近日网络发布的视频当中，列车车厢的过道内，站着不少乘客。画外音提醒道：“乘客们，由于现在列车全列超员报警，列车无法正常行驶，请没有车票的旅客迅速下车，乘坐后续列车。”视频发出后，不少网友疑惑，铁路部门都凭票上车，为何还会超员？甚至出现没票上车的情况？
工作人员介绍称，高铁列车与绿皮的普速列车有所不同，如果超员超载达到上限，列车内部系统会发出警报，列车就会自动停止行驶。工作人员会根据实际情况，疏导一些旅客下车或者乘坐其他车次，如果一直处于超员状态，列车是没法启动的。
至于超员原因，工作人员解释，长途列车不可控因素比较多，有些乘客购买短途票，但是需要去往终点站，“买短乘长”，再进行补票，春运期间这样的情况会有，而且还不少。这样的情况也就出现在节假日或者春运期间，平时是不存在或者很少见的。对此，铁路部门也会采取相应举措，尽量避免。如果乘客在乘车过程当中遇到问题，可以拨打铁路12306或者咨询列车上的工作人员。
咨询了铁路12306客服。工作人员表示，列车超员的因素不可控，一般情况下，超员的主要原因还是乘客买了短途票，想上车补票延长行程。高铁允许一定的超员率，但不能超过上限，具体情况由列车长进行核算判定。如果列车因为超员发出警报，为了行车安全以及正常发车，补票的短途旅客都需要被请下车。对此，铁路部门也会增发列车班次以应对。
工作人员介绍称，高铁列车与绿皮的普速列车有所不同，如果超员超载达到上限，列车内部系统会发出警报，列车就会自动停止行驶。工作人员会根据实际情况，疏导一些旅客下车或者乘坐其他车次，如果一直处于超员状态，列车是没法启动的。
至于超员原因，工作人员解释，长途列车不可控因素比较多，有些乘客购买短途票，但是需要去往终点站，“买短乘长”，再进行补票，春运期间这样的情况会有，而且还不少。这样的情况也就出现在节假日或者春运期间，平时是不存在或者很少见的。对此，铁路部门也会采取相应举措，尽量避免。如果乘客在乘车过程当中遇到问题，可以拨打铁路12306或者咨询列车上的工作人员。
咨询了铁路12306客服。工作人员表示，列车超员的因素不可控，一般情况下，超员的主要原因还是乘客买了短途票，想上车补票延长行程。高铁允许一定的超员率，但不能超过上限，具体情况由列车长进行核算判定。如果列车因为超员发出警报，为了行车安全以及正常发车，补票的短途旅客都需要被请下车。对此，铁路部门也会增发列车班次以应对。