客流管理的重点！
客流是展厅的核心命脉，只有客流管理好了才能提升销量，客流管理的核心在于是否了解店里的潜客客户，目前剩余多少潜客，什么级别有多少，每个销售顾问有多少，每天回访了多少，每天回访的效果怎么样，甚至每一组客户的情况。
客流分类
01
首次客流
首次客流指的是第一次进店的客户，面对第一次进店的客户除了运用完整的接待流程外，还需要注意一点如何才能加深客户的印象，加深印象分为加深对销售顾问的印象和加深对品牌产品的印象。
首次进店客户接待的好与坏直接影响到后期的回访。
02
二次客流或多次客流
一般二次进店客户购车意向非常强，但是也不能忽略一点我们店里的二次客流如果一旦不能够成交就会变成竞品的二次进店客户了，
接待时还要注意客户二次进店时是直接来的店里还是去过别的店之后再来的我们店，这两个关系一定要弄清楚，如果是先去的其他店那就要考虑他在其他店里怎么没有成交，是什么原因，可能你感觉了解那么详细用处不大，
但是我想说的是起码可以了解到只要客户在进店之前去过其他店，能够确定一点客户的购车意向很强。
如果只直接来的店里，那么说明客户直奔着自己的车型来的，要么是再看看车要么是直接成交。
老客户/朋友转介绍客流
这种客户成交几率相对来说比较大一点，因为中间有老客户的存在，客户对销售顾问始终是有芥蒂的，
但是对于老客户就不一样了，要么是朋友，要么是亲戚，很相信老客户说的话，这个时候老客户就是重点。
要让客户高兴，要让客户感觉很有面子才行，这样老客户才会帮助自己成交。
其实我们一直在讲精细化，谁能说明白说清楚精细到底什么意思呢？
有的说是客流，有的说是规范，有的说是士气，有的说是销售综合能力等等。
客流是展厅的核心命脉，只有客流管理好了才能提升销量，客流管理的核心在于是否了解店里的潜客客户，目前剩余多少潜客，什么级别有多少，每个销售顾问有多少，每天回访了多少，每天回访的效果怎么样，甚至每一组客户的情况。
客流分类
01
首次客流
首次客流指的是第一次进店的客户，面对第一次进店的客户除了运用完整的接待流程外，还需要注意一点如何才能加深客户的印象，加深印象分为加深对销售顾问的印象和加深对品牌产品的印象。
首次进店客户接待的好与坏直接影响到后期的回访。
02
二次客流或多次客流
一般二次进店客户购车意向非常强，但是也不能忽略一点我们店里的二次客流如果一旦不能够成交就会变成竞品的二次进店客户了，
接待时还要注意客户二次进店时是直接来的店里还是去过别的店之后再来的我们店，这两个关系一定要弄清楚，如果是先去的其他店那就要考虑他在其他店里怎么没有成交，是什么原因，可能你感觉了解那么详细用处不大，
但是我想说的是起码可以了解到只要客户在进店之前去过其他店，能够确定一点客户的购车意向很强。
如果只直接来的店里，那么说明客户直奔着自己的车型来的，要么是再看看车要么是直接成交。
老客户/朋友转介绍客流
这种客户成交几率相对来说比较大一点，因为中间有老客户的存在，客户对销售顾问始终是有芥蒂的，
但是对于老客户就不一样了，要么是朋友，要么是亲戚，很相信老客户说的话，这个时候老客户就是重点。
要让客户高兴，要让客户感觉很有面子才行，这样老客户才会帮助自己成交。
其实我们一直在讲精细化，谁能说明白说清楚精细到底什么意思呢？
有的说是客流，有的说是规范，有的说是士气，有的说是销售综合能力等等。