质量意识是指对产品或服务质量重要性的认识和重视程度，它强调在生产和服务过程中持续追求高质量标准和客户满意度。质量意识的提高可以帮助企业减少缺陷、降低成本、提升客户忠诚度，并最终增加企业的市场竞争力。
六西格玛（Six
Sigma）是一种旨在减少产品和流程缺陷的管理策略，起源于摩托罗拉公司。其核心目标是将产品缺陷率控制在极低水平，例如3.4PPM（每百万个机会中的缺陷数）。六西格玛通过以下步骤实现：
全面质量管理（TQM）提供了实现六西格玛目标的路径，它强调全员参与、持续改进和客户导向。通过全面质量管理的实践，企业能够系统地识别和解决质量问题，从而实现六西格玛的质量水平。
- 定义（Define）：明确项目目标和客户需求。
- 测量（Measure）：收集数据，以量化当前流程的性能。
- 分析（Analyze）：分析数据，识别导致缺陷的根本原因。
- 改进（Improve）：基于分析结果，设计并实施解决方案以减少或消除缺陷。
- 控制（Control）：监控新流程，确保持续符合质量标准，并进行必要的调整。
全面质量管理（TQM）提供了实现六西格玛目标的路径，它强调全员参与、持续改进和客户导向。通过全面质量管理的实践，企业能够系统地识别和解决质量问题，从而实现六西格玛的质量水平。