线上指导
8月10日上午，机器人在302房清洁到剩余电量是29%时暂停，这比以往剩余电量为10%才暂停提前了一些。此时机器人在基站充电，等它充电一个半小时，剩余电量达到60%——70%就能继续工作了。
谁知一个下午过去了，机器人的剩余电量还是29%，一点进展都没有。虽然手机与机器人是连网状态，但清洁地图却不见了，在手机上点击选区、划区都没有反应，也就是说手机对机器人失去了控制。当然手动其开关是可以操作的，但我还是想在手机上操作，这样能同时做其他事情，节省时间。
当晚九点多，我致电海尔售后维修主管文工，向他请教怎样恢复手机对机器人的控制？文工很热情，加了我微信。我发了机器人暂停的页面给文工看，他叫我打开海尔智家APP，点击右上方的+，点击邀请家人，点击下一步，点击暂不设置，把家庭二维码截图发给他。
文工收到家庭二维码后看到了机器人的状态，并知道了问题所在。他指导我将主机搬离基站关机，稍后开机将它搬回基站，在手机上退出海尔智家再点击进入。令我惊讶的是，此时此刻丢失的清洁地图已经回归，机器人早已充满电，其剩余电量为100%。文工说：“机器人已恢复正常，明天开机试试看。”“好的，谢谢文工，晚安！”
次日机器人清洁时状态很好！我在一边做事根本不用管它。文工的线上指导立竿见影效果好。今后机器人有问题我线上请教他就OK了！
8月10日上午，机器人在302房清洁到剩余电量是29%时暂停，这比以往剩余电量为10%才暂停提前了一些。此时机器人在基站充电，等它充电一个半小时，剩余电量达到60%——70%就能继续工作了。
谁知一个下午过去了，机器人的剩余电量还是29%，一点进展都没有。虽然手机与机器人是连网状态，但清洁地图却不见了，在手机上点击选区、划区都没有反应，也就是说手机对机器人失去了控制。当然手动其开关是可以操作的，但我还是想在手机上操作，这样能同时做其他事情，节省时间。
当晚九点多，我致电海尔售后维修主管文工，向他请教怎样恢复手机对机器人的控制？文工很热情，加了我微信。我发了机器人暂停的页面给文工看，他叫我打开海尔智家APP，点击右上方的+，点击邀请家人，点击下一步，点击暂不设置，把家庭二维码截图发给他。
文工收到家庭二维码后看到了机器人的状态，并知道了问题所在。他指导我将主机搬离基站关机，稍后开机将它搬回基站，在手机上退出海尔智家再点击进入。令我惊讶的是，此时此刻丢失的清洁地图已经回归，机器人早已充满电，其剩余电量为100%。文工说：“机器人已恢复正常，明天开机试试看。”“好的，谢谢文工，晚安！”
次日机器人清洁时状态很好！我在一边做事根本不用管它。文工的线上指导立竿见影效果好。今后机器人有问题我线上请教他就OK了！