情绪与沟通看似两个不相关的话题，如何能让情绪来管理沟通呢？沟通在人类日常生活中占据着举足轻重的地位，没有沟通就没有人类社会的存在，而专家学者的研究发现，文字、符号、语言等我们熟知的编码工具在人际沟通中仅仅携带了7%左右的信息量，而剩下93%的信息是透过人类的肢体表情以及沟通符号所承载的情绪所传达，由此可见，虽然我们经常忽略，但是情绪在人类沟通中扮演的课是绝对重要的角色。
网络上流传着一个关于东方不败的神功秘籍，描写一个追求绝世武功的侠客无意之间找到了这本神功秘籍，欣喜若狂，便找了一个大山深林中打算苦练神功，成为东方不败。当这位侠客打开秘籍的第一页，上面写着八个字“要练神功、必先自宫”，踌躇满志的侠客立刻陷入了长考，是否应该为了成为东方不败而放弃下半生的幸福？考虑了三天三夜之后，侠客下定决心，为了成为东方不败，什么都能放弃，于是手起刀落，绝了自己的后代，随后侠客忍痛翻开秘籍，打开第二页，才看了一眼就昏死过去，原来秘籍的第二页还是写着八个字“就算自宫、未必成功”。
这个故事可能让你有很多的想法，还是让我们回到情绪的问题上，古代很多后宫的杂役都是太监来担任，当然一方面是为了避免太监与宫女们发生擦枪走火的事情，而重要的是阉割之后的雄性动物在性格上更温顺，适合担任使唤差事，的确，影响情绪的第一部分，就是人类的生理结构。当人类在生物进化的道路上经历了数百万年的时间成为我们现在的模样，我们身体中还是保留了许多原始人类的基本情绪反应，包括高兴、恐惧、愤怒、悲伤、惊奇、厌恶等，而控制这些情绪反应的也是我们身体中比较原始的部分，比如说一些激素，以及大脑的丘脑、杏仁核、前扣带回以及海马回等等，相对于人类管理逻辑认知的大脑皮质，前者在人类出生之际就发展完全了，而后者则需要到三岁左右才能逐步完善。所以我们说孩子的情绪起伏很大，就是因为在三岁之前人类的逻辑理性尚未发展成熟，较为原始的丘脑对于外界的刺激只能采取反射性的回应，所以幼儿的情绪才会如此的阴晴不定。在大脑皮质逐渐发展成熟之后，人类的情绪开始有了心理层面的影响，或者说受到人格特质的影响，乐观、悲观、内向、外向、积极、沉默等人格特质，都让成年人面对相同的外界刺激之后作出各不相同的情绪反应，稍后我们会深入说明这部分对于情绪的影响，这边我们只要理解不同的个体面对相同的状况十分有可能出现截然不同的情绪反应。除了生理心理的影响之
网络上流传着一个关于东方不败的神功秘籍，描写一个追求绝世武功的侠客无意之间找到了这本神功秘籍，欣喜若狂，便找了一个大山深林中打算苦练神功，成为东方不败。当这位侠客打开秘籍的第一页，上面写着八个字“要练神功、必先自宫”，踌躇满志的侠客立刻陷入了长考，是否应该为了成为东方不败而放弃下半生的幸福？考虑了三天三夜之后，侠客下定决心，为了成为东方不败，什么都能放弃，于是手起刀落，绝了自己的后代，随后侠客忍痛翻开秘籍，打开第二页，才看了一眼就昏死过去，原来秘籍的第二页还是写着八个字“就算自宫、未必成功”。
这个故事可能让你有很多的想法，还是让我们回到情绪的问题上，古代很多后宫的杂役都是太监来担任，当然一方面是为了避免太监与宫女们发生擦枪走火的事情，而重要的是阉割之后的雄性动物在性格上更温顺，适合担任使唤差事，的确，影响情绪的第一部分，就是人类的生理结构。当人类在生物进化的道路上经历了数百万年的时间成为我们现在的模样，我们身体中还是保留了许多原始人类的基本情绪反应，包括高兴、恐惧、愤怒、悲伤、惊奇、厌恶等，而控制这些情绪反应的也是我们身体中比较原始的部分，比如说一些激素，以及大脑的丘脑、杏仁核、前扣带回以及海马回等等，相对于人类管理逻辑认知的大脑皮质，前者在人类出生之际就发展完全了，而后者则需要到三岁左右才能逐步完善。所以我们说孩子的情绪起伏很大，就是因为在三岁之前人类的逻辑理性尚未发展成熟，较为原始的丘脑对于外界的刺激只能采取反射性的回应，所以幼儿的情绪才会如此的阴晴不定。在大脑皮质逐渐发展成熟之后，人类的情绪开始有了心理层面的影响，或者说受到人格特质的影响，乐观、悲观、内向、外向、积极、沉默等人格特质，都让成年人面对相同的外界刺激之后作出各不相同的情绪反应，稍后我们会深入说明这部分对于情绪的影响，这边我们只要理解不同的个体面对相同的状况十分有可能出现截然不同的情绪反应。除了生理心理的影响之