对于电商来说，最为痛苦的事情是，无法销售一件消费者的消费经验中没有的东西。
新零售是个重资本的活，但未必只是大玩家的游乐场。有大量的细分市场等待创业者填补。而对于创业者来说，运营路线与产品模式如果搞不清楚，就很容易在未来几年群雄逐鹿的市场格局中被碾压。在新零售全国铺店的浪潮中，有的金主他的商业模式可能会驱使全国范围内的区域收购。有的金主却可能选择屠城。这是他们商业模式和战略选择决定的，也是每个创业者不可避免，只能是被动等待的历史选择。谁也不知道，共军和国军，谁先打过来？！
但是有一点，是一定要搞清楚的，本轮新零售划分用户的方式一定是：你是否拥有产品的消费经验。而之后才会提到地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分等等操作层面的消费者细分方式、到达方式和售卖细节。
如果售卖的产品，是消费者既有的消费经验中包含的，多数人会采取无人值守或者售货柜的模式。我们可以叫它标品模式。这种模式相对比较容易被电商所接受，它最容易被电商目前的生态圈所复制。把线上的供应链、支付流程与品牌价值，直接搬到线下来，每增加一个线下点，就会增加一个流量入口和现金入口。
如果售卖的产品，是消费者的消费经验中不曾包含的，多数人就采取有人值守便利店与强会员运营的模式。我们可以叫他非标模式。很多生鲜电商使用这种方式，但是其实无法真正创造一个崭新的购物环境——它只是代替了城市里被疏解的人口和被清退的菜市场而已。
因为标品和非标的定义太过于主观。对于一个人来说是标品的商品，对于另外一个人来说未必是标品。比如母婴用品，更新换代的速度很快，育儿理念的变化也很快，老一辈的经验不愿继承，新的消费经验又没有跟上。一个人认为的是“当妈的都知道”的标品，对于另外一位妈妈或者宝宝的父亲，可能就完全不理解。这只是两个人之间的差别，地域、年龄和阶层带来的差异更为明显。购房购车等需要深度决策的品类差异也是如此。初次购房的刚需客反复看房无法下定决心，常年投资房地产的投资人直接打电话就把首付交了。
那，无人值守模式，难道就只是单纯的“把线上统一的体验，迁移到线下“了吗？我觉得未必，这些无人值守的店面或者售货柜，更大的价值在于三点
1.
新零售是个重资本的活，但未必只是大玩家的游乐场。有大量的细分市场等待创业者填补。而对于创业者来说，运营路线与产品模式如果搞不清楚，就很容易在未来几年群雄逐鹿的市场格局中被碾压。在新零售全国铺店的浪潮中，有的金主他的商业模式可能会驱使全国范围内的区域收购。有的金主却可能选择屠城。这是他们商业模式和战略选择决定的，也是每个创业者不可避免，只能是被动等待的历史选择。谁也不知道，共军和国军，谁先打过来？！
但是有一点，是一定要搞清楚的，本轮新零售划分用户的方式一定是：你是否拥有产品的消费经验。而之后才会提到地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分等等操作层面的消费者细分方式、到达方式和售卖细节。
如果售卖的产品，是消费者既有的消费经验中包含的，多数人会采取无人值守或者售货柜的模式。我们可以叫它标品模式。这种模式相对比较容易被电商所接受，它最容易被电商目前的生态圈所复制。把线上的供应链、支付流程与品牌价值，直接搬到线下来，每增加一个线下点，就会增加一个流量入口和现金入口。
如果售卖的产品，是消费者的消费经验中不曾包含的，多数人就采取有人值守便利店与强会员运营的模式。我们可以叫他非标模式。很多生鲜电商使用这种方式，但是其实无法真正创造一个崭新的购物环境——它只是代替了城市里被疏解的人口和被清退的菜市场而已。
因为标品和非标的定义太过于主观。对于一个人来说是标品的商品，对于另外一个人来说未必是标品。比如母婴用品，更新换代的速度很快，育儿理念的变化也很快，老一辈的经验不愿继承，新的消费经验又没有跟上。一个人认为的是“当妈的都知道”的标品，对于另外一位妈妈或者宝宝的父亲，可能就完全不理解。这只是两个人之间的差别，地域、年龄和阶层带来的差异更为明显。购房购车等需要深度决策的品类差异也是如此。初次购房的刚需客反复看房无法下定决心，常年投资房地产的投资人直接打电话就把首付交了。
那，无人值守模式，难道就只是单纯的“把线上统一的体验，迁移到线下“了吗？我觉得未必，这些无人值守的店面或者售货柜，更大的价值在于三点
1.