【wendy老师】一听就懂的人际交往 下载
恋人间的沟通法则内向的人如何沟通什么是有价值的社交
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企业的外部危机不是由于企业自身经营管理不善造成的，而 是由难以预料的外部自然环境和需求环境的突变造成的。危机营 销便是指企业在面对外部危机时所采取的特殊的营销措施，以期 最大限度地减少危机给企业造成的不良影响和损失。上面的那位 经营者的危机营销术，其实是危机营销术中直接经营危机产品（当 然包括服务）的一种方式。
还有一类危机产品也可直接经营，就是外部危机使原先产品 的形象受到一定程度的损害，但并不影响其主要品质。只要巧妙 利用危机中的有利因素，就能使这类危机产品摆脱危机，甚至让它 因为“危机特色”更加引人注目，收到意想不到的效果。
高原地区的一次突降冰雹，将某村的果园里的苹果个个打得 伤痕累累，就在果农唉声叹气时，果园承包商灵光一现，他马上按 合同原价将苹果输往全国各地，与往日不同的是在每个苹果箱里 多了一张小纸片，上面写着：亲爱的买主们，这些苹果个个受伤，但 请看好，它们是冰雹留下的杰作，这正是高原地区苹果特有的标 志，品尝后您们就会知道。买主将信将疑地品尝后，禁不住个个喜 形于色，他们真切地感受到了高原地区苹果特有的风味。正是这 种稍加包装的危机营销，也意外使得果园的苹果比以往任何一年 都卖得要好。
如果碰到确实不能或不利直接经营的危机产品，不能主动化 解危机时，还有一种办法就是相对“消极”的危机营销方法，即运用 心理学，淡化危机。
某楼房自出租后，房主没想到会不断接到房客的投诉，说电梯 上下速度太慢，等待时间太长，要求房主迅速更换电梯，否则他们 将搬走。已经装修一新的楼房，如果再更换电梯，成本显然太高。 如果不换，万一房子租不出去，更是损失惨重，房主想出了一个好 办法。几天后，房主并没有更换电梯，而有关电梯的投诉再也没有 接到过，剩下的空房子也很快租出去了。为什么呢？原来，房主在 每一层的电梯间内的墙上都安装了很大的穿衣镜，大家的注意力 都集中到自己的仪表上，自然感觉不出电
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还有一类危机产品也可直接经营，就是外部危机使原先产品 的形象受到一定程度的损害，但并不影响其主要品质。只要巧妙 利用危机中的有利因素，就能使这类危机产品摆脱危机，甚至让它 因为“危机特色”更加引人注目，收到意想不到的效果。
高原地区的一次突降冰雹，将某村的果园里的苹果个个打得 伤痕累累，就在果农唉声叹气时，果园承包商灵光一现，他马上按 合同原价将苹果输往全国各地，与往日不同的是在每个苹果箱里 多了一张小纸片，上面写着：亲爱的买主们，这些苹果个个受伤，但 请看好，它们是冰雹留下的杰作，这正是高原地区苹果特有的标 志，品尝后您们就会知道。买主将信将疑地品尝后，禁不住个个喜 形于色，他们真切地感受到了高原地区苹果特有的风味。正是这 种稍加包装的危机营销，也意外使得果园的苹果比以往任何一年 都卖得要好。
如果碰到确实不能或不利直接经营的危机产品，不能主动化 解危机时，还有一种办法就是相对“消极”的危机营销方法，即运用 心理学，淡化危机。
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