新浪博客

作为一个化妆品买家

2015-06-07 00:03阅读:
大部分时候大家都是把我定义为一个化妆品卖家,而且是一个对买家要求苛刻的卖家。
我当然也是个资深化妆品买家,之前也和大家说过,海淘是一件非常麻烦的事情,所以很多我自己用的东西,我更加愿意找代购,省事。
当然,很多进货我也是找代购的,大家想要的货,天南地北各国各地,现在需要的量又很大,靠我一个足不出户的自己,是绝对不可能做到的。之前看到过有人吐槽,大致意思是分装卖家居然是别人代购的货,我觉得挺有意思的,难道要自己满世界跑才能说自己的货靠谱?(这不是吐槽我,我就是突然想到)。我合作的都是正经代购,那种我买的多和你买的少价格都没差的代购,没有批发也没有来自什么代理商。
扯远了,说回我作为一个买家,今天单聊聊化妆品这块。
我给你们的建议是,买化妆品尽量找品牌比较单一的店,比如只做几个牌子的,比如日代就是日代,美代就是美代,如果一家店日代韩代美代英代法代乱七八糟代都做的,不建议轻易入手,除非你对这家店很熟悉(此条不绝对)
当然我自己是不太有以上问题的,因为我买的大部分东西都是长期合作的代购帮忙买,其他一些都是超级冷门,海淘都不太容易的款,所以不担心什么假货问题。
我选择店铺首先是要有我想要的东西,然后本着有现货绝对不买代购,有代购绝对优先选择清楚写明周期的。然后我会看店铺的风格。这个没什么依据,就是顺眼吧。如果一个东西全淘宝详情页都一样,就你的不一样,哪怕只有简单3句话,只要说清楚该说清楚的,我都觉得你好,潜意识我相信你。
我没有遇到过态度很差的店铺,因为我基本不和客服说话,好不好我也不care,这点因为我自己是卖家,所以看店铺说明的习惯会比较好,店铺说明写的清楚,我是完全不需要客服的,自助购物不仅对卖家好,对我自己也好,不想增加不必要的沟通时间浪费我的精力。
发货时间快一点当然最好,慢一点我也不太有所谓,我还没有什么化妆品是非要什么时间到手不可不然我会死的那种,但是我很在意卖家自己承诺的有没有做到。比如我看了页面写着发货时间是5天,ok你就算第五天才发我也没意见,但是过去10天了你都没发,我来找客服,客服轻描淡写说因为什么什么所以没发,我就会生气。你在5天内通知我因为什么原因所以不能发货我都没关系,反正不算急用,但是你不通知你又没做到你承诺的,这种店铺我是绝对不会再来的。这种事我有遇到过,当然我也真
的没有再去过。
早年我也跟过团购,那种预订团说真的我个人是跟过2次以后今生今世都不会再跟了。卖家接单量大代购不可控因素太多,说好2周发货突然遇到什么情况导致2个月都发不了,你说卖家错吧这中间也是不可控因素不能都怪卖家,你说卖家没错吧我他妈明明做好等2周的准备结果你愣是让我等了2个月,而且还不知道什么时候到手,而且我还不能怪你什么,这种感觉真的非常不好,所以我经历过几次以后是绝对不会再跟预定团购了,事实是现在团购我也没有跟过了,还是那句话接单量太大不可控因素会很多。
还有一次我订的美代的东西,大家应该知道美代周期基本都要1个月,然后我再大概过去3周以后,又订了一个东西,虽然付了2次运费,但是我没有跟卖家沟通过分开发货的问题(这也是没有跟客服说话习惯惹得祸啊),结果又过去了半个多月,一样东西都没发货,我突然想到合并打单是会合并到最后付款时间的,所以可能是因为这个原因导致卖家第一单货也没给我发,最后找客服证实还真是这样...这2样东西当时我差不多等了近2个月,血一般的教训,同志们,记得合并打单这件事,因为合并的时候后天不会显示你付了几个运费。
说一个印象特别深刻的好的购物体验,是一个日代,店主在日本,只能直邮那种。我订的时候客服就联系我说店主回国了,大概几号回去,回去给我买之类的,当时我确认了没问题。然后过了大概一周,客服又联系我说店主虽然回到日本了,但是日本断货,问我要不要继续等,我也继续等了。然后是通知我说柜台那边说大概什么时候到货,再是东西买到了什么时候准备寄回国。客服大概前后跟我沟通了4,5次吧,虽然这单东西我等了1个多月,但是我完全没有什么不开心的感觉,觉得购物体验很棒。
反过来的也有,是一个港代,一下单就立刻联系我说是现货啊,赶紧付款啊之类的,(我个人其实比较反感催付款这种的),虽然不太爽但也不是什么大问题,就付款了,结果过去1周都没发,一问才说是香港断货了,因为之前跟我说了是现货后来又说断货什么的,其实我是很不爽的,但是你们知道的,我对代购比较理解也不会做跑单这种事,所以也默默的等了,反正买完这单就老死不相往来吧。结果等了足足2个月啊!对方也没有一点通知我一直来不了货看要不要退款的意思,实在忍无可忍去点了退款,结果对方秒发货 [拜拜] [拜拜] [拜拜]非常糟糕的一次体验。
还有一次是物流到了我这但是一直没有派送,我找卖家问情况,5分钟后快递客服就给我打电话核实是不是没收到,我觉得感觉好棒!!!为此还跟我合作的快递差点干了一架,为什么我让你们处理快递问题你们做不到这样?能做到这样用户就算晚点收到也不会生气了啊!
再说一个比较糟的,是一盘眼影,当时比较热吧都断货,在卖的没几家,所以我选定店铺以后特意跟客服确认了下有没有货,客服表示是现货,一周后发,虽然我有点奇怪为什么现货要一周后发但这也不重要啦,反正就是有货也知道什么时候发了。然后过去10天了都没发,我去找客服,客服说不清楚要问问,问完告诉我说仓库表示眼影碎了,碎了怎么发啊。☜这6个字是原话。我说那你们也没有通知我说明下啊,对方说可以退款。说实话心里那个气啊,噎得我说不出话,为了我的骨气我当然也退了,退了还等到自动确认!!!哎,这件事记恨了2年 [笑cry]
除了以上这些,我的购物经历好像都比较平平无奇,因为我基本不说话,大部分卖家也说怎么样就是怎么样做的到,我有等过1个月2个月甚至半年的东西,但好像也没什么太印象深刻的
总结下大概是,店铺是我挑的,品质好不好是我自己判断的,确定了品质是首要的,然后态度这方面不在我考虑范围内,因为我自己也习惯不说话。发货速度我也不太在意,没什么太急用的,我唯一在意的方面就是卖家描述以及说话是否属实,说了写了的内容是不是做得到,出任何不是我问题的情况有没有及时跟我沟通。

我的更多文章

下载客户端阅读体验更佳

APP专享