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管理中面对的典型问题、解决思路和方法
课程大纲
1案例和研发绩效管理及激励机制概述
3研发关键绩效指标体系设计
4绩效管理及激励过程
5研发绩效管理及激励的组织
6如何有效实施研发绩效管理及激励体系？
讲师资历
陈年根资深顾问，高级讲师，中国人民大学人力资源管理硕士
- 了解研发主管应该掌握的研发绩效管理和激励技能
课程大纲
1案例和研发绩效管理及激励机制概述
- 案例：大部分企业绩效管理制度为什么失败？
- 案例：华为等公司的绩效管理实践
- 企业管理中的难题：绩效管理和员工激励
- 什么是绩效和绩效管理
- 绩效管理是什么和不是什么
- 绩效管理循环：计划、辅导、考核、结果应用
- 恶性绩效管理循环特点
- 良性的绩效管理循环特点
- 比喻：绩效管理和三明治
- 绩效管理与绩效考核的区别
- ?举例：几个卓越公司的绩效管理循环
- 研发管理的主要内容简介
- 研发绩效管理：绩效管理和研发管理的交集
- 研发绩效管理的特点
- 绩效管理是管理者的基本工作
- 早期和当代激励理论
- 研发人员的工作动机实证研究：研发人员的主导需求是什么？
- 如何在研发绩效管理过程中激励员工
- 研发绩效管理和激励机制在人力资源管理中的位置
- 讨论：研发人员有何特点
- 为什么绩效管理/激励与组织/流程相关？
- 什么是产品，如何正确理解产品概念
- 研发工作的基本内容：研究和开发
- 四类不同的研发工作及其特点
- 四类研发团队及其相互关系
- 针对不同的研发工作、研发团队和研发人员需要设定不同的绩效目标
- 研发组织结构的多种形式
- 产品规划和产品开发任务书
- 产品开发流程示例
- 产品开发流程和绩效管理的关系
- 产品线管理、产品管理和产品开发管理，及其和绩效管理的关系
- 讨论：贵公司研发管理体系的有什么特点，存在什么问题，改进思路？
3研发关键绩效指标体系设计
- KPI的概念
- KPI体系建立的原则，几个重点原则：
- KPI设计的几种基本方法
- 平衡计分卡介绍
- KRA的概念
- 德鲁克认为企业最重要的KRA
- 公司KRA及KPI鱼骨图
- 参考：若干公司的KRA和KPI
- 讨论/演练：贵公司的KRA及KPI鱼骨图
- 如何衡量流程的运作质量：SCOR模型
- 基于战略和流程的KPI体系设计方法
- 小组演练：应用KRA法、流程法设计某研发部门的KPI
- 不同的研发团队，需要不同的KPI
- 针对不同业务种类的产品，制定不同的KPI
- 示例：不同类型公司的研发KPI体系
- 案例：华为公司产品线KPI设计的原则
- KPI体系的制定和后续维护需要关注的几个重要问题
- 案例分析：“绩效主义毁了索尼”引发的思考
4绩效管理及激励过程
- 什么是绩效计划，绩效计划应当包括哪些内容
- 制定绩效计划的过程同时是一个授权的过程
- 研发绩效计划与经营计划、财务预算的关系
- 绩效计划和目标管理的关系
- 研发绩效计划制定流程
- “KPI目标＋过程工作目标设定”模式
- 工作目标设定的SMART原则
- 演练：含糊不清的工作目标如何SMART化？
- PBC：一种将结果和过程相结合的绩效管理模式
- 研发工作种类总览：根据不同工作制定不同的研发计划
- 各类研发人员的绩效计划示例
- 绩效计划阶段应当就哪些事项达成一致？
- 达成承诺的最有效方法：让员工亲自讲解绩效计划
- 如何在绩效计划制定阶段激励研发人员
- 案例分析：R公司人力资源部考核指标制定的工作烦恼
- 小组讨论：R公司人力资源部问题根源，谁来制定绩效计划？
- 小组练习：针对具体部门、岗位或团队制定绩效计划
- 总结：绩效计划阶段是绩效管理过程的核心
- 为什么说绩效辅导是三明治中的“肉馅”
- 实施绩效辅导的目的
- 实施绩效辅导的方式－经常性指导
- 实施绩效辅导的放那个是－定期回顾
- 绩效辅导的误区
- 如何诊断绩效问题：绩效诊断工具箱
- 不同层次之间的绩效辅导特点
- 绩效辅导中的冲突：是好是坏？
- 冲突产生的原因
- 解决冲突的GROW法则
- 如何在绩效辅导阶段激励研发人员
- 案例分析：H公司和Z公司员工成长的差距
- 小组练习：针对具体部门、岗位或团队进行绩效辅导
- 讨论和总结：绩效辅导是绩效管理过程最重要的环节
- 什么是绩效考核
- 为什么上下级都不喜欢绩效考核？
- 绩效考核的主要方法
- 绩效考核和述职的时间安排
- 高层述职评审程序
- 员工绩效考核流程
- 绩效考核的信息来源
- 项目工作如何考核？
- 多项目情况下的考核方式
- PDT（产品开发团队）内部的考核关系
- 研发部门内部工作如何考核？
- 绩效考核结果的评分和分级
- 基于团队绩效的员工绩效结果比例分布
- 绩效考核等级比例分配、强制分布和末位淘汰
- 绩效考核的误区
- 绩效反馈流程
- 如何在考核及反馈阶段激励研发人员
- 角色扮演：绩效面谈模拟
- 案例分析：GE公司的强制分布和末位淘汰
- 案例分析：研发绩效的量化考核和“工分制”
- 小组讨论：为什么大多数公司很难实施强制分布和末位淘汰
- 总结：绩效考核应当是绩效管理过程“最不重要”的环节
- 绩效考核结果运用的领域
- 举例：GE的业绩奖励
- 研发人员的薪酬设计要点
- 绩效考核结果和薪酬
- 绩效管理与职业生涯：不同绩效员工的职业发展方式
- 如何在结果运用阶段激励研发人员
- 薪酬并非唯一和最重要
- 他山之玉：企业在奖励员工方面的十大错误
- 案例分析和讨论：J公司研发绩效管理和激励制度存在的问题
- 总结：J公司解决方案以及研发绩效管理的特点
- 讨论和总结：绩效考核结果运用应当是绩效管理过程“最轻松”的环节
5研发绩效管理及激励的组织
- 体系和实施的组织保障
- 矩阵组织下的绩效管理和考核关系
- 相关人员在研发绩效管理和激励中的职责
6如何有效实施研发绩效管理及激励体系？
- 研发绩效管理和激励体系要适应企业的规模和现状
- 实施研发绩效管理体系的要点
- 实施步骤及过程管理
- 实施过程中容易出现的问题及解决办法
- 管理咨询在研发绩效管理及激励机制建设中的作用
- 案例分析：M公司研发绩效管理及激励机制实施的过程、经验、问题及解决办法
- 案例分析：F公司研发绩效管理及激励机制实施的过程、经验、问题及解决办法
- 学员常见问题专题讨论
- 进一步提高的参考书目
讲师资历
陈年根资深顾问，高级讲师，中国人民大学人力资源管理硕士