最近,多家媒体报道多地消费者在知名进口品牌美素奶粉中吃出了虫子【1】,引起了广大媒体和公众的广泛关注。美素奶粉方面回应,美素奶粉的整个生产环节都是在荷兰完成的,是完全密封的,不可能有这样的情况发生。另外美素奶粉经销商确认虫子在开罐前就存在于奶粉中以后要求消费者出具虫子的国籍证明,否则拒绝进一步赔偿的言论一时间引爆公众情绪,网络上骂声一片。
在这里,我们不对奶粉虫的“国籍”言论做任何探讨,不管该虫来自荷兰还是源自中国,哪怕是从火星移民,甚至是从未来穿越,美素奶粉经销商的言论都是完全不经考虑的大放厥词,在充分表现经销商危机管理方面的弱智情商之外也暴露了其对于食品安全健康方面法律法规的漠视与不知情,这就好比司机不知道交规一样,建议卫生部开一个学习班,对于此类情况强制学习几个月。下面我们主要探讨的是奶粉的潜在质量问题进行一个假设推演,在推演之前我们先来列出几个着重点以便分析:
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