二次吗？除非你酷爱自虐。

往往一间客房的家具都很高级，服务指南也会充满骄傲的介绍说“我们的家具是XX牌的，全实木制造”，可是门呢？薄薄的两层胶合板中间是空心的，门缝一指宽，开关咯吱咯吱响，这样的门能指望它隔音吗？根本不可能。入住了这样的房间你就要忍受半夜醉酒客人在走廊纠缠的声音，要忍受清早清洁阿姨的闲话

家常。还有窗户，对于面朝街道的酒店来说，普通的玻璃根本不能达到隔音的效果，必须采用加厚的特殊玻璃窗，严密的封好缝隙才行，但很不幸，很多酒店把钱都花在他们认为更重要的门面工程上了。再有就是窗帘，如果遮光性不好，那么太阳升起的时候阳光会毫不留情的唤醒你。清洁的工作是铁定要完成的，那么客房的空气，你清洁了吗？不能每天通风保持空气流通畅通，或者狂洒空气清新剂，请问，在这样的缺氧的环境里睡一个晚上，你会觉得神清气爽吗？

再来说说最最重要的寝具。床，拆字来理解，广的木头。所以可见床是否宽敞是很重要的因素，曾经入住过的最舒服的床要数Hotel G的king size大床，两个人各睡一边整晚都碰不到对方，睡三个人也绝对没问题。如果床很窄小，那么两个人只能无奈的做一个人翻身另一个人跟着翻的连动运动了。再来是床垫，现在科学睡眠倡导的是低床健康，床要低，床垫却要越厚越好。而且躺上去要觉得软硬适中，富有弹性，而且分神时不能有嘎嘣嘎嘣的钢筋的声响。如果孤零零只给一个床垫上面直接套床单也是很有失水准的。适当的添加垫被，会大大增加舒适度。真正舒服的床，是会让人产生“睡在云彩上”一样的幸福感的。被子也不能沉重，要兼具保暖度和轻便度，不然盖在身上如同泰山压顶，是铁定睡不好的。枕头也大大的有讲究，还是只有普通的鸭绒枕头的话那就太OUT了。很多对羽毛过敏的人如果睡了羽绒枕会产生不良反应，搞不好还要进医院。所以为客人提供各种功用的枕头是酒店业的大势所趋。有点酒店已经配置了pillow menu，就是详细介绍各种枕头的功用，比如有防止打鼾的天然乳胶枕、放松镇静功用的香薰枕头、健脑安眠的荞麦枕头、对颈椎痛有医治功效的天然蚕丝枕头等等，客人可以根据自身需求自行选择，如此才是真正贴心的人性化服务。

除了选择优质的寝具之外，还有一些其他的因素也是决定睡眠质量的重要因素。比如卧房的装潢颜色，大红大绿固然时髦，可是太强烈的色彩会刺激人的神经，让人亢奋；比如灯光，如果没有床头灯或夜灯，半夜上厕所的时候要打开大灯，刺眼的灯光让人顿时睡意全无，回来之后很难入睡；比如北方气候干燥，很多人晚上会觉得干渴而影响睡眠，是否可以贴心的提供一个空气加湿器？是否可以考虑为客人提供睡前安眠牛奶？与动辄千元的价格相比，这样的要求不算高吧！是否能够除了雷打不动的可乐雪碧之外再动点心思？比如缓解失眠、偏头痛、宿醉、喉咙疼、时差等健康问题的特制健康饮料。

要做好一家酒店实在是非常耗费心血的浩大工程，但请不要忽略最本源的东西，要保证客人的睡眠质量。所以，建议经理们亲自去睡自己的客房吧，真实的去体验去感觉，去做客人的守眠人吧！

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