时间：2022年7月26日
峰会地点：中国 . 合肥
主办方：福禄（中国）管理学院
承办方：讯飞嘉联
会议赞助冠名方：VERINT
会议背景
自2017年开始，各大企业争相植入智能客服的概念，经历五年的发展，随着人工智能技术的不断迭代，人工智能如何有效帮助企业优化服务，提高效率的同时降低服务成本。人工智能如何在客服行业应用情况如何？智能服务系统该如何选择？智能服务体系该如何搭建？都是准备引入智能客服或者已经引入智能客服的呼叫中心管理人员普遍关心的问题。
从传统呼叫中心到多媒体联络中心，到与客户互动的客户中心，再到以数据与个性化结合的智能化客服中心如何与企业价值链结合深入发挥客服的最大价值，达到服务营销双赢，在这其中智能化的升级在企业的服务营销一体化中能扮演什么样的角色，有哪些行业案例？
本次会议以前瞻性的思考与具体实践案例相结合，期望在以下方面为你带来价值：
