周末一般店里是没有客服的,拿工资的客服妹子每周还需要休息呢,
更别说我家这几个是不拿工资的。一般周末都是我自己挂着自动回复,隔段时间看一看处理一些自动回复无法解决的问题,比如售后。当然有时候也会有妹子没有出去玩帮我也一起挂一挂。
这两天因为我家里网出了问题,总是隔一会断个半小时一小时或者几个小时,所以旺旺就成了一上就一堆留言的情况,只要我看到了,能回答的,我都回复了,短短的2天,我觉得这客服当的特别不舒服。很多让我炸毛的留言,不是单单这两天出现了,而是平时都是客服帮我挡下了。
看到这篇,我相信负能量满满又嚣张又脾气差的我,又要让很多人取关。我想说真的没关系,有时候大家有所误会,觉得“就你这德性,老子不关注你了“,我想说粉丝数又不能还钱,你不喜欢我也不会买我的东西,时不时还可能出来让我添堵下,我干嘛要让你们关注我?对我有一点好处?所以你不喜欢我所以取关我,对这每一个博主来说都是要开香槟庆祝的好事啊。
再回来说说这两天客服的事。我以前一直自嘲,说我脾气差,我态度不好,我有自知之明,现在我想说,事出有因,我也不是圣人,钱来了我非要耍个性把钱挡出去说老娘不想赚钱。我虽然不会跟你亲来亲去,但能回答的问题,我也尽量回答清楚,能处理的售后,我也尽量处理到你满意。如果是我做的问题导致你的购物不开心,比如发错了之类的,我什么时候嚣张的表示”老娘就是这样,你爱买不买,买了就给我受着“?如果我这样,那是我这个人态度有问题,拿脾气当个性。但其实我并没有,我对你态度不好,首先,请你看看自己的言行。
问题最多的是异常订单。店铺每天的接单量真的不小,询问量更大,即使已经有4个友情客服一有空就给我挂客服,也无法做到实时回复,所以店铺我做了设置,信用太低,好评率太低,或者有退款行为的用户,系统自动拦截。那些不分青红皂白开口就骂说我关闭你订单的人,你不清楚你可以问,你不搞清楚就骂人,不好意思我也不愿意跟你废话解释。以及我真的没有那么闲去一个个盯着订单一个个去关闭。电脑不是人脑,它只会系统的判断,所以这样的设置可能回存在”误杀“,比如你可能是退了个运费,当时被拦截了。我有一棒子打死你吗?我没有在首页,购物须知页写明遇到这种情况,怎么处理吗?就算你都没有看到,你开口骂我的时候,没有看大自动回复第五条的解释吗?不管你看到没看到,你都选择骂我,还觉得我会对你态度好?
这两天因为我家里网出了问题,总是隔一会断个半小时一小时或者几个小时,所以旺旺就成了一上就一堆留言的情况,只要我看到了,能回答的,我都回复了,短短的2天,我觉得这客服当的特别不舒服。很多让我炸毛的留言,不是单单这两天出现了,而是平时都是客服帮我挡下了。
看到这篇,我相信负能量满满又嚣张又脾气差的我,又要让很多人取关。我想说真的没关系,有时候大家有所误会,觉得“就你这德性,老子不关注你了“,我想说粉丝数又不能还钱,你不喜欢我也不会买我的东西,时不时还可能出来让我添堵下,我干嘛要让你们关注我?对我有一点好处?所以你不喜欢我所以取关我,对这每一个博主来说都是要开香槟庆祝的好事啊。
再回来说说这两天客服的事。我以前一直自嘲,说我脾气差,我态度不好,我有自知之明,现在我想说,事出有因,我也不是圣人,钱来了我非要耍个性把钱挡出去说老娘不想赚钱。我虽然不会跟你亲来亲去,但能回答的问题,我也尽量回答清楚,能处理的售后,我也尽量处理到你满意。如果是我做的问题导致你的购物不开心,比如发错了之类的,我什么时候嚣张的表示”老娘就是这样,你爱买不买,买了就给我受着“?如果我这样,那是我这个人态度有问题,拿脾气当个性。但其实我并没有,我对你态度不好,首先,请你看看自己的言行。
问题最多的是异常订单。店铺每天的接单量真的不小,询问量更大,即使已经有4个友情客服一有空就给我挂客服,也无法做到实时回复,所以店铺我做了设置,信用太低,好评率太低,或者有退款行为的用户,系统自动拦截。那些不分青红皂白开口就骂说我关闭你订单的人,你不清楚你可以问,你不搞清楚就骂人,不好意思我也不愿意跟你废话解释。以及我真的没有那么闲去一个个盯着订单一个个去关闭。电脑不是人脑,它只会系统的判断,所以这样的设置可能回存在”误杀“,比如你可能是退了个运费,当时被拦截了。我有一棒子打死你吗?我没有在首页,购物须知页写明遇到这种情况,怎么处理吗?就算你都没有看到,你开口骂我的时候,没有看大自动回复第五条的解释吗?不管你看到没看到,你都选择骂我,还觉得我会对你态度好?