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企业质量成本管理的有效策略与实践

2024-09-29 14:38阅读:
企业和从业者追求利润无可厚非,降本增效的观念更是深入人心。从业者需要正确认识成本和质量成本,坚决摒弃“质量提升必然伴随着成本提升”的思想。
质量成本是整体成本的重要组成部分,它由预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本等因素构成。
一、预防成本
1. 本质量工作费
企业管理体系为预防、保证和控制产品质量,开展质量管理所发生的办公、宣传、收集情报、制定质量标准、编制手册和进行质量审核、工序能力研究、开展质量管理活动等支付的费用。
2. 质量培训费
为达到质量要求,提高人员素质,对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作水平等的培训费用。
3. 质量奖励费
为确保和改进产品质量支付的各种奖励费用。
4. 产品评审费
新产品设计方案的评审、失职产品质量的评审所发生的费用。
5. 质量改进措施费
建立质量体系、提高产品质量、改变产品设计调整工艺、开展工序控制、进行技术改进的措施费用。
6. 工资及福利奖金
质量管理科室及车间从事专职质量管理人员的工资及福利基金。
二、鉴定成本
1. 检测试验费
对进厂的材料、外协外构件、配套件、工量具以及生产过程中的在制品、半成品,按质量要求进行检查、测量、检测试验及检测设备的维修、校正所发生的费用。
2. 工资及福利奖金
专职检验和计量人员的工资及福利基金。
3. 办公费
为检验、实验所发生的办公费用。
4. 检测设备折旧费
检测设备的折旧和大修理折旧。
三、内部损失成本
1. 废品损失
指无法修复或经济上不值得修复的在制品、半成品、产成品报废而造成的净损失。
2. 返修损失
对不合格的产成品、在制品及半成品进行返修所耗用的材料、人工费用。
3. 停工损失:
由于质量问题而引起的停工损失。
4. 事故分析处理费
对质量问题进行分析处理所发生的直接损失。
5. 产品降级损失
产品因外表或局部的质
量问题达不到质量标准,又不影响主要性能而降级处理所造成的损失。
四、外部损失成本
1. 索赔费用
产品出厂后由于质量缺陷而赔偿用户的费用。
2. 退货损失
产品出厂后由于质量问题而造成的退货换货所发生的损失。
3. 保修费用
根据合同规定在保修期内为用户提供修理服务所发生的费用。
4. 诉讼费:
用户认为产品质量低劣,提出申诉要求索赔,企业为处理申诉所支付的费用。
5. 产品降价损失
产品出厂后因低于质量标准而进行隆价所造成的损失。
美国著名质量管理专家朱兰提出的“最佳成本质量模型”,描述了质量成本与相关技术的经济指标之间的关系,最佳质量成本的确定方法,具体内容如图所示。
企业质量成本管理的有效策略与实践

由模型可知,当企业处于加强控制区范围内时,预防和鉴定成本只需要很小的投入,就能换来内部和外部质量损失的快速下降,此时企业质量成本下降,企业经营的整体成本下降。

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