团队处理冲突5种策略
有人的地方就会有冲突，而团队是由两个或者两个以上，相互作用、相互依赖的个体为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织，因此团队成员之间出现冲突是不可避免的，当冲突出现的时候如何面对和解决，既是每一个团队领导都必须掌握的基本技能，也是团队学习的一个重要的方面。
自从2003年，托马斯-基尔曼冲突模型的提出开始至今，已经成为世界领先的冲突解决方案的评估和选择方法，他把冲突中的团员的心态分成两个方向：即坚持度和合作度，坚持或不坚持，指的是对自已的关心程度，指是否坚持自己的观点或行为不肯放弃，合作或不合作，指的是对他人的关心程度，指对冲突的另一方是否能够采取宽容、合作的态度。如下图所示：
按照这种合作性和坚持性的不同，可以形成五种解决冲突的策略。
1. 竞争：高度坚持且不合作；竞争策略又称为强迫策略，指的是牺牲一部分成员的利益，换取自己的利益或是团队整体的利益。是一种对抗的、坚持的和挑衅的行为为了取胜不惜任何代价的做法。比如当快速决策非常重要的时候，碰到了紧急情况，必须采取
有人的地方就会有冲突，而团队是由两个或者两个以上，相互作用、相互依赖的个体为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织，因此团队成员之间出现冲突是不可避免的，当冲突出现的时候如何面对和解决，既是每一个团队领导都必须掌握的基本技能，也是团队学习的一个重要的方面。
自从2003年，托马斯-基尔曼冲突模型的提出开始至今，已经成为世界领先的冲突解决方案的评估和选择方法，他把冲突中的团员的心态分成两个方向：即坚持度和合作度，坚持或不坚持，指的是对自已的关心程度，指是否坚持自己的观点或行为不肯放弃，合作或不合作，指的是对他人的关心程度，指对冲突的另一方是否能够采取宽容、合作的态度。如下图所示：
按照这种合作性和坚持性的不同，可以形成五种解决冲突的策略。
1. 竞争：高度坚持且不合作；竞争策略又称为强迫策略，指的是牺牲一部分成员的利益，换取自己的利益或是团队整体的利益。是一种对抗的、坚持的和挑衅的行为为了取胜不惜任何代价的做法。比如当快速决策非常重要的时候，碰到了紧急情况，必须采取